募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊週3日～勤務OK！希望シフト制で働ける♪ ＊大手電力会社で電気に関するお問い合わせ対応！ ＊座学8日間+OJT5日間で初めての方も安心！ ＊藤崎宮前駅から徒歩2分！新築ビルのオフィス ＊日祝休み！髪型・髪色自由で自分らしく働ける♪ 【大手電力会社のコールセンター】 引越しなどに伴う電気の利用開始や利用停止についてのお問い合わせ、電力サービス料金などに関するお問い合わせにご対応いただきます。 【具体的な対応例】 [1]電気契約解除 [2]電気新規契約 [3]新規契約と解除 【対応の流れ(例)】 お客様より入電→お客様情報のヒアリング→お問い合わせ内容の確認→お問い合わせの回答例を確認し回答→専用のシステムに対応履歴入力(入力だけの操作です) ＜職場の雰囲気＞ ・雰囲気も明るく、スーパーバイザー・ラウンドする手上げメンバーへ声がかけやすい ・メンバーの年齢層も幅広くコミュニケーション取りやすい環境 ＜身につくスキル＞ ・電気に関する一般家庭向きの知識が身につきます！ ・コミュニケーションスキルが身につき、伝え方・訊き方など普段の生活でも活用できます！ ＜現場からのメッセージ＞ ＊お客様に「丁寧にありがとう」と言われた時、やりがいを感じます！ ＊小さい子供を育てながら働くママ・パパにとって、とても働きやすい環境です！ ＊未経験の方が多く、先輩が丁寧に教えてくれるフォローが手厚い環境です。分からない事が聞きやすい、そんな安心して働ける職場です♪ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ・週3日～勤務OK！ライフスタイルに合わせて働けます！ ・希望シフト制なので無理なく自分のペースで働きたい方にピッタリ！ ・充実した研修あり！コールセンター業務が初めての方にもオススメ ・身近な電気の内容で入りやすい。さらに電気契約の知識もついてライフプランの参考にできる！ ・新築ビルのきれいなオフィス！休憩室あり！！ ・職場の近くにおしゃれなランチスポットあります！ ・管理者または将来管理者を希望の方も大歓迎！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【自分の都合に合わせて受けられるスマート面接】 Q.スマート面接とは、どのような面接ですか？ A.AIがお仕事の説明やいくつかの質問をするスタイルの面接です。 Q.スマート面接はいつ受けられますか？ A.スマートフォンやパソコンから、24時間365日いつでも受けられますので、夜中やお子様が寝た後など、ご都合の良い時間に参加できます。 Q.スマート面接だけで合否が決まりますか？ A.AI面接はご経験やご希望をお伺いするためのものです。 面接の内容は採用担当者が確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて総合的に判断します。 Q.質問する機会はありますか？ A.募集内容について分からないことがある場合は、採用担当者へ直接お電話やメールでご相談いただけます。 また、面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 応募いただくと、事前にお試しのURLをお送りしますので、本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので安心してご応募ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社・研修】 ◆入社日： 11/18 ◆研修： 座学:8日間、OJT:5日間 研修期間は9:00～17:00 座学期間8日間は全て出社可能な方 ※OJT期間中の出勤は希望に合わせた出勤でOK ※入社日はオリエンテーション、研修最終日はデビューテスト ※研修後はシフトパターンで勤務可能 【丁寧な研修とフォローで安心のお仕事スタート】 業界未経験の方でも自信をもってお仕事スタート出来る丁寧な研修あり！ 〇研修中 ・研修主担当1名と先輩オペレーターがラウンドをして不明点を都度サポートしてくれる ・研修中の不安点や体調面などを相談できるメンター1名が常に声をかけてサポートしてくれる ・日々の振り返りを研修担当とやり取りして業務の不明点をサポートしてくれる 〇デビュー後 ・先輩オペレーターがOJTを1:1で実施して一人で電話対応できるようにサポートしてくれる ・メンターが不安点や体調面など相談できる窓口としてサポートしてくれる |
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対象となる方 | 求めている人材 ・明るいコミュニケーションが取れる方 ・ビジネスマナーのある方 ・パソコン基本操作が可能な方(タッチタイピング、文字入力スピード:1分間に60文字程度) ※未経験の方、主婦(夫)も歓迎！ |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 860-0863熊本県熊本市中央区坪井2丁目 勤務地 〒8600863熊本県熊本市中央区坪井2丁目 |
アクセス | 交通・アクセス 藤崎線藤崎宮前駅徒歩2分(熊本電鉄) |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 8:50～17:00(実働7時間10分) 上記内で希望シフトご相談可能です。 例／ 8:50～16:00(実働6時間10分) 9:30～17:00(実働6時間30分) ※研修期間中は9:00～17:00で出勤必須。その後は選択いただいたシフトで固定となります。 ★希望シフト制なので、ご希望は遠慮なく出してくださいね！★ 日祝お休み、月～土のうち週3～5日勤務(シフト制) ・土曜出勤可能な方大歓迎。 ※土曜出勤は一定程度習熟いただく必要があるため、入社直後はご希望いただいてもお入りいただけませんのでご注意ください ※その他シフト応相談 |
給与 | 時給1,300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ※交通費別途支給(月上限3万円迄規定支給) ※研修中も同時給 試用・研修期間：13日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 座学:8日間、OJT:5日間 研修期間は9:00～17:00 座学期間8日間は全て出社可能な方 ※OJT期間中の出勤は希望に合わせた出勤でOK ※入社日はオリエンテーション・研修最終日はデビューテスト ※研修後はシフトパターンで勤務可能 ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
休日休暇 | 休日休暇 ・日祝お休み |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：13日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 座学:8日間、OJT:5日間 研修期間は9:00～17:00 座学期間8日間は全て出社可能な方 ※OJT期間中の出勤は希望に合わせた出勤でOK ※入社日はオリエンテーション・研修最終日はデビューテスト ※研修後はシフトパターンで勤務可能 ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 無料健康診断/生活習慣病健診 有給休暇 保養所(条件あり) 正社員登用制度 交通費規定支給(月3万円迄) 研修あり 屋内原則禁煙(屋上喫煙所有り) 企業主導型保育園の提携有 ネイルOK ※各条件あり 【服装】ビジネスカジュアル |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 |
採用予定人数 | 8名 |
