募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：コールセンター管理/運営 当社の教室・スクールのカスタマーサポートチームで、業務の進捗管理、メンバーの育成、対応品質の確認を担当します。日々の対応や各種データから課題を整理し、業務の進め方を改善します。 子ども向けの英語分野には、音楽やリズムを通して英語に親しむ英語リトミックがあります。言語を学ぶLanguage領域も設け、幼い時期から英語に触れる機会を用意しています。 【具体的な仕事内容】 ・チームメンバーの業務進捗管理と指導・育成 ・対応品質のチェックとフィードバック ・業務プロセスの見直しと改善策の実行 ・各種データの分析と報告 ・他部署と連携したサービス改善 ・新人研修の企画・実施・評価 メンバーの成長を支えながら、チームの対応品質と業務効率の改善に取り組みます。 リモートで上記の業務を担当します。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募条件】 社会人経験をお持ちの方。 【歓迎】 コールセンターでの実務経験。営業、または個人のお客様への接客経験。 |
勤務地 | 2nd Community株式会社 仙台オフィス 980-0021宮城県仙台市青葉区中央3－3－3三丸ビル2階FindshareofficeDoorsA、B 勤務地 〒9800021宮城県仙台市青葉区中央3－3－3 三丸ビル2階 Find share office Doors A、B |
アクセス | 交通・アクセス JR仙台駅西口から徒歩6分／JR仙石線あおば通駅出口2から徒歩2分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：4週あたり160時間 契約社員。フルタイム勤務。9:00〜22:00の間で実働8時間、休憩1時間のシフト制。4週160時間・4週8休。試用期間3か月、同条件。固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。 リモート勤務を基本とし、入社時および月次の出社があります。遠方にお住まいの方は事情を考慮します。出社先は状況に応じて決定します。研修はオンラインと対面で実施します。業務用PCは会社から貸与します。 契約更新期間：契約期間：6か月。更新あり（業務量・勤務成績・勤務態度・能力・経営状況により判断）。更新上限なし。 |
給与 | 月給300,000円～514,286円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 51万4286円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし リモートA：想定年収540〜720万円（賞与込み）、月給目安 約385,714〜514,286円／リモートB：想定年収480〜640万円（賞与込み）、月給目安 約342,857〜457,143円／リモートC：想定年収450〜600万円（賞与込み）、月給目安 約321,429〜428,571円／リモートD：想定年収420〜560万円（賞与込み）、月給目安 約300,000〜400,000円。A：東京・神奈川・埼玉・千葉、B：大阪・京都・兵庫・愛知、C：北海道・宮城・静岡・広島・福岡、D：その他34県。実際の居住都道府県による。 固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 4週8休 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
