募集情報
職種/仕事内容 | ■仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 未経験からの活躍多数！公共サービスを支えるオペレーター 週４～相談可能！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自治体サービスの総合コールセンターにて、 地域住民の皆さまからのお問い合わせ対応をお任せ。 受電対応をメインに、相手のお話を丁寧に聞き、分かりやすくご案内するお仕事です！ ■具体的には… ・電話でのお問い合わせ対応 ・文章でのお問い合わせ対応（お問い合わせフォーム、チャット／一部） ・対応履歴の入力、記録作成 ・必要に応じた管理者への報告 など ＜問い合わせ内容の例＞ 「転入・転出の手続き方法を教えてください。」 「国民健康保険の加入に必要なものは何ですか？」 「ごみの分別ルールを確認したいです。」 「電子申請を利用した予約方法を教えてください。」 「道路や公園の不具合を報告したいです。」 など 1日あたりの対応件数：約30～50件／人 【働く環境】 佐世保・宮崎の2拠点で窓口を運営しています！ チーム全体：25名程度 佐世保拠点：合計14名（SV：3名 OP：11名） ■成長イメージ 業務に慣れてきた後は、段階的なスキルアップを目指していただきます。 ・対応できる内容の幅を広げる ・複数チャネルの対応 ・後輩スタッフのサポートや業務フォロー など ■将来のキャリアパス ご希望や適性に応じて、スーパーバイザーなどの 管理者ポジションへのステップアップや、正社員登用を目指すことも可能です。 ■求める人物像 ・相手の話を丁寧に聞き、分かりやすく説明できる方 ・標準語や敬語を用いた対応に抵抗がない方 ・正確な情報案内を心掛けながら業務に取り組める方 ・分からないことをそのままにせず、周囲へ確認、相談できる方 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 シフト制 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問 |
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対象となる方 | ■求める人物像・資格 ■応募条件 ・Windows、Excel、ブラウザの基本操作ができる方 ※タイピング速度は重視しません。 対応履歴の入力や情報検索など、業務に必要なPC操作ができれば問題ありません。 ＜求める人物像＞ ・相手の話を丁寧に聞き、分かりやすく説明できる方 ・標準語や敬語を用いた対応に抵抗がない方 ・正確な情報案内を心掛けながら業務に取り組める方 ・分からないことをそのままにせず、周囲へ確認、相談できる方 ＜歓迎＞ ※必須ではありません ・コールセンターや案内業務のご経験 |
勤務地 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第1アウトソーシング センター 〒857-0053長崎県佐世保市常盤町5-3ラクロスビルディング6階 ■勤務先 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第１アウトソーシング センター 〒857-0053 長崎県 佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング6階 ※アクセス情報: 佐世保の市街地。三ヶ町、四ヶ町アーケードすぐそばなので仕事帰りの買い物にも便利！ ※最寄駅: 松浦鉄道 佐世保中央駅 徒歩7分 |
勤務時間 | シフト制 ■勤務時間 ■勤務時間 シフト制（実働8時間／休憩60分） （1）8:30～17:30 （2）9:00～18:00 （3）10:00～19:00 ※上記シフトにて交代制 ※8:30～17:30勤務の固定勤務もご相談いただけます。 ■勤務曜日 土日祝を含むシフト制（完全週休2日制） ※平日のみ勤務や、週4日勤務もご相談可能です。 シフトは事前に決定するため、予定が立てやすく生活リズムも安定しやすい環境です。 ※将来的に、固定勤務または異なる曜日・時間帯を含む シフト制勤務のプロジェクトへ異動となる可能性がございます。 ■勤務曜日 日 月 火 水 木 金 土 ■労働時間 実働時間：1日8時間 平均勤務日数：週5日 |
給与 | 時給1,142円 ■給与 時給 1,142円 時給：1,142円 ※残業代 全額支給（1分単位） ※交通費 別途支給 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません） ■交通費 規定支給 ・公共交通機関（電車・バス） 全額支給 ・自動車 ガソリン代＋駐車場代規定支給 |
休日休暇 | ■休日休暇 シフト制 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇 慶弔休暇 年間休日120日以上 完全週休2日制 ※休暇についての補足：完全週休二日制（土日祝を含むシフト制）／フレックス休暇（5日間）、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、子供の看護休暇、弔事休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：3ヶ月 上記以外で試用・研修時に変更となる条件内容 ※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 社員登用あり 資格取得支援制度 残業手当 深夜手当 休日手当 福利厚生についての補足：表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など |
職場環境・雰囲気 | ■職場・環境の特徴 研修あり 初心者活躍中 長く働ける 転勤なし にぎやかな職場 アットホーム ビジネスライク 決められた時間できっちり 協調性がある デスクワーク お客様との対話は多い 力仕事が少ない 知識・経験不要 ■受動喫煙対策 あり（屋内禁煙） |
その他 | ■職種 組織運営管理・事務 ■勤務形態 シフト制 ■先輩からのメッセージ 【業務のおすすめポイント】 ◎未経験からでも安心してスタート可能！ ・FAQ検索サポートあり ・過去対応の録音を活用した研修あり ・音声通話による手上げ相談が可能 ・通話モニターによるフォロー体制あり ・研修終了後も先輩スタッフが継続サポート クレーム対応もほとんどなく、落ち着いた環境で業務を習得いただけます！ 「まずは話を聞いてみたい」という方のご参加も大歓迎！ ご希望の方は、説明会後そのまま選考へ進むことも可能です（応募書類 要持参） お気軽にエントリーください！ ■雇用期間の定め 本文中に記載 ■URL https://www.persol-bd.co.jp/career/ ■その他の求人詳細情報 【アルバイト・パート】 初回契約：入社日～4ヶ月（以降は、勤務状況、業績評価等により条件付きで更新あり） ※契約更新は勤務状況、業績評価等による。 ※更新上限：有（通算契約期間は5年を上限とする） ※契約社員、正社員への登用制度あり。 【入社日】2026年11月1日以降で応相談 【募集人数】1名 ■更新日 2026年10月30日 |