募集情報
職種/仕事内容 | ■仕事内容 学校現場（小・中学校等）で使われている校務支援システムの ヘルプデスクチームを支えていただく管理者を募集します！ 導入校（各自治体の小・中学校等）の教員を支える 校務支援システム「ヘルプデスク」にて、 管理者としてチーム運営をお任せします。 システムに関する問い合わせ対応や帳票設定などの 実業務を理解した上で、オペレーターの査読・面談や エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を 推進いただくポジションです。 新チームの立ち上げメンバーとしてもう1名の 管理者とともに協力し合い、 運用の軌道化と組織の拡大・定着を牽引いただく ことを期待しています。 【業務内容】 学校で使われているシステムの問い合わせ窓口（ヘルプデスク） にて、オペレーターのサポートやチームの 管理業務をお任せします。 オペレーターが安心して働けるようフォローしつつ、 必要に応じてご自身でも問い合わせ対応などの 実務をサポートしていただくお仕事です。 ・オペレーターが作成した返信メールのチェックと指導 ・オペレーターからの質問対応や、対応困難な案件のエスカレーション ・オペレーターのシフト作成や、定期的な労務面談・フォロー ・学校の先生からの問い合わせ対応 （電話・メール・チャット）とマニュアル作成 ・設計書に沿ったExcelなどでの帳票レイアウト設定作業 業務に必要な知識は着任後に順次身につけていただけます。 オペレーターとのコミュニケーションを大切にし、 チームの安定した運用と働きやすい環境づくりを推進していただきます。 ※採用パートナー企業のMan to Man株式会社です。 人材紹介をはじめ、人材派遣や再就職支援、 アウトソーシングなどの人材に関わる様々なサービスをご提供しています。 この求人のお問合せ窓口はMan to Man株式会社が行っております。 なお本求人は職業紹介事業者であるMan to Man 株式会社北九州オフィスによる紹介案件です。 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：（派）23-301331 ■仕事の特徴 フルタイム歓迎 長期歓迎 週4日以上OK フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 資格不問 |
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対象となる方 | ■求める人物像・資格 【必須】 ・基本的なPC操作ができる方 └Excel・PowerPointの基本操作 └各種システムの操作 └複数の業務を整理しながら進められる方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ・ルールや手順を理解し、状況の変化にも焦らず正確に業務を行える方 ・チームや進捗の状況を把握し、責任を持って業務を推進できる方 【歓迎】 ・カスタマーサポートの実務経験をお持ちの方 ・CS現場での管理・マネジメント経験（SV、リーダーなど）をお持ちの方 |
勤務地 | Man to Man株式会社 北九州オフィス 〒802-0001福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1AIMビル ■勤務先 Man to Man株式会社 北九州オフィス 〒802-0001 福岡県 北九州市小倉北区浅野 3-8-1AIMビル ※最寄駅: 小倉駅から徒歩7分 |
勤務時間 | 固定時間制 ■勤務時間 9：00～18：00（休憩60分） 完全週休2日制／実働8時間 ※担当いただくプロジェクトによって、 多少稼働時間帯が異なる可能性があります。 ■勤務曜日 月 火 水 木 金 ■最低勤務期間 長期勤務 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり168時間 |
給与 | 月給250,000円～292,500円 ■給与 月給 250,000円~292,500円 固定残業20時間/月を含む （内訳:基本給216,220円 ～252,970円 /固定残業手当33,780円～39,530円） ・年収：3,000,000～3,510,000円 固定残業代の有無：あり 固定残業代：33,780円~39,530円 固定残業時間：20時間0分 固定残業時間を超過した場合の追加の残業手当：固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■交通費 なし |
休日休暇 | ■休日休暇 シフト制 有給休暇 育児休暇 産前産後休暇 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 ■待遇・福利厚生 社会保険あり 残業手当 深夜手当 休日手当 福利厚生についての補足：・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・従業員向け優待サービス（各種店舗・サービスの割引クーポン） ・表彰制度 |
職場環境・雰囲気 | ■職場・環境の特徴 長く働ける 転勤なし 知識・経験豊富 ■受動喫煙対策 あり（屋内禁煙） |
その他 | ■職種 コールオペレーション管理 ■勤務形態 固定労働時間制 ■雇用期間の定め 定めなし ■求人ナンバー 06c563801 ■職業紹介事業者 Man to Man 株式会社 ■更新日 2026年10月30日 |