募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他IT、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼ コールセンター経験者を積極採用中！ ／ 外資系IT企業様の製品のカスタマーサポートをお任せします。 「これまでのカスタマーサポート経験を活かしてIT業界にチャレンジしたい」 「テクニカルサポートとして専門スキルを身につけたい」 そんな方におすすめのお仕事です。 ★☆この求人のポイント☆★ ✅ 法人向けサポート中心｜落ち着いた環境で対応可能 ✅ キャリアアップ機会あり｜SV・QA・トレーナーへのステップアップも可能 ✅ 正社員登用制度あり ✅ サポート体制充実｜困ったときはすぐに相談可能 ✅ 駅チカオフィス勤務予定 ✅ 完全週休2日制 ✅ PC・業務機器貸与 ★☆お仕事内容☆★ ・ログインやアカウントに関するお問い合わせ対応 ・システム利用方法のご案内 ・設定変更や各種手続きサポート ・メール・電話による顧客対応 ・トラブルシューティング ・関係部署へのエスカレーション ・対応履歴の入力・管理 ★☆入社日☆★ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 2027年1月～を想定 ※入社後、充実のオンライン研修あり（月～金曜日） ★☆こんな方におすすめ☆★ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 👤 カスタマーサポート経験を活かしたい方 👤 IT業界へキャリアチェンジしたい方 👤 テクニカルサポートに興味がある方 👤 コミュニケーションを大切にできる方 👤 長期的なキャリア形成を目指したい方 |
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対象となる方 | 求めている人材 ・コールセンターでの実務経験がある方 ※一般的なカスタマーサポートはもちろん、通信キャリア業界でのコールセンター経験なども大歓迎です！ ・基本的なPCスキルをお持ちの方（ブラウザや基本アプリケーションの操作） ・タッチタイピングができる方（目安：e-typing スコア180程度） ・英語に抵抗がない方（ご利用いただくシステムが一部、英語表記となります） ～こんな方からのご応募をお待ちしております★★～ ・これまでのコールセンター経験を活かしたい方 ・相手に分かりやすく説明する力がある方（専門知識がなくても、分かりやすい説明ができる方） ・業務に必要な知識を柔軟に吸収できる方 ・敬意を持った丁寧な言葉遣い・対応ができる方 ・PC操作に不慣れなお客様に対しても、ホスピタリティを持って丁寧に対応できる方 ・新しい製品やサービスについて、自ら学ぶことに抵抗がない方 |
勤務地 | Teleperformance Japan株式会社 330-0000埼玉県さいたま市大宮区詳細は現時点では未定になります 勤務地 〒3300000埼玉県さいたま市大宮区詳細は現時点では未定になります |
アクセス | 交通・アクセス 大宮駅周辺 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 ◆10：00～21：00の間で実働8時間／週5日のシフト制 ※土日祝を含むシフト制 ※希望休の申請が可能です。 |
給与 | 月給285,600円 給与詳細 基本給：月給 28万5600円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与】 ◆月給285,600円＋時間外手当（全額支給） ◆時間外手当（100％支給） ◆年1回の定期昇給あり（毎年6月） 試用・研修期間：4週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修は月～金の9～18時を予定 （祝日は研修がございます） ご入社から4週間の研修を予定しております。 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制 シフトにより月8～9日休み ＜休暇について＞※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：4週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修は月～金の9～18時を予定 （祝日は研修がございます） ご入社から4週間の研修を予定しております。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■残業手当(全額支給) ■正社員登用制度 ■昇給あり ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など) ■社員紹介プログラム(お礼金進呈) ■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与 ■実績によりインセンティブあり ■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■服装/髪型・髪色自由 ■副業OK(同職種でない場合に限る) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 10名 |