募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼深夜時給2,000円！夜勤のカード紛失受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 22:00～翌5:00は時給2,000円 ■ その他の時間帯は時給1,600円 ■ 事務・コールセンター未経験から応募可能 ■ お客様からの電話を受ける受電業務 ■ 対応できる業務に応じてスキル手当あり ━━━━━━━━━━━━━━━━ ショッピングモールなどで利用される、クレジットカードの紛失や拾得に関するお問い合わせ受付です。 「カードをなくした」 「拾ったカードを届けたい」 「不正利用されていないか心配」 といったお電話を受け、情報の確認やカードの利用停止、解約・再発行の案内を行います。 ※約1か月の研修中は、平日9:30～17:30の勤務が必要です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【カードを紛失したお客様への対応】 お客様からカードの紛失状況や必要な情報を確認します。 マニュアルに沿って本人確認やカード情報の照合を行い、専用システムで利用停止の手続きを進めます。 【拾得カードに関する受付】 警察や店舗などから、拾得物として届いたカードに関する連絡を受けます。 カードに記載された情報などを確認し、該当するカードを特定したうえで停止手続きを行います。 【不正利用の相談・再発行案内】 「不正利用されていないか確認したい」 「カードを再発行したい」 といったお問い合わせに対応します。 利用履歴などを確認し、必要に応じて解約・再発行の案内を行います。 【対応履歴の入力】 伺った内容や行った手続きについて、専用システムへ入力します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 1.お客様からのお電話を受ける 2.紛失状況や問い合わせ内容を確認する 3.マニュアルに沿って必要な情報を確認する 4.利用停止などの手続きや案内を行う 5.対応内容を専用システムへ入力する 取り扱うカードによって、確認する情報や手順が異なります。 マニュアルを確認しながら対応し、判断に迷う場合はリーダーやSVへ相談します。 約1か月の研修後は、紛失・拾得カードの受付、利用停止、解約・再発行の案内を担当します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 約1か月の研修 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【1週目：座学研修】 カードの種類やサービス内容、受付の流れ、マニュアルの確認方法などを学びます。 【2週目：ロールプレイング・システム操作】 実際の問い合わせを想定した電話対応や、専用システムの操作を練習します。 【3週目以降：OJT】 先輩スタッフの対応を確認しながら、実際の電話受付へ進みます。 対応内容を管理者が確認する体制があります。 【研修中の勤務条件】 ・期間：約1か月 ・曜日：平日 ・時間：9:30～17:30 ・時給1,600円 夜勤希望の方も、日中の研修参加が必要です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 夜勤の勤務時間 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 次の時間帯を組み合わせたシフト制です。 ・19:00～翌5:00 ・20:00～翌6:00 ・21:00～翌7:00 ・22:00～翌8:00 ・23:00～翌9:00 いずれも実働8時間、休憩120分です。 開始時刻は日によって異なります。 23:00～翌9:00勤務の翌日に、19:00・20:00開始のシフトが入ることはありません。 残業は希望制です。 する・しないは本人が選べます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ スキル手当 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 対応できる業務の幅に応じて、時給に30円～90円のスキル手当が加算されます。 ※支給額は担当できる業務によって異なります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・ネイル、ピアス可能 ・在籍人数100名 ・屋内に喫煙スペースあり ・桜ノ宮駅から徒歩7分 勤務地は大阪市北区天満橋のOAPタワーです。 無料シャトルバスがあります。 ※利用する勤務時間帯の運行状況は、ご確認ください。