募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＼未経験から始める電話受付・事務／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,300円＋交通費全額支給 ■ オフィスワーク未経験から応募可能 ■ 平日週5日・土日祝休み ■ 17時20分まで・残業なし ■ 京橋駅直結 ━━━━━━━━━━━━━━━━ クレジットカードやリースを利用しているお客様からの、問い合わせ対応とPC入力の仕事です。 電話は受信対応が中心です。 確認が必要な問い合わせについては、内容を調べたあとに折り返し電話を行います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【カードの解約受付】 「カードを解約したい」というお問い合わせに対応します。 お客様の契約内容を確認し、解約に必要な書類を送付する手配を行います。 【引き落とし額の確認】 「今月の引き落とし額を確認したい」というお問い合わせに対応します。 必要な情報を確認し、金額を調べたあとに折り返し電話でご案内します。 【リースの解約受付】 「利用中のリースを解約したい」というお問い合わせに対応します。 お客様の状況を確認し、担当部署へ引き継ぎます。 【対応履歴の入力】 電話対応が終わったら、お客様と話した内容をPCへ入力します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話を受けたら、印刷されたマニュアルを確認しながら対応します。 マニュアルには案内する内容やセリフが記載されています。 問い合わせ内容に応じて、 ・必要な書類を送付する ・内容を調べて折り返し電話を行う ・担当部署へ引き継ぐ ・対応履歴をPCへ入力する 上記のように対応します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 最初からすべての問い合わせを担当するのではなく、一部の問い合わせ対応から始めます。 【座学研修】 サービスの基礎知識や、問い合わせごとの対応方法を学びます。 【ロールプレイング】 お客様役とスタッフ役に分かれ、マニュアルを使った電話対応を練習します。 【マンツーマン研修】 先輩スタッフと一緒に実際の対応方法を学びます。 研修後も、対応できる問い合わせを少しずつ増やしていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装自由 ・ネイル、ピアスOK ・休憩室あり ・無料Wi-Fiあり ・電子レンジ、給湯設備、自動販売機あり ・周辺に飲食店、カフェ、コンビニ、ドラッグストアあり ・敷地内全面禁煙 ・京橋駅から屋根付きの歩道橋で直結 ・大阪ビジネスパーク駅から徒歩3分 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【未経験から応募OK】 ・オフィスワークやコールセンターの経験は問いません ・基本的なPC入力ができる方 ・会話をしながらPC画面を確認できる方 ・月曜日～金曜日の週5日勤務ができる方 ・電話の受信と折り返し発信に対応できる方 ・接客、販売、電話対応、事務などの経験も活かせます ▼ 1つでも当てはまる方におすすめ □ 未経験からオフィスワークを始めたい □ 土日祝は休みたい □ 残業なしの仕事を探している □ 固定時間で勤務したい □ 人の話を聞きながら対応できる □ マニュアルに沿って仕事を進められる □ PCへの文字入力が苦にならない ╭─────────────────╮ ▶▶電話対応が初めての方へ 座学研修とロールプレイングで、 サービスの知識や電話対応の流れを学びます。 一部の問い合わせ対応から始め、 マンツーマン研修を受けながら、 少しずつ対応できる範囲を広げます。 ▶▶期間を選んで働きたい方へ 長期勤務だけでなく、 2027年3月末までの勤務も選択可能です。 平日週5日、8:55～17:20の 固定時間で勤務します。 ╰─────────────────╯ |
勤務地 | 株式会社キープエンタープライス 540-6301大阪府大阪市中央区城見1-3-7 勤務地 〒5406301大阪府大阪市中央区城見1-3-7 |
アクセス | 交通・アクセス JR大阪環状線「京橋」駅～直結/JR東西線「京橋」駅～直結/京阪本線「京橋」駅～直結/地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク」駅～徒歩3分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 8:55～17:20（実働7時間25分／休憩60分） 【勤務曜日】 月～金／週5日勤務（平日のみ） ＜入社日＞ 10月19日（月） ▶研修スケジュール 期間：10月19日（月）～10月27日（火） 時間：8:55～17:20 |
給与 | 時給1,300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ●交通費全額支給 |
休日休暇 | 休日休暇 土日祝お休み GW、お盆、年末年始休み ▼長期休暇の取得も可能▼ ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたいという方も相談ください！ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給あり ・正社員登用制度 ・産休、育休制度 ・健康診断あり ・各種特別休暇あり（有給/無給） ・休憩室 ・売店あり ※すべて規定・条件あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 勤務地は、大阪ビジネスパークにある高層ビル ・ファストフード、カフェ、飲食店、コンビニ、ドラッグストアが近隣にあり！ ・京橋駅からは屋根付きの歩道橋で繋がっているので雨の日でも傘不要 ＜休憩室＞ ・無料Wi-Fi設置、電子レンジ、給湯設備、自販機あり 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 2名 |
