募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 セキュリティ製品をご利用中のお客様からの問い合わせ対応を担当します。電話での一次受付を中心に、設置支援、QAに基づくご案内、対応履歴の登録やタスク管理など、製品運用サポート業務を行います。 【業務詳細】電話対応が業務全体の約6割を占めます。ネットワーク機器に関する問い合わせ対応、FAQ・QA集を用いた一次切り分け、二次対応部門へのエスカレーション登録、システムへの対応履歴入力、発生タスクの進捗管理などを担当します。1日あたり8~15件程度、繁忙期は20件超の問い合わせ対応が発生します。 【おすすめポイント】 ヘルプデスクや保守運用経験を活かしながら、セキュリティ製品やネットワーク機器のサポート経験を積めるポジションです。マニュアルやQA集が整備されているため、一次切り分けや顧客対応の経験を活かして活躍いただけます。 【オフィス環境】 敷地内禁煙 とても綺麗なオフィスです。 【勤務地】六本木で完全出社です。【勤務時間】平日9:00~18:00（10:00~17:00勤務も相談可）。 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。 |
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対象となる方 | 資格 ITヘルプデスク、テクニカルサポート、社内SE、NW監視、保守運用経験者。電話対応経験、ネットワーク機器サポート経験者歓迎。 |
勤務地 | アデコ株式会社 東京都港区 勤務地備考 東京都港区 |
アクセス | アクセス 六本木駅 徒歩5分、六本木一丁目駅 徒歩12分、麻布十番駅 徒歩11分 ※駅の近くにコンビニがあります。 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:00～18:00 実働8時間0分 休憩1時間 残業あり（月10時間） 時期により変動いたします。 勤務時期：2026/11/上旬～長期（3カ月以上） |
給与 | 時給2,100円以上 給与 時給 2100円以上 交通費：交通費支給 アデコ規定に則って支給いたします。 【給与例】 給与例 月収例：33万6000円 (時給2100円×実働8時間0分×週5日×4週で計算した目安金額です。) |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 アデコでは、充実した福利厚生を用意しています。 社会保険や有給休暇などの制度はもちろん、有名ホテルや旅館に安く宿泊できたり、常備薬をお得に購入できるなど…実用的な福利厚生が多く、今まででいちばん良い！と評判です♪ ■福利厚生 ・社会保険完備（法令に則り適用） ・交通費支給 ・有給休暇 ・定期健康診断 ・スタッフ相談窓口 ・育児支援サービス ・フィットネスクラブ割引 ・全国の宿泊施設、テーマパークの割引 など ■研修・教育 ・アデコグループ独自のeラーニングサイト ★アデコグループ正社員エンジニアが利用する本格研修を受講可能！ ★200種以上の技術・ビジネス研修を用意 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【従業員構成】 就業先部署の人数：5名 同じ仕事をする方：派遣スタッフ 【職場の雰囲気】 知識、経験必要 |
その他 | その他 職場見学可 【ブランド名】 アデコ 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：派13-010531・職業紹介事業許可番号：13-ユ-010386 |
