募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の強固な顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 今回募集する「楽天モバイルショップ店長候補」は、楽天グループ唯一の対面チャネルである店舗において、接客や提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成をリードしていただくポジションです。スマートフォン本体や各種料金プランのご案内に加え、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントなど多彩な「楽天経済圏」のサービスを総合的に提案し、お客様の豊かな暮らしをトータルでサポートします。 【具体的な業務内容】 ・新規契約や機種変更の受付手続き、お客様の利用状況に合わせた最適なプランのご提案 ・料金プランの詳細説明、楽天ポイントの効率的な活用法、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、操作方法やサービスに関するお問い合わせ対応 ・店舗スタッフのシフト作成・管理、後輩スタッフの教育・指導および評価 ・商品の在庫管理、魅力的な売り場づくり、キャンペーンPOPの作成、店舗宛ての電話応対 ・店舗のKPI管理、目標数値の進捗確認と振り返り、店舗会議や研修への参加 ・店舗独自のキャンペーン企画や集客施策の立案・実行 【入社後の流れ】 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。業務の一連の流れや接客マナー、サービス知識を基礎から丁寧に学びます。あわせて楽天グループ共通のeラーニングも活用できるため、ビジネススキルの習得も可能です。楽天モバイルの料金体系はシンプルで覚えやすいため、業界や職種が未経験の方でも短期間で成長し、早期の独り立ちを目指すことができます。現場で経験を積みながら、店長としての店舗運営・マネジメント業務を段階的にお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 店舗での経験を重ねながら、段階的に成長できる環境が整っています。 ・入社直後： 店舗での実践研修とeラーニングを通じて、通信プランや楽天グループのサービス知識、接客の基本オペレーションを習得します。カウンターでの受付業務や初期設定サポートなど、目の前のお客様に寄り添った対応から始めます。 ・1年後： 店長として店舗運営全般を主導します。日々の接客・提案業務に加えて、スタッフ5～15名のシフト管理や育成、在庫管理、店舗のKPI・売上目標の進捗管理など、マネジメント業務全般を担当します。 ・3年後： 店舗マネジメントで培った経験を活かし、さらなるキャリアアップを目指せます。複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や担当エリアの方針を策定するエリアマネージャーへの昇格のほか、東京本社での人事・業務統括など店舗運営をバックアップする本部部門へのキャリアチェンジの実績もあります。 【アピールポイント】 ■未経験から安心してスタートできる約1ヶ月の実践研修 入社後の約1ヶ月間は店舗での実践研修を実施し、業務の流れやサービス知識を基礎から丁寧に学びます。さらに楽天グループ共通のeラーニングも利用でき、ビジネススキルを幅広く習得可能です。料金体系がシンプルで覚えやすいため、職種・業種未経験の方でも早期に独り立ちして活躍できます。 ■楽天グループ100％出資の安定基盤と唯一の対面チャネル 楽天グループ100％出資企業として、正社員として安定して働ける環境が整っています。楽天グループ唯一の対面窓口として、スマートフォンだけでなく楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなどを組み合わせた総合提案を行い、お客様の暮らしをトータルでサポートできます。 ■所定労働7.5時間・残業月20時間未満・月8日以上休みの働きやすさ 実働7.5時間の所定労働時間に加え、残業は月平均20時間未満、休日は月8日以上（シフト制）と、メリハリをつけて働ける環境です。マイカー通勤も社内規定に基づいて相談可能で、無理なく長期的に活躍できます。 ■店長にとどまらない多彩なキャリアパス 店長としての店舗運営・スタッフ育成を経験した後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへの道があります。さらに、東京本社での人事・業務統括部門へのキャリアチェンジ実績もあり、中長期的なキャリア形成が可能です。 ■賞与年2回＋インセンティブで成果を還元 給与は月給制で、年2回の賞与に加えてインセンティブ制度も設けられています。日々の頑張りや店舗での成果が評価される仕組みがあり、やりがいを持って日々の業務に取り組めます。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資の安定基盤と「楽天経済圏」の総合提案 楽天グループ100％出資企業として、強固な基盤のもとで正社員として安心して長く働ける環境です。また、楽天グループ唯一の対面チャネルとして、通信だけでなくEC・決済・ポイントなどを組み合わせた総合的なご提案ができるため、お客様の暮らしに幅広く貢献できる大きなやりがいがあります。 ■未経験から着実に成長できる実践研修とeラーニング 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを利用できます。料金体系がシンプルで覚えやすいため、職種・業種未経験からでも基礎から知識を身につけ、安心して独り立ちを目指すことができます。 ■店長にとどまらない多彩なキャリアパス 店長としてのマネジメント経験を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへの道が開かれています。さらに東京本社での人事・業務統括など本部職へのキャリアチェンジ実績もあり、長期的なキャリアを描くことが可能です。 ■メリハリをつけて働ける労働環境 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均20時間未満、休日は月8日以上（シフト制）と、プライベートと両立しやすい勤務形態です。賞与年2回に加えてインセンティブ制度も整備されており、日々の頑張りがしっかりと還元されます。 ■風通しの良い組織文化とチームワーク 1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制で運営しており、お互いに相談しやすく助け合える環境です。改善提案や店舗独自の集客企画などが運営に反映されやすい柔軟な風土があります。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・店長として店舗運営やスタッフ育成に挑戦したい方 ・数値目標に向けて自ら考えて行動できる方 ・お客様に合わせた総合提案を楽しめる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職などへのキャリアを描きたい方 ・チームワークを大切にできる方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒770-0834徳島県徳島市元町１丁目24番地 勤務地備考 〒770-0834 徳島県徳島市元町１丁目２４番地 |
アクセス | アクセス ＪＲ牟岐線 徳島徒歩約3分、ＪＲ高徳線/ＪＲ徳島線 徳島徒歩約3分、連絡バス 徳島徒歩約4分 徳島駅、眉山ロープウェイ山麓駅、阿波富田駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間） ・休憩：60分 ・残業：月平均20時間以下 |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり 〈想定年収〉370万円～550万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：徳島県徳島市元町１丁目24番地 |