募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: -------------------------------------------- 【フルリモート】これまでの経験を活かしたい方へ☆ -------------------------------------------- フィットネスサービス「SOELU（ソエル）」を展開する当社で カスタマーサポート業務をお任せします。 在宅でこれまでのキャリアを活かしてご活躍いただける環境です◎ 「経験はあるけれど、家庭と両立したいからフルリモートで働きたい…」 という方も大歓迎！ ▍具体的な業務内容 1. お客様対応（メイン業務） ・スタジオ会員様サポート メール・お電話による問い合わせ対応 ・店舗スタッフ連携 Google Chatを介した対応依頼・トラブル情報の円滑な引き継ぎ ※お客様へのご連絡はPCの受発信システム（IVRy）や メール管理ツール（Re:lation）を使用します。 2. システム管理・データ入力 店舗管理システム（hacomono）の簡単な設定やデータ入力・集計作業。 3. 社内連携・事務サポート お客様の声を社内の他部署へ共有・連携。 既存のマニュアルの軽微な修正や更新、アップデート。 ▍業務の進め方について 当ポジションはフルリモートのため、日々のやり取りはチャット中心となります。 必要に応じてハドルやGoogle Meetでの通話・画面共有でのサポートも行います。 研修やマニュアルもあるのでフルリモートでも安心して働ける環境です◎ |
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対象となる方 | 求める人材: 【必須要件】 ・カスタマーサポート実務経験 1年以上（電話・メールでの対応、クレーム対応を含む） ・社会人経験 2年以上（基本的なPC操作ができる方） ・フルリモート環境での就業経験 6ヶ月以上（Slack、Teamsなどのチャットツール実務利用必須） 【歓迎要件】 ・基本的な関数使用経験（SUM、VLOOKUP） ・Googleスプレッドシート使用経験 ・PC周りの自己解決能力（ネットワーク、設定等） |
勤務地 | SOELU株式会社 フルリモート 勤務地: ・フルリモート ・敷地内は完全禁煙 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: シフト制（月・水・土は出勤必須） * 勤務時間：9:00～18:00、または10:00～19:00 * 1日の労働時間：1日8時間 * 週の勤務日数：週5日 * 週の労働時間：週40時間 * 休憩時間：60分 * 休日：日曜日と火・木・金曜日の内1日、年末年始 ※業務上の理由により、月・水・土は原則出勤 日曜日以外の休日は火・木・金の中で調整いたします |
給与 | 時給1,300円～1,500円 |
休日休暇 | 休暇・休日: ・日曜日、年末年始（それ以外はシフトで決めます） ※業務上の理由により、月・水・土は原則出勤 日曜日以外の休日は火・木・金の中で調整いたします |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・フルリモート ・会社PC貸与 ・社会保険完備（雇用/労災/健康/厚生年金） ・有給休暇（法定通り） ・オンラインレッスン受講無料 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: ・完全オンライン面談（1回） ・採用決定次第、順次ご入社をお願いします 雇用形態: アルバイト･パート 給与: 1,300円 - 1,500円 時給 |