募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人のお客様に向けて、楽天の強固な顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを提供し、現場との緊密な連携と拡張性のある仕組み構築によって高い付加価値を生み出しています。現在は地域拠点と連動したサービス提供体制の拡充を進めており、今後もさらなる事業拡大が見込まれています。 今回は、秋田県大仙市の「楽天モバイル イオンモール大曲店」にて、ショップの接客・受付スタッフとしてご活躍いただく正社員の募集です。ご来店されたお客様に対して、スマートフォンや料金プランに関するご案内、各種手続きのサポートなどを行っていただきます。商品やサービスをただ販売するだけでなく、お客様一人ひとりのご利用状況やお悩みに寄り添い、最適なプランや楽天グループの便利なサービスをご提案するお仕事です。通信業界の専門知識や接客マナーは入社後の充実した研修で一から学ぶことができるため、未経験からでも安心してスタートしていただけます。 【具体的な業務内容】 ・新規契約や機種変更の受付・ご案内 ・料金プランや各種オプションのご説明 ・楽天ポイントや楽天カードなど、楽天グループ各種サービスのご紹介 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート ・お客様からの各種お問い合わせ対応、電話応対 ・商品の在庫管理、魅力的な売場づくり、販促POP作成 ・店舗でのキャンペーン企画や集客施策の実施 ※変更の範囲：会社の定める業務 【入社後の流れ】 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修を実施します。サービスに関する基礎知識や契約手続きの流れ、お客様対応の基本を、先輩社員がしっかりとサポートしながら丁寧にお教えします。 また、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用し、ビジネスマナーやコミュニケーションスキルを基礎から体系的に学ぶことが可能です。 さらに、入社から約1ヶ月後には本社にて2日間の集合研修が開催されます。全国から集まる同期メンバーと一緒にグループワークや交流を行い、店舗の枠を超えた横のつながりや同期の絆を築くことができます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（店舗スタッフ／R CREW）： 店舗での実践研修やeラーニングを通じて、接客マナーやスマートフォンの知識、各種契約手続きの基礎を習得します。まずは店頭でお客様を笑顔でお迎えし、丁寧なヒアリングと分かりやすいご案内を心がけながら、接客の基本スキルと提案力を身につけていきます。 ・1年後（店長候補・店長）： 接客や契約手続き全般に習熟し、在庫管理や売場づくり、店舗独自のキャンペーン企画など、店舗運営に関わる幅広い業務に携わります。日々の業務成果や意欲に応じて、入社約1年での店長昇格を目指すことが可能です。店長として店舗全体の目標管理やスタッフの育成・フォローなど、マネジメント業務にも挑戦していきます。 ・3年後（スーパーバイザー・マネージャー・本部職）： 店長としてのマネジメント経験を活かし、複数店舗の運営を統括・サポートするスーパーバイザー（RSV）やマネージャーへのキャリアアップが目指せます。さらに、店舗現場で培った知見や経験を活かして本部職へステップアップするなど、多様なキャリアの選択肢が広がっています。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資企業の安定性と成長事業 楽天グループ100％出資の会社であり、正社員として安定して長く働ける基盤があります。配属先となる楽天モバイルは2025年12月に契約回線数1,000万回線を突破した成長事業であり、70以上のサービスを展開する楽天グループの一員として誇りを持って活躍できます。 ■未経験からスタートできる充実の研修・育成環境 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後は約1ヶ月の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニング、本社での2日間の同期集合研修を実施。通信の知識や接客マナーを一から学べるため、社会人経験が浅い方でも安心して成長できます。 ■実働7.5時間・残業少なめ・転勤なしで働きやすい環境 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均10～15時間（月20時間以下）と少なめで、月8日以上の休日（希望休の提示可能）があります。転勤もないため、地元でワークライフバランスを大切にしながら安定して勤務を継続できます。 ■早期キャリアアップと充実の給与・インセンティブ 約1年での店長昇格を目指せるほか、スーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職へのキャリアパスも用意されています。昇給や年2回の賞与に加え、実績に応じたインセンティブ制度もあり、日々の頑張りがしっかりと評価される体制です。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資の安定基盤と成長性 楽天グループ100％出資の会社として安定した事業基盤を誇ります。配属先となる楽天モバイルは2025年12月に契約回線数1,000万回線を突破し、現在も成長を続けている事業です。70以上の多彩なサービスを展開する楽天グループの一員として、安心して長期的なキャリアを築いていくことができます。 ■未経験から着実に成長できる手厚い研修体制 職種・業界未経験の方を歓迎しており、入社後約1ヶ月間の配属店舗での実践研修、楽天グループ共通のeラーニング、さらに約1ヶ月後の本社での2日間集合研修など、充実した教育プログラムが整備されています。同期とのつながりを深めながら、社会人・接客のプロとしての基礎を着実に身につけられる環境です。 ■プライベートと両立しやすい働きやすい労働環境 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均10～15時間（月20時間以下）と少なめです。月8日以上のお休みがあり、希望休の相談も可能なため、仕事と私生活のメリハリを保ちながら無理なく働き続けることができます。転勤もありませんので、地域に根ざして腰を据えて活躍できます。 ■総合的な提案力と明確な評価制度 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、通信だけでなく決済・EC・ポイントなどを組み合わせた総合的なサービス提案ができる面白さがあります。また、日々の頑張りは賞与年2回やインセンティブ制度によって正当に評価・還元されるため、高いモチベーションを持って業務に取り組めます。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・高等学校卒業以上（大学院・大学・短大・専修各種学校・高専卒を含む） ・何らかの社会人経験をお持ちの方（アルバイト経験のみの方も可） ・職種・業界未経験の方も歓迎 【WANT要件】 ・接客や販売、サービス業などの対面業務の経験をお持ちの方 ・お客様に寄り添った丁寧なコミュニケーションができる方 ・スマートフォンや楽天グループの各種サービスに興味・関心がある方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方 ・将来的に店長などのマネジメント職へのキャリアアップを目指したい方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒014-0033秋田県大仙市和合字坪立177番地 勤務地備考 〒014-0033 秋田県大仙市和合字坪立１７７番地 |
アクセス | アクセス ＪＲ奥羽本線 飯詰徒歩約44分、ＪＲ田沢湖線/ＪＲ東北新幹線 大曲（秋田県）西口徒歩約59分、ＪＲ奥羽本線 大曲（秋田県）西口徒歩約59分 飯詰駅、大曲駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～21:00の間でシフト制 ・所定労働時間：実働7時間30分（7.5時間） ・休憩時間：60分 ・平均残業時間：月平均10～15時間程度（月20時間以下） ※店舗の営業時間に応じたシフト勤務となります。 |
給与 | 月給245,000円～319,000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：245,300円～319,200円（固定手当を含む。基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万～440万円 ※上記想定年収は都道府県内異動型の場合です（全国転勤可能型の場合：390万～550万円）。 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） ・希望休の提示可能 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度あり ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・退職金制度あり ・研修制度（楽天グループ共通のeラーニング利用可、入社約1ヶ月後に本社で2日間の集合研修あり） ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：秋田県大仙市和合字坪立177番地 |