募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊お客様との電話対応なし！文章のお仕事 ＊いつものSNSチェックが仕事になる！ ＊週4日勤務で週3日お休み！自由な時間も◎ ＊深夜時給1690円！夜型の働き方で収入UP ＊服装・髪型・髪色自由！自分らしく働ける 【楽天モバイル・楽天グループのSNSサポート】 楽天モバイルおよび楽天グループのX(旧Twitter)やコミュニティサイトを確認し、投稿内容のチェック・分類・報告や必要な返信対応を行う夜間のお仕事です。 お客様との電話対応はありません！社内への報告時のみ、電話対応が発生する可能性がございます。 ＜お仕事の詳細＞ ・Xやコミュニティサイトで、特定の内容に関する投稿が増えていないか確認 ・投稿内容を読み取り、「どのようなご意見か」を分類 ・確認した内容を社内へ報告 ・サポートが必要な内容には、お客様へ返信でご案内 普段からSNSをよく使っている方必見♪各投稿の言葉づかいや文脈を丁寧に読み取り、必要な情報を整理して伝える力が身につくポジションです。 ＜サポート体制＞ 研修は、座学5日間＋OJT15日間。座学は講師が進め、OJTではベテランスタッフまたは管理者が隣で一緒に確認します。実務開始後も管理者席の近くで相談しやすく、返信内容を確認してもらえる体制があります。入社3ヶ月後も、管理者やベテランスタッフに確認しながら進められるので、自己判断だけに頼らず取り組めます◎ ＜職場の雰囲気＞ 1チーム8名体制で、在籍はスタッフ6名・リーダー2名。少人数制のため、一体感があるチームです。楽天グループのサービスを支える実感を持ちながら働けます。 【ご応募お待ちしております】 〜〜ここがポイント〜〜 ＊・。°＊・。°＊・。°＊・。°＊・。°＊・。° 「電話中心より、文章で落ち着いて対応したい」そんなあなたへ ＊・。°＊・。°＊・。°＊・。°＊・。°＊・。° ◎ 楽天モバイル・楽天グループのSNS投稿監視業務 ◎ お客様との電話対応なし ◎ 週4日勤務・週休3日制・残業なし ◎ 大通駅から地下歩道直結 ◎ 座学5日＋OJT15日 【配属先部署 平均年齢】31歳 【先輩からのメッセージ】 前職は夜勤の接客をしていました。普段からSNSを見る習慣はありましたが、企業アカウントの対応は初めてでした。研修で投稿の見方や報告の基準を実例で学べて、返信前にも確認してもらえるので、文章対応が好きな方なら落ち着いて慣れていけると思います。 【入社・研修】 ◆入社日： 11/17(火)、12/1(火)、12/11(金) ★別日程も相談OK ※入社日は19:00～23:00(実働4時間)勤務 ※スマート面接〆切：11/17入社→11/9〆、12/1入社→11/18〆、12/11入社→11/30〆 ◆研修： 【座学】5日間 【OJT】15日間 ※平日21:50～翌8:00(実働8時間)、全員参加必須 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です |
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対象となる方 | 求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 【こんな方に向いています】 ・電話よりも文章で落ち着いて対応する仕事が好きな方 ・Xやニュースでリアルタイム情報を確認する習慣がある方 ・投稿内容を読み取り、必要な情報を整理するのが得意な方 ・夜勤の生活リズムで安定して働きたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地 さっぽろ創世スクエア 勤務地 〒0600001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地 さっぽろ創世スクエア |
アクセス | 交通・アクセス 各線「大通駅」徒歩5分 ※西2丁目地下歩道直結 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 19:50～翌6:00 21:50～翌8:00 22:50～翌9:00 ※各実働8時間・休憩2時間10分 ※全シフト対応可能な方を募集しています |
給与 | 時給1,300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ※22:00～翌5:00は時給30％増＝時給1690円 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】5日間 【OJT】15日間 ※平日21:50～翌8:00(実働8時間)、全員参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収22万2300円＋交通費 ＝(時給1300円×実働3時間＋時給1690円×実働5時間)×月18日勤務 ※上記に加え、別途交通費月5万円迄規定支給あり |
休日休暇 | 休日休暇 週休3日制(シフト制・週4日勤務) ※曜日固定不可 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】5日間 【OJT】15日間 ※平日21:50～翌8:00(実働8時間)、全員参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆バースデー休暇有(無給) ◆各種特別休暇(有給・無給) ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆前給制度有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆携帯電話充電セキュリティボックス完備 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり・利用制限あり) ◆友人同士の応募・面接OK ※各条件あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |