募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 多くの人と仲間を守って、救える テレフォンオペレーターです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 「ありがとう」が聞けるから、続けられる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆時給2000円／月収31万円以上も可能 ◆完全週休2日・残業なし ◆池袋駅より徒歩10分／東池袋駅より徒歩1分 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ◆服装自由 ◆ネイル・ピアスOK ◆休憩室完備／Wi-Fi・電子レンジ・給水機 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ◆カード会員を守る社会貢献性の高い仕事 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ テレオペ＆チームメンバーのサポート役 コールセンター経験不問！ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 人と話すことが好きで、 誰かをサポートすることが得意なら、 私たちのチームにぜひ参加してほしい！ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ お任せするのは、クレジットカードの 不正利用被害を防ぐためのお客様対応と、 同期で入社するチームメンバー（3～5名）のサポート業務です。 カード会員様の大切な資産を守り、 困っているお客様を支えながら、 自分自身も成長できる環境があります♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ テレフォンオペレーター＆チームサポート ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ まずは、オペレーター業務を覚え、 慣れてきたら周囲のサポートまで お願いします。 ◆発信業務【架電】 不正利用の疑いがあるお客様へお電話し、 利用状況を確認します。 ◆受信対応【受電】 折り返しのお電話や会員様から入る お問い合わせなどに対応します。 ◆状況把握・履歴データの入力 確認内容を専用システムへ入力します。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ◆事務チームへの連携 不正利用が判明した際は、 専門部署へ情報を引き継ぎます。 ◆メンバーサポート 同期メンバー（3～5名）のフォローや 新人スタッフへの声掛け、 困っている方のサポートを行います。 ―・―・―・―・―・―・―・―・―・― 【お客様を守る大切な役割】 ―・―・―・―・―・―・―・―・―・― 不正利用の疑いがある取引を確認し、 被害拡大を未然に防ぐのが 私たちのミッション。 「確認してくれて助かった」 「連絡をもらえて安心した」 そんな感謝の言葉をいただくことも多く、 やりがいを実感できるお仕事です。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ノルマなしで安心 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆対応件数ノルマなし ◆架電は1日約20件程度 ◆実際につながるのは5～10件程度 ◆反響入電は1日約10件程度 ◆1件あたり10～20分程度 数字に追われる営業コールではないため、 お客様一人ひとりに丁寧に対応できます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 未経験でも安心の研修体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ トークスクリプトやマニュアル完備。 周囲にはSVやリーダー、 ベテランスタッフもいるため、 分からないことがあれば すぐに相談できます。 手厚いサポート体制があるので、 コールセンター未経験の方も安心です♪ （既にある部署内での 当社スタッフのみで構成される新チームの募集です） ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 配属先部署の体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＊部署人数：80名 └内当社派遣スタッフ【20名】 ＊幅広い年代のスタッフ在籍 ＜設備充実の休憩室完備＞ ＊フリーWi-Fi ＊ウォーターサーバー ＊個人ロッカー ＊電子レンジ完備 ＜自分らしく働ける＞ ＊服装自由（デニム・スニーカーOK） ＊ネイルOK・ピアスOK ★充実の福利厚生 └待遇・福利厚生欄の詳細もぜひ！ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ セゾンパーソナルプラスについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ セゾンカードでおなじみ、 クレディセゾングループの 人材サービス会社です。 グループ企業のほか、 大手企業や官公庁の 事務・コールセンターをはじめ 幅広い職種をご用意しています！ お仕事スタート後は、 担当者が定期的に訪問するほか、 お電話でも状況を伺うなど、 スタッフフォローに力を入れており、 厚生労働省からは 「優良派遣事業者認定」 を取得しています。 ※従事すべき業務変更の範囲：変更なし |
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対象となる方 | 求めている人材 ◆コールセンター経験不問 ◆PCで基本的な入力ができる方 コミュニケーションを取ることが 好きな方なら大歓迎です。 ＼ こんな方を歓迎 ／ ◆周りの変化に気づける ◆人をサポートすることが好き ◆チームワークを大切にできる ◆誰かの役に立てる仕事がしたい ◆オフィスワークデビューしたい ◆自分らしくオシャレして働きたい ◆安定企業で長く働きたい 幅広い年代のスタッフが協力し合う 雰囲気の良い職場です。 |
勤務地 | 株式会社セゾンパーソナルプラス/10016503 170-8630東京都豊島区東池袋 勤務地 〒1708630東京都豊島区東池袋 |
アクセス | 交通・アクセス ＊有楽町線 東池袋より徒歩1分（地下通路直結） ＊JR・地下鉄・西武池袋線・東武東上線 池袋駅より徒歩10分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ＜勤務時間＞ 3パターンのシフト制勤務 ※割合は1～3の比率 1）09:45～18:15（5割） 2）10:45～19:15（2.5割） 3）11:45～20:15（2.5割） ＊実働7時間30分・休憩1時間 ＊入社1～2ヶ月は9:45～18:15のみ ＊残業はありません ・・・・・・・・・・・・・・・・・ ＜勤務日数＞ ＊週5日勤務 （月曜～日曜） ＊シフト申請は1ヶ月毎 （16日～翌15日分） |
給与 | 時給2,000円 給与詳細 基本給：時給 2000円 ◆別途交通費支給（全額） └バス代は規定有 ◆給与前払いOK（規定あり） ◆研修期間中も同時給 【給与例】 給与例 【月収例】 月収31万5,000円以上可能 └時給2000円×7.5時間×21日勤務 |
休日休暇 | 休日休暇 ＜シフト制＞ 完全週休二日制（月10日休み） ＊希望休日は月4日まで申請可能 ＊有給休暇あり |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＊社会保険完備 ＊交通費全額支給 └バス料金は規定あり ＊給与前払いサービス ＊無料健康診断/予防接種補助 ＊研修制度（入職時研修・年次定期研修） ＊キャリア形成支援 ＊有給休暇の取得率：95％以上 ＊様々な施設で利用できる優待割引 └宿泊・グルメ・映画・テーマパークなど ＊無料のe-ラーニング └OAスキル（Word/Excel等） └キャリアアップ ＊スタッフ限定のポイントプレゼント └専用サイトで利用可能 ＊独自福利厚生プログラムあり ※各規定あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ただ電話をするだけではなく、 不正利用被害を未然に防ぎ、 カード会員様の安心を守る仕事です。 誰かを支えたい、役に立ちたい という思いがある方にピッタリ！ 高時給と働きやすさに 社会貢献性まで揃った 理想的な環境で活躍できます。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内原則禁煙（喫煙所あり） |
採用予定人数 | 1名 |