募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用安定化を目指して、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを提供しています。 本ポジションでは、楽天モバイルショップの店長候補として、接客・提案の最前線に立ちながら店舗運営やスタッフ育成にも携わっていただきます。スマートフォンや料金プランのご案内に加え、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった「楽天経済圏」の各種サービスを総合的にご提案し、楽天グループ唯一の対面チャネルとしてお客様の暮らしをトータルでサポートする役割を担います。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適なプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用、楽天カードなど楽天グループ各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種操作方法・お問い合わせ対応 ・店舗スタッフのシフト管理、日々の業務指導・教育および評価 ・商品の在庫管理、魅力的な売り場づくり、販促POPの作成、店舗での電話応対 ・店舗のKPI管理や売上・実績数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・店舗への集客に向けたキャンペーン企画などの販促施策の立案と実行 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修を通じて業務の一連の流れやサービス知識を基礎から学びます。あわせて楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用することで、ビジネススキルの習得も可能です。料金体系がシンプルで覚えやすいため、業界未経験の方でも短期間で商品知識を身につけ、早期の独り立ちを目指せます。現場で着実に経験を積み重ねながら、店長としての店舗運営業務全般をお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 入社後は段階を踏んで成長できる環境が整っています。 ・入社直後（1～3ヶ月）： まずは店舗での実践研修やeラーニングを通じて、接客マナー、通信プランの仕組み、各種取り扱いサービスについての基礎知識を習得します。先輩スタッフのサポートを受けながら、窓口での初期対応や基本的な機種変更・新規契約業務からスタートし、日々の接客実務に慣れていきます。 ・1年後： 店舗での一通りの接客や各種契約手続きを独力でスムーズに行えるようになり、店長候補としてシフト作成、在庫管理、新人スタッフの指導・育成、店舗の数値管理といった店舗マネジメント業務に携わります。お客様への総合提案の質を高めながら、店舗目標の達成に向けてチームを牽引する役割を担います。 ・3年後： 店長として1店舗の運営全体を統括し、スタッフが働きやすい環境づくりや店舗の業績向上をリードします。さらにその先には、近隣の複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリア全体の方針を決定するマネージャーへのステップアップが目指せます。また、現場での実績や適性に応じて、東京本社での人事・業務統括など、店舗運営全体を支えるバックオフィス部門へのキャリアチェンジを目指す道も開かれています。 【アピールポイント】 ■未経験から挑戦できる手厚い研修体制 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後の約1ヶ月間は店舗での実践研修で業務の流れやサービス知識を基礎から習得できます。また、楽天グループ共通のeラーニングでビジネススキルも学べるため、着実にスキルアップしながら店長を目指せます。 ■実働7.5時間・残業少なめでワークライフバランス良好 所定労働時間は7.5時間、残業は月平均20時間未満と少なめで、月8日以上の休日が確保されたシフト制です。プライベートの時間も大切にしながらメリハリを持って働ける環境が整っています。マイカー通勤も社内規定に基づき相談可能です。 ■賞与年2回・インセンティブ＆多彩なキャリアパス 月給26.55万円～37万円に加え、賞与年2回や別途インセンティブ制度をご用意しています。店長への昇格後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャー、さらには本社での人事・業務統括へのキャリアチェンジの実績もあり、長期的なキャリア形成が可能です。 当社で働く魅力！ ■未経験から安心の教育体制 職種・業種未経験の方でも安心してスタートできるよう、入社後約1ヶ月間の手厚い店舗実践研修をご用意しています。加えて、楽天グループ共通のeラーニングシステムを利用できるため、業務に必要な知識だけでなく、ビジネスパーソンとしての基礎スキルも体系的に学ぶことができます。 ■働きやすさとメリハリのある就業環境 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均20時間未満となっています。休日は月8日以上のシフト制で、プライベートとのメリハリを保ちながら勤務を続けられる環境です。また、社内規定に基づきマイカー通勤の相談も可能となっています。 ■多彩なキャリアパスと明確な評価 店長としてのマネジメント経験を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザーやエリアマネージャーへの昇格、さらには本社部門（人事・業務統括など）へのキャリアチェンジの実績もあります。また、年2回の賞与に加えてインセンティブ制度が設けられており、日々の頑張りや成果が適切に評価・還元される仕組みが整っています。 ■風通しの良い文化とチームワーク重視の環境 1店舗あたり店長1名、スタッフ5～15名のチーム体制で運営しています。後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい文化があり、現場からの改善提案や店舗独自の企画が運営に反映されやすい環境です。スタッフ同士で相談し、協力し合いながら店舗運営に取り組むことができます。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・店長として店舗運営やスタッフ育成に挑戦したい方 ・数値目標に向けて、自ら考えて行動できる方 ・お客様に合わせた総合提案を楽しめる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職などへのキャリアを描きたい方 ・チームワークを大切にできる方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒754-1277山口県山口市阿知須4825-1 勤務地備考 〒754-1277 山口県山口市阿知須４８２５ー１ |
アクセス | アクセス ＪＲ宇部線 阿知須徒歩約8分、ＪＲ宇部線 岩倉（山口県）徒歩約16分、ＪＲ宇部線 周防佐山徒歩約34分 阿知須駅、長府駅、下松駅、岩倉駅、小月駅、周防花岡駅、周防佐山駅、生野屋駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間：7時間30分） 休憩：60分 残業：月平均20時間以下 |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（固定手当を含む金額、基本給：265,500円～370,000円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉370万～550万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：山口県山口市阿知須4825-1 |