募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【お仕事内容】 大手グルメサイトをご利用中のお客様から届くお問い合わせに、メールで対応する事務のお仕事です。 電話対応は一切ありません。 ＜主なお問い合わせ＞ ・予約内容を確認したい ・予約をキャンセルしたい ・会員情報を変更したい など 基本の仕事の流れは、 （1）お問い合わせ内容を確認 （2）必要な情報・過去の対応履歴などを調べる （3）回答文を作成してメール送信 （4）対応履歴をシステムへ入力 です。 予約やお店利用に関する相談・クレームもありますが、電話で直接対応することはありません。判断に迷う内容は管理者へ報告・相談しながら進めます。 単純なデータ入力だけではなく、問い合わせ内容に応じて必要な情報を調べ、相手に伝わる文章を組み立てる仕事です。 【少人数の窓口で自分の判断力を活かせる】 ＜この仕事に向いている方＞ ・仕事でメール対応をした経験がある ・PC操作やタイピングに慣れている ・分からないことを自分で調べて整理できる ・マニュアルだけに頼らず、状況に合わせて考えられる ・必要なタイミングで管理者へ報告・相談できる 少人数の窓口のため、独り立ち後は自分で判断して進める場面もあります。 一方ですべてを一人で抱える仕事ではなく、管理者とコミュニケーションを取りながら進めます。 入社後は約1か月、座学とOJTを同時並行で実施。 研修は管理者との1対1で進めるため、不明点を確認しながら習得できます。 勤務は平日週5日、10:00～19:00。 土日祝休みで残業はほぼありません。 恵比寿駅のほか、代官山駅・中目黒駅からも徒歩圏内です。 |
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対象となる方 | 資格 ＜必須＞ ◆高卒以上の方 ◆メール対応経験者（BtoB,BtoCどちらでも可） ◆PC基本操作が可能な方（ショートキー、スプシなどの使用方法など） ◆手元を見ながらスムーズにタイピングできる方（80文字/分程度） ◆Excel・メールソフトの基本操作が可能な方 <歓迎> ◎グルメサイトを使って飲食店へ行ったことがある方 ◎Excelのフォルダ移動やRPA・EUCマクロを使用した業務経験 ◎臨機応変に対応ができる方 ◎クレーム対応の経験がある方（へこたれない方） 性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション） |
勤務地 | 株式会社TMJ 〒160-0023東京都新宿区西新宿１丁目 勤務地備考 〒160-0023 東京都新宿区西新宿１丁目 |
アクセス | アクセス 東京メトロ丸ノ内線 新宿A17口徒歩約2分、ＪＲ山手線 新宿西口徒歩約4分、東京メトロ丸ノ内線 西新宿2番口徒歩約8分 JR恵比寿駅 徒歩8分／日比谷線恵比寿駅5番出口 徒歩7分／代官山駅 徒歩4分／中目黒駅 徒歩7分 ※常駐先での勤務となるため、記載の住所での勤務となります。 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 10:00～19:00 ・最低勤務日数（週）：5日 月～金の週5日固定 10:00～19:00（休憩60分） ※土日祝休み ※昼休憩12:00～13:00固定 ※残業は基本なし（研修等で延長の可能性あり） ※前月15日までに希望休申請 |
給与 | 時給1,800円 給与 時給 1800円 時給1,800円 ※研修中も同時給 ※交通費規定支給（月上限15万円） ※勤務時間は1分単位で給与計算 交通費：通勤交通費全額支給 1ヶ月あたりの非課税上限15万円 【給与例】 給与例 月収例：288,000円 時給1,800円×1日8時間×月20日勤務の場合 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：試用期間1ヶ月あり 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【入社日】11/25（水） ※12/1入社までの期間でご相談可能 【座学研修+OJT】ご入社から1ヶ月程度 10:00～19:00（休憩60分） ※土日祝休み ※別日に振替可能 ※年末年始休暇 ※研修中も同時給 ◎座学とOJTは同時並行して実施します！ ◎研修は1対1で行います！ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備、有給休暇、昇給・昇格制度、健康診断（各基準あり） 交通費規定支給 休憩スペース、冷蔵庫、電子レンジ、ウォーターサーバー、個人ロッカーあり 年末年始休暇あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある 業務外交流少ない デスクワーク ビジネスライク 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他 面接1回 【ブランド名】 キャリアプラス 【事業内容】 人材派遣・人材紹介業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社キャリアプラス 所在地：東京都新宿区新宿４丁目３番１７号 【紹介先企業】 会社名：株式会社TMJ 所在地：東京都新宿区西新宿７丁目20-1住友不動産西新宿ビル |