募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 全国から応募できる、完全在宅の仕事です。ドラムなどの教室を利用している会員様に対し、電話・チャット・メールで予約に関するご案内をします。ご自身のPC操作の経験やお客様対応の経験を活かせるカスタマーサポートです。 ドラムのレッスンでは、身体の動きと打音を確かめながら、一曲を通して叩く練習をします。曲のつなぎに入れるフィルインや複雑なリズムパターンも学ぶ内容です。 【具体的な仕事内容】 ・予約の変更やキャンセルをしたいという会員様の相談を伺う ・システムから予約する際の操作について説明する ・問い合わせの内容を店舗・講師に伝え、回答に必要な確認をする ・サービスに関するご意見やご要望を社内へ報告する 電話での応対ではPCとヘッドセットを使用し、会員様からお話を伺います。「予約システムの使い方を教えてほしい」といった質問に、操作方法をご説明するのも担当業務です。日程変更などで店舗や講師の確認が必要なときには、社内システムやチャットで連絡します。 オンライン研修を受けて仕事を始めます。対応方法がわからない場合は先輩に相談できるので、チャットやWeb会議で確かめながら進められます。 接客経験のある方なら、お客様から聞かれたことを受け止め、わかりやすく答えてきた経験が活かせます。電話だけでなく文章で案内することもあるため、メールやチャットでのやり取りに慣れている方も歓迎します。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・業務上のPC利用経験が1年以上ある方 ・光回線などの安定した通信環境をご自身で確保できる方 ・電話でのご案内に差し支えのない、静かな環境で集中して働ける方 【歓迎する経験・スキル】 ・コールセンター、カスタマーサポートの仕事をした経験 ・接客や営業の仕事で、お客様のご相談を受けた経験 ・チャットやメールで、お客様の問い合わせに対応した経験 ・仕事などでZoomやSlack、スプレッドシートを利用した経験 ・音楽の知識・経験や楽器演奏の経験（趣味の経験も歓迎します） |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |