募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅英語スキルに応じて語学手当あり♪ ✅20代～30代中心のオープンな職場◎ ✅月給27万円～＋各種手当あり ✅完全在宅OK！オフィス出社希望も可能です ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ＼外資系企業で正社員として働く／ 完全在宅もOK！20代・30代活躍中★ ベルシステム24が応募から入社までをサポート。採用後はTDCX Japan株式会社の正社員として勤務します。 世界最大級の宿泊予約プラットフォーム「Airbnb」のカスタマーサポートです。 予約やキャンセル、宿泊中のお困りごとなどに、電話・メール・メッセージで対応します。 【お問い合わせ例】 ・予約方法を確認したい ・予約内容を変更したい ・キャンセルについて相談したい ・ゲスト、ホスト間のやり取りについて相談したい 決まった回答をご案内するだけではなく、予約状況やこれまでのやり取りを確認しながら、必要な対応を考えて解決までサポートします。 複数の案件を並行して対応する場面もあるため、状況を整理したり、優先順位を考えたりすることがポイントです。 接客・販売・ホテル・コールセンターなどで、 「周りを見ながら動いていた」 「お客様に合わせて対応していた」 そんな経験も活かせます。 【20～30代が中心のフランクな職場】 異業種から転職したメンバーも多く、困ったときは気軽に相談しやすい雰囲気です。服装・髪色・ネイルも自由で、オフィスにはフリードリンクもあり、リラックスして働ける環境です。 【グローバル企業でキャリアも広がる】 TDCXは世界各地で事業を展開するグローバル企業。入社後は約2か月の研修からスタートし、配属後も個別コーチングで成長をサポートします。将来的にはトレーナーやマネジメント、社内公募で別部署にチャレンジする道もあります。 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ・お客様対応の経験がある方 ・ビジネスレベルの日本語力がある方 ・複数の画面やツールを使ったPC操作に抵抗がない方（業務ではGoogleドキュメント・スプレッドシートなどを主に使用します） ・高卒以上 【歓迎】 業界未経験OK◎ 接客・販売・ホテル・旅行代理店・コールセンターなどの経験も活かせます！ 英語B2以上のスキルがある方（仕事上の会話ができるレベル） 業務は基本的に日本語で対応します。英語ができる方は、語学スキルを活かして活躍の幅を広げることもできます。 |
勤務地 | TDCX Japan株式会社:神奈川県横浜市 221-0056神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル 勤務地 〒2210056神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
アクセス | 交通・アクセス 「横浜駅」きた東口から徒歩3分 / ベイクォーターウォーク直結オフィス |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 【勤務時間】 8:00～21:00の間で実働8時間（休憩60分） ＊曜日固定、時間固定はできません。 1か月単位のシフト制 / フルタイム / 残業は月平均20時間以内（1分単位で給与計算） 【勤務日】 全日週5日 |
給与 | 月給270,000円 給与詳細 基本給：月給 27万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 基本給270,000円 ＜別途支給＞ ・インセンティブあり：月最大35,000円まで ・英語スキルに応じて語学手当あり（月1万円～2万円） ・プロジェクト手当：15,000円 ・TD Bank手当：20,000円 残業代は別途全額支給 / 交通費支給（月上限5万円） 想定年収324万円＋インセンティブ＋各種手当 ＊英語スキル手当は、TOEICスコアまたは入社時の英語テスト結果により決定します。 ＊業務は日本語対応のみ。英語スキルが一定の条件を満たす場合、支給対象となる手当です。 ＊インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。 試用・研修期間：2か月間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＜入社日が選べます＞ [1] 2026/12/7(月)入社 ＊12/28～1/1の間は休業期間（給与が下がる条件）となります。 [2] 2027/2/1(月)入社 約2か月の研修あり。 座学でAirbnbの仕組みや対応方法を学び、ロールプレイング、OJTを通して実務に慣れていきます。配属後も週1回の個別コーチングがあり、振り返りや相談ができる環境です。 ＊試用期間4か月あり（待遇変更なし） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 【給与例】 給与例 想定年収500万円（月給27万円＋各種手当＋インセンティブ＋語学手当×12か月） ＜モデル年収例＞ 年収430万円 ／ 入社3年：30歳 SV職 年収390万円 ／ 入社2年：28歳 年収350万円 ／ 入社1年：25歳 |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制 ＜お休みの取り方＞ 約1か月前に希望休を確認し、シフトを決定します 有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2か月間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＜入社日が選べます＞ [1] 2026/12/7(月)入社 ＊12/28～1/1の間は休業期間（給与が下がる条件）となります。 [2] 2027/2/1(月)入社 約2か月の研修あり。 座学でAirbnbの仕組みや対応方法を学び、ロールプレイング、OJTを通して実務に慣れていきます。配属後も週1回の個別コーチングがあり、振り返りや相談ができる環境です。 ＊試用期間4か月あり（待遇変更なし） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 / 健康診断あり / 産業医によるチャットサポートあり / 服装・髪色・ネイル自由 開放感のあるフリースペースで、コーヒーなどのフリードリンクも楽しめます♪ 横浜駅から徒歩3分、ベイクォーターウォーク隣接。 大きな窓の先にはKアリーナや横浜の街並みが広がる、スタイリッシュなオフィスです◎ 株式会社ベルシステム24 お仕事No：001-87209 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ✨20代・30代中心で異業種からの転職者も多い環境 ✨グローバルな雰囲気でフランクな職場 ✨外資系企業ならではの洗練されたオフィス ✨コーヒーなどのフリードリンク完備 ✨服装・髪色・ネイル自由 ✨トレーナーやマネジメントへの早期ステップアップも可能 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
採用予定人数 | 8名 |