募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：カスタマーサクセスマネージャー、コールセンターFAQ管理、チャット対応スタッフ ■ ポイント ・服装、髪型、髪色は自由！（ピアス、ネイルも可） ・リモート勤務が可能なシフト制です。 ・研修とマニュアルを用意しています。 ・カスタマーサポートや事務の経験がある方は大歓迎！ ■ 仕事内容 当社が運営するWeb・AIスクールにて、カスタマーサポートとお問い合わせ対応をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・カウンセリングの予約、キャンセル対応 ・お客様からのお問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど） ・受講を開始されたお客様への、学習システムの使い方の案内 ・よくある質問（FAQ）の作成・更新、マニュアルの改善提案 ※経験や希望に応じて、業務範囲はご相談いただけます。 ※リモート勤務でも、既存メンバーがサポートしますのでご安心ください！ ■ この求人の魅力 【リモートでも相談しやすい体制】 業務中の質問は、Slackなどのチャットツールで気軽に相談できます！定期的にオンラインミーティングがあり、メンバーと顔を合わせる機会もあります。 【自由なスタイルで働ける！】 服装、髪型、髪色は自由です。ピアス、ネイル、ヒゲも問題ありません。 【受講生の学びを支える】 受講生が学習をスムーズに進められるよう、いちばん近くでサポートする仕事です。お客様から直接感謝の言葉をいただくこともあります！ 【サービス改善に関われる】 お客様の声をいちばん近くで聞く立場として、サービスの改善に意見を出せます。事業の成長を支える、やりがいのある役割です！ |
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対象となる方 | 求めている人材 ■ 応募資格（必須） ・基本的なPC操作（メール、チャット、文字入力など）ができる方 ・週20時間以上勤務できる方 ■ 歓迎する経験 ・カスタマーサポートの経験 ・事務の経験 ■ 勤務条件 ・勤務時間：8:00〜22:00の間でシフト制 ・勤務曜日：土日祝問わず稼働可能 ・勤務場所：フルリモート（五反田オフィスへの出社・ハイブリッドいずれも可） |
勤務地 | 株式会社アップグレード フルリモート |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ・稼働時間：8:00～22:00 ・曜日指定：土日祝問わず ・勤務形態：オフライン・フルリモート・ハイブリッドいずれも可、シフト制 |
給与 | 時給1,400円～1,800円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1800円 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1400円 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1400円 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 正社員やアルバイト・パート、業務委託のスタッフなど、様々な契約形態の方々が協力しながら働いている環境です！ オフライン・オンライン問わずそれぞれに合ったスタイルで働いているので、スタッフ間での連携体制もしっかり整備されています！ |