募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 仕事内容について ＼お客様お問い合わせ窓口における電話対応・データ入力業務（受信）／ 個人情報に関する各種お問い合わせについて、お電話で対応していただく受電業務です。 ・マニュアルやFAQを参照しながらのお客様対応・ご案内 ・本人確認（お名前、電話番号等の照合）およびご用件のヒアリング ・専用システムへの対応内容（対応ログ）の入力・記録 ・FAQで解決できないイレギュラー案件の管理者への取り次ぎ（エスカレーション） ＜1件あたりの対応の流れ＞ 1.着信・応答 2.本人確認（お客様検索・照合） 3.用件ヒアリング・内容整理 4.マニュアル・FAQ等の検索および内容判断 5.専用システムへの対応結果入力 6.ご案内・クロージング 7.終話後の後処理・対応履歴入力 ※通話時間5～10分、後処理1～3分程度（合計10分ほど/件）を目安に対応していただきます。 |
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対象となる方 | 資格 ◎経験者歓迎！ |
勤務地 | 株式会社ネオキャリア 〒640-8341和歌山県和歌山市 勤務地備考 和歌山県和歌山市 |
アクセス | アクセス 黒田 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 ＜シフト制＞ (1)9:50～18:00(休憩:70分/実働:7時間) (2)12:00～20:00(休憩:60分/実働:7時間) (3)9:50～19:00(休憩:70分/実働:8時間) (4)11:00～20:00(休憩:60分/実働:8時間) ■週稼働日数：4または5 |
給与 | 時給1,400円 給与 時給 1400円 交通費：交通費支給 交通費規定支給 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
その他 | その他 履歴書不要、職場見学可 【ブランド名】 ネオキャリア 【事業内容】 人材関連事業を展開 |