募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 仕事内容について 自動車ディーラー向け社内ヘルプデスク 全国の自動車ディーラー拠点からお問合せ（電話、メール）を受け付け1次対応を行います。 回答できない問合せは、2次窓口担当者へエスカレーションをして回答を行う業務です。 【対応の流れ】 受電＞問合せ内容に応じてFAQやマニュアルを確認、先輩メンバーにエスカレーションしながら回答（10～15分前後）＞対応履歴を残し終了＞受電体制に戻る 【問合せ内容】 PC＆モバイル端末のパスワード初期化、ログインについて回答、PCやプリンターの操作方法 ハード機器（PC、プリンタ、NW機器）の障害対応、タブレット端末の操作方法など 【よくある問合せ例】 ・Outlookが開けない、メールの受信ができない ・ブラウザ上のPDFファイルが開かない ・パスワードを初期化してほしい ・パソコンが電源入らない ・プリンターの紙詰まりが解消しない ・タブレット端末からパソコンにリモート接続ができない 【その他】 典型的な問合せ内容が7～8割を占めますが、イレギュラーな問合せがあった場合でも管理者がフォローします。 業務に慣れてきたら、システム部門（社内）へのシステム仕様の確認や調査依頼も行っていただきます。 |
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対象となる方 | 資格 ◎未経験の方もOK！ |
勤務地 | 株式会社ネオキャリア 〒980-0811宮城県仙台市青葉区 勤務地備考 宮城県仙台市青葉区 |
アクセス | アクセス 一番町 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ＜曜日固定＞ (1)8:40～17:40 ■週稼働日数：5 |
給与 | 時給1,292円 給与 時給 1292円 交通費：交通費支給 交通費規定支給 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
その他 | その他 履歴書不要、職場見学可 【ブランド名】 ネオキャリア 【事業内容】 人材関連事業を展開 |
