募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 【具体的な業務】 入学後から修了までの受講生サポートを中心に、教育運営全体に関わっていただきます。 入学後の受講案内、オリエンテーション対応、授業スケジュールの確認、出席・課題提出・学習進捗の管理を行います。学習が遅れている受講生や不安を抱えている受講生には、状況を整理し、必要なフォローや講師への共有を行います。 また、外部講師やアシスタント講師と連携し、授業運営上の課題や受講生からの相談事項を共有しながら、受講生満足度の向上に取り組みます。 問い合わせやイレギュラー対応が発生した際には、緊急度・重要度を判断し、社内メンバーと連携しながら解決まで進めます。 加えて、事務局メンバーと連携し、業務の抜け漏れ防止、優先順位付け、マニュアルや運用ルールの整備も担当していただきます。 【業務例】 ・入学後の受講案内、オリエンテーション対応 ・授業スケジュール、出席状況、課題提出状況の管理 ・受講生の学習進捗確認、停滞者へのフォロー ・受講生からの問い合わせ、相談対応 ・外部講師、アシスタント講師との連携・調整 ・授業運営上の課題整理と改善対応 ・クレームやイレギュラー案件の一次判断・対応 ・事務局メンバーとの業務連携、進行管理 ・業務マニュアル、運用ルールの整備 ・修了率、離脱率、満足度向上のための改善施策 アピールポイント: 【企業理念】 なりたい”を、あきらめない。 私たちは、新しい時代に “自分らしく生きるチカラ”を目指し続けています。 「何をやりたいか分からない。」 「どうやって実現して良いかか分からない。」 「自分なんかには出来るわけない。」 他にも、年齢・性別・環境・資金など新しいことにチャレンジすることへの不安は尽きず、 自分らしく生きるのは簡単なことではありません。 個人の「やりたい」「なりたい」の、常に傍にいる存在が私たちです。 【代表note】 ▼「なりたいを、あきらめない。」Wannabeプロジェクトが担う使命 https://note.com/shareway/n/n9e343fc35d4b ▼Wannabe Academyをつくった理由 https://note.com/shareway/n/nb6b552d1cab2 【事業内容】 創立以来10年間デジタル領域で、マーケティング/ブランディング事業を展開しているWebマーケティング会社です。 オフラインとオンラインの同時展開を得意領域としており、毎年15,000名を動員する日本最大級のイベントや、月間100万PVのWebマガジンの運営実績があります。 現在の主事業は未経験からWeb業界、広告業界への就職／転職をしたい方向けのサービスとして、Webマーケティングスクールの『Wannabe Academy』と、転職エージェントサービスの『Wannabe Career』の運営を行っています。 【ミッション】 ただ効率的にスクールを運営するのではなく、受講生が安心して学び続け、最後まで学び切れる体験をつくること。 そして、受講生から「このスクールに入って人生が変わりました」と言っていただけるような学習体験を、講師・事務局と連携しながら支えていくことが、このポジションのミッションです。 |
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対象となる方 | 求める人材: 【必須スキル】 ・社会人経験3年以上 ・顧客、受講生、ユーザーなどを継続的に支援した経験 ・複数の案件・顧客・タスクを並行して管理した経験 ・社内外の関係者と連携しながら業務を進めた経験 ・基本的なPCスキル、Excel・スプレッドシートの使用経験 【歓迎スキル】 ・スクール、研修、教育サービスでの運営経験 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業事務、進行管理の経験 ・チームリーダー、後輩指導、業務改善の経験 ・顧客対応や社内調整を伴う業務経験 ・Webマーケティング、広告、AIに対する興味関心 【求める人物像】 ・人の成長を支える仕事にやりがいを感じる方 ・受講生の不安やつまずきに気づき、必要な行動を取れる方 ・複数のタスクを整理し、抜け漏れなく進められる方 ・決められた業務をこなすだけでなく、より良い進め方を考えられる方 ・小さな不具合を放置せず、仕組みやルールに変えていける方 ・自分自身も学び、成長し続けたい方 |
勤務地 | 株式会社Shareway 東京都中野区中野3-36-13 勤務地: ※一部、在宅勤務制度あり（週1〜2回程度） |
アクセス | アクセス: JR中野駅 徒歩１分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 ・週3日～OK ・1日5時間～OK ・時間帯相談可 休日休暇 ・土日祝休み ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 |
給与 | 時給1,500円以上 給与: 時給1,500円～ ※経験・スキルを考慮し優遇 ※昇給あり |
休日休暇 | 休暇・休日: ・土日祝休み ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・交通費全額支給 ・社会保険完備（条件あり） ・健康診断 ・書籍購入補助 ・教育費支援制度 |
採用予定人数 | 3名 |
その他 | その他: 書類選考 ↓ 適性検査 ↓ 一次面接（オンライン） ↓ 最終面接（対面） ※変更の可能性あり 雇用形態: アルバイト･パート 給与: 1,500円 (時給) 以上 通勤の可否: * 東京都 中野区 中野 (必須) 学歴: * 高等学校卒業 (必須) 職歴: * 事務職: 1年 (必須) |
