募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 教育機関向けのICT運用支援を手掛ける企業にて、学校向けヘルプデスク担当を募集します。学校の先生方から寄せられるPC・システム・ICT環境に関する問い合わせ対応を中心に、状況のヒアリングや障害の一次切り分け、対応内容の記録、関係部署へのエスカレーションなどを担当いただきます。 教育現場のICT活用を支えるポジションのため、技術知識だけでなく、相手の状況を正確に把握し、円滑にコミュニケーションを取れる方を歓迎します。 ・学校職員からの問い合わせ対応 ・PC・システムに関する障害の一次切り分け ・問い合わせ内容のヒアリングおよび記録 ・関係部署へのエスカレーション対応 ・対応履歴の入力・管理 ・学校向けICTサービスに関する運用サポート 【おすすめポイント】 【完全未経験大歓迎！！】学校職員からの問い合わせ対応や一次受付を担当いただきます。人と接することが好きな方、サポート業務の経験を活かしたい方歓迎！ICTやヘルプデスク経験者はもちろん、コミュニケーション力に自信のある方にもおすすめです。 【オフィス環境】 屋内禁煙 落ち着いたオフィス環境でのお仕事です。チームメンバーと連携しながら業務を進めていただきます。 【その他】就業期間は長期。原則３カ月契約で更新予定。交通費全額支給（アデコ規定により支給）。 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。 |
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対象となる方 | 資格 【必須】・電話・メールによる顧客対応経験 ・基本的なPC操作スキル ・相手の話を整理し、正確に記録できる方 【歓迎】・ヘルプデスク／テクニカルサポート／コールセンター経験 ・教育機関向け業務の経験 |
勤務地 | アデコ株式会社 愛知県名古屋市中村区 勤務地備考 愛知県名古屋市中村区 |
アクセス | アクセス 近鉄名古屋駅 徒歩9分、名鉄名古屋駅 徒歩10分、名古屋駅 徒歩12分 ※名古屋駅徒歩圏内の通いやすい立地です。 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 08:40～17:35 実働8時間0分 休憩55分 残業あり（月5時間） 勤務時期：2026/10/中旬～長期（3カ月以上） |
給与 | 時給1,760円以上 給与 時給 1760円以上 交通費：交通費支給 アデコ規定に則って支給いたします。 【給与例】 給与例 月収例：28万1600円 (時給1760円×実働8時間0分×週5日×4週で計算した目安金額です。) |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 アデコでは、充実した福利厚生を用意しています。 社会保険や有給休暇などの制度はもちろん、有名ホテルや旅館に安く宿泊できたり、常備薬をお得に購入できるなど…実用的な福利厚生が多く、今まででいちばん良い！と評判です♪ ■福利厚生 ・社会保険完備（法令に則り適用） ・交通費支給 ・有給休暇 ・定期健康診断 ・スタッフ相談窓口 ・育児支援サービス ・フィットネスクラブ割引 ・全国の宿泊施設、テーマパークの割引 など ■研修・教育 ・アデコグループ独自のeラーニングサイト ★アデコグループ正社員エンジニアが利用する本格研修を受講可能！ ★200種以上の技術・ビジネス研修を用意 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【従業員構成】 同じ仕事をする方：派遣先の社員 【職場の雰囲気】 知識、経験必要 |
その他 | その他 職場見学可 【ブランド名】 アデコ 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：派13-010531・職業紹介事業許可番号：13-ユ-010386 |