募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 大手自動車メーカーの相談窓口！未経験も安心の研修×残業ほぼナシで仕事もプライベートも充実◎ ＼大手自動車メーカーのお客様相談センター／ 安心の正社員採用！ お客様の「困った」を解決するやりがい◎ お客様とメーカーをつなぐ架け橋として、 全国から寄せられる幅広いご相談にお答えしている窓口です！ 充実のサポート体制で、 未経験からの挑戦を応援します☆ ─────◆お仕事内容◆───── 大手自動車メーカーのお客様相談センターにて、 インバウンド（受電）対応業務全般をお任せします。 ◇ 自動車メーカーの商品、サービス全般に関する問合せ対応(電話、メール) ・車両の購入相談、取扱い、メンテナンス・対処法に関する相談 ・ホームページやアプリなど、自動車メーカー様が展開するSNSに関する相談 ・ナビ、オーディオ関連の相談/操作に関する説明 ・苦情、ご指摘、ご意見の初期対応(対応内容に応じて、別担当者へ転送します) ・故障やトラブル時のお問合せの初期対応(対応内容に応じて、別担当者へ転送します) ◇ 品質向上、事務 ・応対内容の入力、情報整理 ・応対品質向上のための取り組み（夕礼等での共有） ◇ その他付随業務 ・専用フォームへ、応対履歴を残す為の入力作業 ・新商品、新型車、スキルアップなどの研修会や勉強会への参加 ・安全衛生・コンプライアンスなど各種取組への参加 ■ 1日のスケジュール例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 8:45 朝礼（始業前の展開事項確認、発声練習など） ↓ 9:00 受信業務開始 ↓ 11:30 ランチ休憩 ↓ 12:30 受信業務再開 ↓ 17:00 受信業務終了 コールセンター受付終了 ↓ 17:15 夕礼、応対品質向上の取り組み ↓ 17:45 業務終了 ──[この仕事の魅力・ポイント]── ◎ 未経験でも安心の環境 電話やメールでお客様の話を丁寧に聞き、内容を 正確にくみ取れる方を求めています。対応内容をPCに入力するため、 基本的なPC操作ができれば問題ありません。 自動車や関連サービスの知識は、入社後の研修や勉強会で 身につけられるため未経験からでも安心して勤務いただけます♪ ◎ 正社員の募集 →月給21万円以上に加え、 賞与は年2回！ 腰を据えて長く働けます。 ◎ やりがいのある対応 →お客様の不安を解消し、 直接感謝をいただけるお仕事なので、 高いモチベーションで取り組めます。 ◎ 大手メーカーならではの安心感 →整った設備と明確な業務フローで、 あなたのキャリア形成を強力にバックアップします。 業務：(変更範囲)職種の定義の範囲内で会社の定める業務 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付の経験がある方 ホテルフロント・結婚式場・オフィス受付・店舗受付の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 販売のお仕事をしたことがある方（レジ打ち・会計業務・商品ディスプレイ・値札付け・在庫管理・棚卸しなど） 接客スキル・接客マナーを磨きたい方 レストラン・ホテルでのホールスタッフ・キッチンスタッフ経験者 コールセンター・テレフォンアポインター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 |
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対象となる方 | 資格 ・PCの基本操作ができる方 特に、電話応対した内容を要約してPC上に履歴を残す（文章入力・構成力等） ・自動車やそれに付随する商品/サービスに関する知識のある方 今知識が無くても、抵抗なく習得していける方 整備士免許等をお持ちの方は、資格を活かせます ＼こんな方は特に歓迎／ 接客業の経験がある方歓迎 車や運転することが好きで知識のある方 人の役に立つ仕事をしたい方 大手で安心して働きたい方 |
勤務地 | 株式会社トヨタエンタプライズ 〒450-8711愛知県名古屋市中村区名駅４丁目ミッドランド 勤務地備考 〒450-8711 愛知県名古屋市中村区名駅４丁目ミッドランド |
アクセス | アクセス 名古屋市営東山線 名古屋6番口徒歩約2分、名古屋市営桜通線 国際センター（愛知県）4番口徒歩約6分、名古屋市営桜通線 丸の内（名古屋市営）6番口徒歩約18分 各線「名古屋」駅より直結 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり163時間20分 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝 ・勤務時間： [1] 08:45～17:45 [2] 09:15～18:15 ・最低勤務日数（週）：5日 シフトサイクル：1ヶ月 シフト確定時期：シフト開始の10日前 有給休暇や希望休を活用いただき、予定に合わせたお休みは取りやすい環境です！ ※(1)(2)のシフト制 ※実働8時間、休憩60分 ※実際の残業は多くても月5時間程度です |
給与 | 月給216,000円 給与 月給 21万6000円 （一律手当を含む） ※交通費規定支給 ＊2026年度の見込みを含む直近3年間の平均支給月数5.0ヶ月 ＊2025年度実績：4.7ヶ月 |
休日休暇 | 休日 完全週休2日制（シフト制） GW 夏季休暇 年末年始休暇 年間休日120日 有給休暇 慶弔休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり(年1回) ・賞与あり(年2回) ・オフィスカジュアル ・交通費支給(規定あり) ・健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 ・能力開発支援制度 (資格取得支援制度) ・退職金制度 ・退職時積立金制度 ・財形預金 ・トヨタグループ持株会 ・直営リゾートホテル利用補助 ・福利厚生制度利用可 ・GLTD（団体長期障害所得補償保険） ・受動喫煙対策あり(屋内禁煙) 勤務場所:(変更範囲)会社の定める事務所・職場 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【従業員構成】 ・男女人数 男性：9人 女性：52人 |
その他 | その他 交通費支給あり(規定に基づく)、家賃補助あり(規定に基づく) 【ブランド名】 トヨタエンタプライズ 【事業内容】 総合サービス |