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【未経験から応募OK】 ・事務、電話対応、コールセンターの経験は問いません ・学歴、資格は問いません ・基本的なPC操作、文字入力ができる方 ・夜勤の複数シフトに対応できる方 ・土曜日、日曜日を含む週5日勤務ができる方 ・約1か月の平日日中研修に参加できる方 ・接客、販売、受付、一般事務、電話対応などの経験も活かせます ▼ 1つでも当てはまる方におすすめ □ 夜勤のオフィスワークを探している □ 人の話を落ち着いて聞ける □ マニュアルを確認しながら対応できる □ PCでの文字入力に抵抗がない □ 一つずつ正確に確認できる □ 分からないことを周囲に相談できる □ 電話対応のスキルを身につけたい □ 長期で働きたい ╭─────────────────╮ ▶▶電話受付が初めての方へ 約1か月の研修を行います。 座学、ロールプレイング、 システム操作、OJTを通して、 電話対応と手続きの進め方を学びます。 マニュアルを確認しながら対応でき、 判断に迷った場合は リーダーやSVへ相談できます。 ▶▶夜勤で働きたい方へ 研修終了後は夜勤専属です。 22:00～翌5:00は時給2,000円、 その他の時間帯は時給1,600円です。 ※交通費込み 対応できる業務の幅に応じて、 時給に30円～90円の スキル手当が加算されます。 ╰─────────────────╯ |
勤務地 | 株式会社キープエンタープライス 530-6090大阪府大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー 勤務地 〒5306090大阪府大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー ※大阪駅、北新地駅、梅田駅、淀屋橋駅、本町駅～無料シャトルバスあり |
アクセス | 交通・アクセス JR大阪環状線「桜ノ宮」駅～徒歩7分/JR東西線「大阪天満宮」駅～徒歩10分/地下鉄谷町線「南森町」駅～徒歩12分/地下鉄堺筋線「南森町」駅～徒歩12分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【勤務時間・シフト】 下記すべての時間を対応いただきます。 ●夜勤シフト（19:00～翌9:00の間で実働8時間／休憩120分） ・19:00～翌5:00 ・20:00～翌6:00 ・21:00～翌7:00 ・22:00～翌8:00 ・23:00～翌9:00 ⏰残業は希望制！ 「しっかり稼ぎたい」「収入を増やしたい」という方にもピッタリ♪ 無理なく、自分のペースで働けます◎ 【勤務日数】 週5日勤務（月～日）／シフト制 ・完全週休2日制 ・月間平均22日出勤 希望休（月4回）提出OK♪ 予定やプライベートに合わせた調整もしやすい環境です！ ＜入社日＞ 11月16日（月） ▶研修スケジュール／土日祝休み 期間：11月16日（月）～12月25日（金） 時間：9:30～17:30（実働7時間／休憩60分） |
給与 | 時給2,000円 給与詳細 基本給：時給 2000円 5時～22時の間：時給1600円（交通費含む） - ●研修中も同条件! ●週払いOK(規定あり) ●スキル手当(時給＋30円～90円) ※スキル手当は、応対幅に応じて変動します。 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ 夜勤@週5日勤務 32万5600円＝＜(時給2000円×5h)＋(時給1600円×3h)＞×22日 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制（完全週休2日） ・毎月【休み希望を月4回】提出OK！ ・お子さんの行事や、友人との予定なども柔軟に調整できます◎ 有給取得後は、希望休＋有給で連休取得も可能！ 旅行や帰省、趣味の時間もしっかり楽しめる環境です♪ 長期休暇の取得もご相談ください 「家族との時間を大切にしたい」 「年に1回はゆっくりリフレッシュしたい」 そんな希望もお気軽にどうぞ！ 無理なく、あなたらしく働ける環境が整っています◎ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・週払いOK(規定あり) ・研修あり(新人研修) ・有給休暇 ・定期健康診断 ・産休、育休制度 ・スキル手当(時給＋30円～90円) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20代・30代の若手～主婦（夫）さん、中高年世代、フリーターさんなど幅広く活躍中です！ 「業界・職種未経験」そんな方も応援！ 入社後もしっかりフォローさせていただきます。 【在籍人数】100名 【男女比率】男性3：7女性 【弊社在籍】15名 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ビル内に喫煙スペースあります。 完全分煙です。 |
採用予定人数 | 2名 |
