募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア 華やかなテーマパーク運営を、ITの力で支える仕事です。 多くの来場者が訪れる国内有数の大型テーマパーク。 その裏側では、チケット管理や各種業務システムなど、多くのITシステムが稼働しています。 今回募集するのは、その重要システムの安定運用を支える運用サポートエンジニアです。 単なる問い合わせ対応ではありません。 障害発生時の対応や関係者調整、業務改善、運用品質向上まで幅広く担当いただきます。 この仕事の魅力 国内有数の大型テーマパーク運営を支える 数多くの利用者が日々利用するシステムを支えるポジション。 グローバル環境で働ける 新システムは海外メンバーとの連携が中心。 翻訳ツールを活用しながら英語でコミュニケーションを行う機会も多く、グローバルな環境で経験を積めます。 現在運用拡大フェーズにあり、 業務改善 ナレッジ整備 手順書作成 運用ルール策定 など、チームづくりにも関与できます。 リーダーキャリアを目指せる 将来的には、 サブリーダー チームリーダー 運用管理責任者 などマネジメント領域へのキャリアアップも可能です。 業務内容 新システム運用 問い合わせ一次対応 担当チームへのエスカレーション 障害対応支援 ユーザー調整 調査に必要な情報収集 定型オペレーション レガシーシステム運用 障害調査 リカバリー対応 ベンダー問い合わせ 定型作業 運用改善 手順書作成 ナレッジ整備 業務フロー改善 問い合わせ分析 障害再発防止施策検討 グローバル対応 Copilotを利用した翻訳 海外担当者とのメール・Teams対応 英語でのコミュニケーション 現在3名体制で運用中。 問い合わせ・障害対応：1日10〜20件 システム利用拡大に伴い対応件数増加中 365日対応へ運用拡大予定 そのため、体制強化を目的として複数名を募集します。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須スキル】 システム運用経験またはヘルプデスク経験 SQLを用いた調査経験 円滑なコミュニケーション能力 【歓迎スキル】 英語での業務経験 ※英語に関しては翻訳ツールなども活用可能となっております。 |
勤務地 | トライアロー株式会社 554-0024大阪府大阪市此花区島屋 勤務地 〒5540024大阪府大阪市此花区島屋 |
アクセス | 交通・アクセス ユニバーサルシティ駅より徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間：365日2交代制となります。 ①7時～16時 ②15時～22時 土日祝は持ち回りでの対応となります。 リモート併用で業務可能となっております。 |
給与 | 月給354,000円～400,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 31万2000円 〜 35万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万2000円 〜 5万円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給に固定残業代20時間分含む |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制です。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 3名 |