募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ 【未経験歓迎！スーパーのお客様お問い合わせ受付スタッフ】 スーパーマーケットをご利用のお客様からのお問い合わせ対応を行うコールセンタースタッフを募集しています。 お問い合わせの多くは営業時間や落とし物の確認など。 充実した研修制度とマニュアルを完備しているため、コールセンター未経験の方でも安心してスタートできます。 ■■ 未経験でも安心の3つのポイント ■■ 【1】マニュアル完備 「財布を落としてしまった」「〇〇店の営業時間を知りたい」など、よくあるお問い合わせへの対応方法はすべてマニュアル化されています。 対応に迷った際もすぐに確認できる環境です。 【2】クレーム対応が少なめ お問い合わせの大半は店舗情報やサービスに関するご案内です。 苦情対応は全体の1～2％程度。 困った時は管理者や先輩スタッフがしっかりフォローします。 【3】充実した研修制度 導入研修・ロールプレイング研修・OJT研修と、段階的に学べる教育体制をご用意。 未経験の方でも安心して独り立ちを目指せます。 ■■ 仕事内容 ■■ ・お客様からのお問い合わせ対応（受電中心） ・お問い合わせ内容のシステム入力 ・必要に応じたお客様への折り返し連絡 ・店舗への確認や連携業務 【お問い合わせ例】 ・店舗の営業時間について ・落とし物について ・商品やサービスについて ・店舗情報のご案内 ■■ 入社後の流れ ■■ ▼導入研修 会社概要や業務知識、システムの操作方法などを学びます。 ▼ロールプレイング研修 電話応対を想定した練習を行い、業務の流れを身につけます。 ▼OJT研修 先輩スタッフのサポートを受けながら実際の業務をスタート。少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 ▼独り立ち 自信を持って対応できるようになるまでしっかりサポートします。 ■■ こんな方におすすめ ■■ ・人と話すことが好きな方 ・オフィスワークに挑戦したい方 ・未経験からコールセンター業務を始めたい方 ・安定した環境で長く働きたい方 未経験者歓迎！ 充実した研修制度とフォロー体制のもと、安心してスタートできる職場です。 まずはお気軽にご応募ください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須要件】 ・お客様対応が苦にならない方 ・PC操作に抵抗のない方 ・週4日以上ご就業いただける方 【歓迎】 平日限定での勤務ご希望の方も、お気軽にご応募ください！ 業種、職種未経験歓迎 主婦・主夫歓迎 性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション） |
勤務地 | 久留米コールセンター 830-0032福岡県久留米市東町２５−２プロフィシャルビル久留米 勤務地 〒8300032福岡県久留米市東町２５−２ プロフィシャルビル久留米 |
アクセス | 交通・アクセス 西鉄久留米駅から徒歩9分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 勤務形態：シフト制 遅番：11時05分～20時05分（実働8時間） ※残業基本無し（月1時間以内） 契約更新期間：3か月（自動更新） 契約更新期間：3か月更新（原則自動更新） |
給与 | 時給1,400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 土日祝手当（土日祝日勤務の場合、時給に100円アップ！） GW手当（対象期間：5月3日～5月6日 期間中時給に100円アップ！） 年末年始手当（対象期間：12/31-1/3 期間中勤務1日につき1000円ご支給） 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 2週間単位のシフトに応じて決定します 希望休制度もございますので、柔軟に対応させていただきます！ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費支給（規定有） ・車通勤可 交通費とは別で駐車場代の支給あり！（規定有） ・食事手当（規定有） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【ポイント】 未経験歓迎！ 車通勤OK（駐車場代支給※規定あり） 服装・ネイル・髪色自由♪ 残業ほぼなしでプライベートも充実！ 【社内の雰囲気】 明るく仲の良い職場で、困ったときはみんなでサポートします！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 1名 |