募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、通訳、翻訳 ◆――――――◇◆◇――――――◆ あなたの語学力を活かし、 日本で生活する外国人の方を支える 通訳・翻訳のお仕事です◎ ◆――――――◇◆◇――――――◆ 携帯ショップの店舗窓口へ 来店された外国人のお客様と、 電話での通訳業務を行っていただきます！ 具体的には、 日本語が話せないお客様が来店された場合、 店頭スタッフがセンターへ電話を繋ぎます。 その際、専用システムを用いた 「三者間通話機能」にて、 店頭スタッフが話した日本語と、 お客様が話した外国語の2言語を使って お互いの言葉を通訳する業務を していただきます。 内容としては、 スマートフォンの購入や機種変更に関する ご案内を中心に、機種の説明や料金プラン、 キャンペーンや契約関係の説明などを 行っていただきます。 故障や紛失などの対応をお願いする場合も あります。 この仕事で大切なのは、 自分の意見を加えることではなく、 必要な情報を正しく、わかりやすく 伝えること。 経験が浅い方でも、 一つ一つ丁寧にお教えします。 安心して長く働ける環境を ご用意しています♪ また、弊社ではリモートワークによる お客様応対の取り組みを拡大しております！ あなたのスキルを活かした、 柔軟な働き方に挑戦してみませんか？ お気軽にご連絡ください😊 ※リモートワークにかかる光熱費は 自己負担となります。 ※研修終了後、 当面の間は出社勤務を お願いしております。 リモートワークの実施については、 別途要請させていただきます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ✅募集人数 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆4名程度 └・日本語N1レベル＋英語＋中国語 (日本語力がネイティブレベルなら、 英語は不要) 2名 ・日本語N1レベル＋英語＋ポルトガル語 ＋スペイン語 (日本語力がネイティブレベルなら、 英語＋ポルトガル語、 英語＋スペイン語、 ポルトガル語＋スペイン語でも可) 2名 ✅必須条件 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆対応言語のリスニング・スピーキング・ 読解能力、漢字を含むライティング能力を ビジネスで活用できる方 (事前に言語チェックを行います) ◆リモートワーク(自宅でのお客様受付)が 可能な環境が揃っている方 └静寂な環境(個室もしくはそれに近い スペース) └受付時には1人になれる └業務に適したデスク・椅子がある (ノートPC2台設置) └回線の通信に問題がない (可能な限り確認をお願いします) ✅参考スキル ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【日本語レベル】 ◆総合カタログ・HPの内容を おおよそ理解し、読む・話すことが できる方 ◆日本語能力試験：N1と同程度のスキルを お持ちの方 ◆日本語能力が日本語能力試験N2相当の方 ◆Excel、Wordの基本操作ができる方 【英語レベル】 ◆TOEIC 800点以上と同程度のスキルを お持ちの方 【中国語レベル】 ◆北京語(原則)ネイティブスピーカーと 同程度のスキルをお持ちの方 【その他の言語】 ◆ネイティブスピーカーと同程度のスキル 他にも韓国語・スペイン語など様々な言語を 話せる方を大募集しております！ ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊ ✅その他 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆健康で自己管理ができ、 仕事に責任感を持って挑める方 ◆顧客情報やセキュリティーなどの 重要性を理解している方 ◆お客様に対して思いやりを持ち、 相手の気持ちを汲み取ることができる方 ◆明るく挨拶ができ、 周囲と協調性を持って仕事ができる方 ◆明るく電話応対ができ、向上心があり、 学習意欲と学習能力のある方 |
勤務地 | 渋谷区代々木駅周辺 151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目 勤務地 〒1510051東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目 |
アクセス | 交通・アクセス 代々木駅から徒歩2分、新宿駅から徒歩10分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ★早番：8:45～17:15 ★遅番：11:35～20:05 ★実働7.5時間 ★原則週5日勤務 ★休憩1時間 ※繁忙時には、 時間外勤務をお願いする場合が あります。 (10～15時間／月) |
給与 | 時給1,800円以上 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 初回価格：1,800円 社内試験Aスキル取得：2,050円 社内試験フルスキル取得：2,410円 試用・研修期間：3ヶ月4日 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【研修期間】 12/9(水)～翌年3/13(土) 【勤務時間】 8:45～17:15(原則 土日祝休み・ 週休2日制) 【研修内容】 座学・OJT研修 【業務開始】 コールセンタースタッフとして、 独り立ちするのは翌年3/14(日)以降に なります。 ※研修内容や運営体制の見直しなどに より、スケジュールを変更する場合が ございます。 |
休日休暇 | 休日休暇 ⏩原則週休2日制 ⏩土日祝日勤務あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月4日 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【研修期間】 12/9(水)～翌年3/13(土) 【勤務時間】 8:45～17:15(原則 土日祝休み・ 週休2日制) 【研修内容】 座学・OJT研修 【業務開始】 コールセンタースタッフとして、 独り立ちするのは翌年3/14(日)以降に なります。 ※研修内容や運営体制の見直しなどに より、スケジュールを変更する場合が ございます。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆交通費全額支給 ◆研修制度 ◆リモートワーク用備品一式貸与 └PC・スマートフォン・ データ通信用のモバイルWi-Fiルータ もしくはスマートフォン |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |