募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【11月9日スタート予定！】 大手モバイルキャリアをご利用中・ご検討中のお客様からの、 各種お問合せ対応やサービスのご案内をお任せします。 具体的には、お電話を通じてお客様のお困りごとを解消したり、 最適な条件でスマホを活用いただけるようなご提案を行うお仕事です。 ◆ 具体的な業務内容 お問い合わせ・各種手続きの対応（受信） 「新しいサービスについて知りたい」 「料金プランを変更したい」 といった、お客様からのご質問やお手続きに確実に対応します。 適したプラン・サービスのご提案（発信/受信） お客様のご利用状況に合わせて 「こちらのプランに変更すると料金を抑えられます」 といった、最適な料金プランの見直しや 利便性の高いサービスをご提案します。 ※対応数やサービスのご案内数（獲得件数）など、 設定された目標値（KPI）に沿って日々の業務に取り組みます。 目標を達成した際の成果や、 お客様の課題を直接解決できる点が大きなやりがいです。 [こんな人が活躍] ★未経験からはじめた方が多数！ ・オフィスワーク、チャレンジしたい方 ・IT業界にチャレンジしたい方 ・コールセンターオペレーター経験のある方 ・高時給、キャリアUPしたセンターで就業したい方 ・腰を据えて、長く安定企業でオペレーター業務をしたい方 ※まずはご相談ください！ |
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対象となる方 | 応募資格 PC操作の基本スキルがある方 両手でのスムーズなキーボード入力ができる方（目安：e-typing C評価程度、P-typing 4級程度） マウス操作、コピー＆ペースト、画面の最小化、インターネット検索などの基本操作ができる方 マニュアルを見ながら、リモート研修に必要なPC設定（Wi-Fi接続や社内システムへのログインなど）を行える方 研修および勤務スケジュールを順守できる方 体調やスケジュールを自己管理し、規定に沿って安定して出勤・勤務ができる方 研修期間中、原則として規定（A研修：2.5日、B研修：1.5日）以上の欠勤・早退・遅刻なく参加できる方（※研修はカリキュラム通りに進行するため、欠勤時の補講はありません） リモート研修・勤務が可能な自宅環境を用意できる方 落ち着いて研修を受講できるスペースがある方（リモート研修日数：A研修4日程度、B研修4日程度） お客様応対ができる、静かで一人になれる環境を用意できる方（業務デビュー後6ヶ月〜1年程度でリモート勤務が開始となります） 長期での勤務が可能な方 本業務に専念いただける方 |
勤務地 | ワークスアイディ株式会社 〒062-0020北海道札幌市豊平区月寒中央通11丁目 勤務地 札幌市豊平区月寒中央通11丁目 ・北海道札幌市豊平区月寒中央通11丁目 |
アクセス | 交通手段 地下鉄東豊線福住駅より徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 8:45～20:15 実働7.5時間/休憩60分（昼45分＋小休憩15分） 原則4週8休 早番と遅番の2パターン（8:45～17:15/11:45～20:15） 時間外勤務あり（8時間～14時間程度/月）1回2時間×数回 ※シフトは選ぶことができません。また、時間帯固定や曜日固定休みなどを承ることはできません。 |
給与 | 時給1,500円 給与 【時給】 1500円 時給に交通費を含みます 【給与例】 月収例 例） 1500円×7.5h×20日=225,000円 |
休日休暇 | 休日・休暇 原則4週8休 有給休暇（入社半年後に10日、以降1年毎11日以上支給） 産前産後休暇 育児休暇 慶弔休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 入社後1か月間は試用期間 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ワークライフサポート ホットライン制度 定期健康診断 時間外手当 屋内原則禁煙（喫煙室有り） |
採用予定人数 | 10名 |
その他 | 雇用形態 派遣社員 ※正社員登用あり 職種 企画・管理・事務 > テレフォンオペレーター（テレオペ） お仕事No. 札幌_15850 |