募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 FCEは「チャレンジあふれる未来をつくる」を事業ミッションに掲げ、教育事業・研修事業・DX推進事業・出版事業を展開する東証スタンダード上場グループです。法人向けRPAツール「ロボパットAI」は導入企業数2,000社・顧客満足度14期連続No.1を誇り、エンジニア不要で現場が自ら業務を自動化できる独自の操作性が高く評価されています。 【ミッション・採用背景】 事業成長に伴い顧客数が増加しており、カスタマーサクセスチームの増員を行っています。導入企業のDX推進を成功に導くとともに、利用拡大・他部門展開を推進するポジションとして、事業成長を共に押し上げてくれる方を募集しています。また、組織拡大フェーズにあるため、カスタマーサクセスとしての支援の型や仕組みづくりそのものに携わる機会もあります。 【担当業務の概要】 RPA「ロボパットAI」を導入した企業に対し、キックオフから活用定着・利用拡大まで一貫して支援するカスタマーサクセスをお任せします。単なるサポートにとどまらず、顧客の成功事例を起点とした他部門への展開提案（アップセル）まで担う、コンサルティング要素の強いポジションです。 【具体的な業務内容】 ▼導入初期支援 ・キックオフMTGの実施（目標設定・成果に向けた活用計画の策定） ・定例会議（月1回×導入〜3ヶ月程度）での活用状況の確認と改善提案 ▼活用促進・定着支援 ・活用促進のための勉強会・研修の企画・実施・セッティング ・定着後の社内発表会（クライアント企業内でロボパットAIによる成果を発表する会）の提案・企画・開催フォロー ▼利用拡大・拡大営業 ・追加部門への展開提案・利用拡大の提案（アップセル） ・成功事例を活用した他部門・他拠点への横展開支援 【組織体制・働く環境】 現在4チームで活動しており、顧客数の増加に伴い組織はさらに拡大予定です。各チームはフラットな関係性で、業務改善の意見出しはもちろん、「どのようなチームでありたいか」といったチーム運営についてもメンバー同士で話し合いながら進めています。また、事業全体での会議・チームでの会議に加え、各メンバーが役員と定期的にマンツーマンMTGを実施しており、経営陣と近い距離で直接フィードバックを受けられる環境です。主要ツールとしてSalesforceを活用しており、週1〜2回のリモートワークと、コアタイムなしのフルフレックス制度により、柔軟な働き方が可能です。 【入社後のキャリアパス】 入社後3ヶ月程度は基本的に出社勤務にて業務・製品・顧客対応の基礎を習得します。その後、担当顧客を持ちながら独立して支援を進めていただきます。事業成長に伴いチームも増設予定であり、入社3年目でチームリーダーに就いた中途社員の実績もあります。カスタマーサクセスとしての顧客折衝力・提案力・コンサルティングスキルを磨きながら、マネジメントへのキャリアアップも目指せる環境です。 【育成・サポート】 中途入社時にはFCEグループ入社研修（5日程度）・業務合流プログラム・代表による研修（8時間程度）が用意されています。月1回以上の全社研修、7つの習慣関連研修の無料受講、eラーニングシステムの利用、キャリアステップに応じた学習プログラムなど、入社後も継続的な育成支援が充実しています。資格取得支援や書籍購入補助も整備されており、自律的なスキルアップを会社全体でサポートしています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社FCE」の職業紹介案件です。 |
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対象となる方 | 応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 営業または顧客折衝の実務経験を2年以上お持ちの方を募集しています。新規・既存、法人・個人、有形・無形の別は問いません。 ・営業または顧客折衝経験 2年以上（新規・既存・法人・個人・有形・無形いずれも可） ・日常業務においてPCを問題なく使用できるスキル（メール・資料作成・Web会議ツール等） ▼歓迎経験 ・ベンチャー・スタートアップ企業での就業経験 ・営業マネージャー（MGR）経験 |
勤務地 | 株式会社ビースタイルスマートキャリア 〒1600023東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル9 勤務地 東京都 新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル9/10階 |
アクセス | 交通アクセス 最寄駅：新宿駅 【最寄り駅】新宿(湘南新宿ライン)徒歩10分,都庁前(大江戸線)徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 162.0時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制度あり（コアタイムなし）。8〜10時頃に勤務をスタートさせる社員が多い環境です。 ・時短制度：8時間未満の時短勤務も相談可能です。 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週1〜2回程度のリモートワーク可 ・補足：入社後3ヶ月程度は基本的に出社勤務となります。難しい場合はご相談ください。 平均所定労働時間： １月あたり 162.0時間 |
給与 | 月給357,142円～714,285円 給与 月給357,142円〜714,285円 固定給：337,000円～ 673,000 円 固定残業代：87,659円～ 175,058円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】45時間/超過分は別途支給 【交通費/月】全額支給 【賞与】年2回（7月、12月） 【昇給】年1回（1月） 固定残業代: 1ヶ月あたり 87,659円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 45時間 |
休日休暇 | 休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日122日＞ 完全週休二日制、土日祝休み 入社時有給休暇2日付与、GW休暇、年末年始休暇、年間有給休暇（入社半年後に10日以上付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 夏期休暇は有給休暇消化にて各自取得（時期自由） |
試用期間 | 試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、教育手当、出張手当 コミュニケーション手当、書籍購入補助 えらべる倶楽部（2万を超えるサービスを優待価格で利用可） PC、スマホ貸与、年１回の表彰制度あり（報酬あり） 月１回のMVP選出あり（MVPは食事会に招待）、課題図書配布 副業可（事前許可が必要となります） ・研修制度豊富 中途入社時研修あり（FCEグループ入社研修（5日程度）、業務に関する合流プログラム、代表による研修（8時間程度）） 月1回以上の全社研修実施、7つの習慣関連研修無料受講可 e-ラーニングシステムの利用可、キャリアステップに応じた学習プログラムあり 資格取得の支援あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 屋内喫煙所あり |
その他 | キャッチコピー リモートワークあり！【東証スタンダード上場／フルフレックス】＜年収500〜1000万＞カスタマーサクセス／DX推進支援／週2日リモート可 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社FCE ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア人材紹介 設立日：2002/07/05 事業内容：派遣・人材紹介 |