募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 ■クレジットカードご利用中のお客様からのお問合せに ご対応頂くお仕事で受電とチャットの窓口となります。 【お問い合わせ内容】 ・支払関連（事前入金）（支払い方法変更）（一括⇒リボ払い変更） ・解約受付（阻止なし） ・盗難・紛失受付（付随してカード停止や再発行に伴う事務手続き） ・カード再作成（カードの再送付対応） ・顧客情報変更（住所や名義、お引き落とし口座の変更等） ・入会前問い合わせ まずは支払関連のお問い合わせに対応頂けるスキルを身に着けて頂き 他のスキルについては研修と対応を繰り返し段々と対応範囲を広げて頂きます！ チャットの研修からスタートし業務習熟した後、入社後3ヶ月頃からコール(受電)のスキルを取得。 ゆくゆくはチャットとコール、マルチで対応頂きますがチャットの割合の方が多いです。（チャット7割・コール3割) お問い合わせ内容はチャットもお電話も同じ内容になります。 チャットは一部テンプレートもありますので、 参考テンプレートを活用頂きながらの対応となります。 最大2名のお客様を同時に対応頂きます。 ★クレジットカードの業務で難しいイメージを持たれるかもしれませんが、 丁寧な研修とマニュアルを完備しておりますので安心してお仕事を開始頂けます！ （接客業や事務職等異業種から転職されて活躍されている方が多くいらっしゃいます） ★クライアント先での就業になりますが、就業先にはTMJ正社員・契約社員が多数在籍してります。 ★常にラウンダーを配置しておりますのでエスカレーションから回答までの時間を短くする体制が作れています。 ★管理者や先輩のオペレーターも優しく丁寧に教えて頂ける方が多く質問がしやすい環境です！ (変更の範囲)雇入れ直後の従事すべき業務と同じ 【PR】 ＼このお仕事の注目ポイント／ ★研修とマニュアルで安心 管理者・先輩が丁寧に指導◎ 確認しながら進めやすい環境＊ ★チャット中心から段階的に習得 クレジットカード問合せ対応が中心♪ 受電も段階的に身につける流れ☆ ★PC操作を活かせる問合せ業務 電話対応をしながら画面切替や入力対応◎ 複数ウィンドウ操作に抵抗のない方に向く業務＊ OC_fuk |
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対象となる方 | 資格 ■PCスキル ・コピーや保存などの一般的な操作ができる 画面切り替えや複数ウィンドウの使用に抵抗感のない方 ・Excel関数(SUM・IF・VLOOKUUP）使用可能な方 ■一般事務での電話対応経験 ■電話対応を行いながらPC操作可能な方 |
勤務地 | 株式会社TMJ 福岡県福岡市博多区 勤務地備考 福岡県福岡市博多区 |
アクセス | アクセス 公共交通機関推奨 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 フルタイム、ショートタイムどちらも可能（MIXは応相談） 【フルタイム】 月～日祝含む週4～5日 ※土日祝については月半分程度出勤頂きたいです。 9:00～17:30（休憩1時間) 【ショートタイム】 月～日祝含む週3～5日 ※土日祝については月半分程度出勤頂きたいです。 ※各シフト全て休憩なし 9:00-14:00、10:00-14:00、10:00-15:00、12:00-16;30、12:00-17:00 ※残業は業務の状況に応じて30分程度発生する可能性あり。 【期間】随時～長期 |
給与 | 時給1,300円 給与 時給 1300円 交通費規定支給 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 時給1300円×7.5ｈ×20日＝19万5000円 |
休日休暇 | 休日 シフト制 週4～5日勤務 ★ショートタイムは週3日～可能！ ※曜日固定休みがある場合は、希望休みを使用することが原則不可となります。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備(法令による) 【服装】オフィスカジュアル 髪色自由 ネイル・ピアスOK 【喫煙環境】分煙（喫煙室または喫煙場所あり） 株式会社TMJ ※就業後、勤務地の変更はありません。 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他 履歴書不要、職場見学可、面接1回 【ブランド名】 株式会社総合プラント 【事業内容】 人材派遣事業（派43-010084） この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社総合プラント 福岡支店 所在地：熊本県熊本市中央区神水1-38-10 SOGO-PLANTビル5F 【紹介先企業】 会社名：株式会社TMJ 所在地：福岡県福岡市博多区 |