募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 カスタマーサポート窓口で解決が難しかったお問い合わせについて、原因調査から解決までを担当するお仕事です。 お客様のお困りごとに対し、社内の関係部署と連携しながら原因を確認し、解決に向けた対応を進めていただきます。 ・お問い合わせ内容や対応履歴の確認、整理・システムログや業務フローの調査・開発部門、企画部門、運用部門、経理部門などへの確認／調整・調査結果をもとに、お客様への回答内容の検討・同様のお問い合わせを減らすための業務改善提案・FAQや運用ルールの見直し・データ入力や書類作成などの事務処理 カスタマーサポート窓口からエスカレーションされた案件について、原因調査から解決までをリードして頂くポジションです。自部署だけではなく、他部署とも解決に向けて力を合わせて進めていきますので、おひとりで仕事を進めるのではなく、周囲とのかかわりをもって1つの問題を解決することにやりがいを感じられるという方にお勧めしたいお仕事です。 【オフィス環境】 30代中心の職場です 屋内原則禁煙（喫煙施設有） 清潔感のある綺麗なオフィスです。 【その他の情報】 Excelを使用して集計することがあります。問題解決や原因調査が好きな方／社内外の関係者とコミュニケーションを取りながら業務を進めることが得意な方におススメな求人です！ |
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対象となる方 | 資格 【必須スキル】コールセンターなどで就業したご経験をお持ちの方、問い合わせ窓口からエスカレーションされた問い合わせの調査や再発防止策を検討したご経験をお持ちの方。 |
勤務地 | アデコ株式会社 愛知県名古屋市中区 勤務地備考 愛知県名古屋市中区 |
アクセス | アクセス 伏見駅 徒歩1分、丸の内（名古屋市営）駅 徒歩6分、国際センター駅 徒歩12分 ※駅から直結の建物で会社へ通勤できますので雨に濡れず便利な立地環境です。周辺にはたくさんの飲食施設が充実しています。 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 08:45～17:45 実働8時間0分 休憩60分 残業あり（月20時間） 20~30時間/月程度あります 勤務時期：2026/11/上旬～長期（3カ月以上） |
給与 | 時給2,100円 給与 時給 2100円 交通費：交通費支給 アデコ規定に則って支給いたします。 【給与例】 給与例 月収例：33万6000円 (時給2100円×実働8時間0分×週5日×4週で計算した目安金額です。) |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・通勤交通費の全額支給（当社規定による） ・派遣賃金基準の設定と、それに準じた賃金設定。さらにアデコの評価制度をもとに評価に応じた時給改定も実施（諸条件は弊社HPにて） その他、社会保険、有給休暇、健康診断、宿泊施設・スポーツクラブなど特別価格利用、キャリアアップ支援、提携スクール、eラーニング、海外留学など ※社会保険、有給休暇は法令に則り適用 ★福利厚生の一環として、「ベネフィット・ステーション」の利用が可能！ ・暮らしに役立つサービス ・旅行、映画、レジャー施設の割引などの特典 ・提携保育施設やベビーシッター利用料金割引、ベビー用品などの特別割引 ★専属の担当者がずっとあなたをサポート！ スタッフ一人ひとりに専任の担当者がいます。最も力が発揮でき、成長とやりがいにつながる職場をご紹介。 そして就業中は志向に合わせて長期的なキャリア形成と派遣先での活躍をサポート！ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【従業員構成】 就業先部署の人数：10名 同じ仕事をする方：派遣スタッフ、派遣先の社員 【職場の雰囲気】 協調性がある 知識、経験必要 |
その他 | その他 【ブランド名】 アデコ株式会社 【事業内容】 人材派遣・人材紹介 派13-010531、13-ユ-010386 |