募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 ＜会社名と事業の紹介＞ 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している楽天グループ100％出資の企業です。顧客は主に楽天グループ各社および外部法人で、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。運用現場との密接な連携とスケーラブルな仕組み構築により高い価値を提供しています。 ＜担当業務の概要＞ 楽天モバイルショップの店長候補として、接客・提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成にも携わっていただくポジションです。スマートフォンや料金プランのご案内に加え、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなど「楽天経済圏」のサービスを総合的にご提案し、楽天グループ唯一の対面チャネルとしてお客様の暮らしをトータルでサポートしていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適な料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種操作・お問い合わせへの対応 ・店舗スタッフのシフト管理、日常的な指導・教育・評価 ・商品の在庫管理、売り場づくり、販促POP作成、店舗での電話応対 ・KPI管理や数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・来店促進やキャンペーン企画などの集客施策の立案と実行 ＜入社後の流れ＞ 入社後の約1ヶ月間は、店舗での実践研修を通して業務の流れやサービス知識を基礎から学びます。あわせて楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用し、ビジネススキルや基礎知識の習得も可能です。料金体系がシンプルで覚えやすい仕組みとなっているため、業界未経験の方でも短期間で業務を理解し、早期の独り立ちを目指せます。現場での実務経験を積み重ねながら、店長としての店舗運営業務をお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月）： 店舗での実践研修やeラーニングを通じて、接客マナー、スマートフォンの商品知識、各種料金プランや「楽天経済圏」サービスの基礎を習得します。先輩スタッフのサポートのもとでカウンター業務や各種手続きを経験し、基本的な店舗オペレーションを確実に身につけます。 ・1年後： 一通りの接客・提案業務を一人で担えるようになり、店舗の主力として活躍します。日々の販売活動に加え、後輩スタッフの育成フォローや在庫管理、売場づくりなどの実務を担いながら、数値管理（KPI管理）やシフト作成などの店長業務の習熟を進め、店長への昇格を目指します。 ・3年後： 店長として自店舗の運営・マネジメント（スタッフ5～15名体制）を全面的に牽引します。スタッフ育成や店舗目標の達成に向けた施策を主導します。実績や適性に応じて、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリアの方針決定を担うマネージャーへのステップアップが可能です。また、本人の希望や適性により、東京本社での人事や業務統括といった店舗運営を支える本部職へのキャリアチェンジを目指す道も開かれています。 【アピールポイント】 ■未経験から安心の研修体制 職種・業種未経験の方を歓迎しています。入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを受講可能です。通信業界や店舗運営が未経験の方でも、接客マナーから商品・料金プランの知識、ビジネススキルまで体系的に学べる環境が整っています。 ■実働7.5時間＆残業月20時間未満の働きやすさ 1日の所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均20時間未満、月8日以上のお休み（シフト制）をしっかり確保できます。仕事とプライベートのメリハリをつけて無理のないペースで長期的に就業いただけます。マイカー通勤も社内規定に基づき相談可能です。 ■SVや本部職へ広がる多彩なキャリアパス 店長としてマネジメント経験を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーを目指すことができます。さらに東京本社での人事・業務統括など、店舗を支える本部ポジションへのキャリアチェンジ実績もあり、長期的なキャリア形成が可能です。 ■楽天グループ100％出資の安定基盤と待遇 楽天グループ唯一の対面チャネルとして安定した事業基盤を誇ります。正社員採用で退職金制度を完備し、賞与年2回に加えてインセンティブ制度もあり、日々の頑張りが給与に反映される仕組みです。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資の安定基盤と正社員採用 楽天グループ唯一の対面チャネルを展開する企業として、安定した事業基盤のもとで正社員として長期的なキャリアを築くことができます。通信だけでなく、決済・EC・ポイントなどの生活インフラに直結する幅広いサービスを組み合わせた総合提案ができる点が大きな特徴です。 ■未経験からスタートできる充実の教育体制 職種・業種未経験の方でも安心して業務をスタートできるよう、入社後約1ヶ月間の店舗実践研修をご用意しています。現場での丁寧な指導に加え、楽天グループ共通のeラーニングを活用してビジネススキルを体系的に学ぶことができます。シンプルな料金体系のため、早い段階でスキルを定着させることができます。 ■柔軟で風通しのよい文化とチーム体制 後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい文化があり、現場からの改善提案や店舗企画が実際の運営に反映されやすい環境です。1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名で構成されており、互いに相談しやすく協力し合えるチームワークが根付いています。 ■ワークライフバランスを保てる勤務環境 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日（シフト制）が確保されています。メリハリをつけて働ける環境が整っており、プライベートの時間も大切にしながら無理なく長く就業いただけます。 ■多彩なキャリアパスと明確な評価制度 店舗での店長経験を積んだ後は、複数店舗を束ねるスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへの昇格、さらには東京本社での人事・業務統括など本部ポジションへのキャリアチェンジの実績もあります。賞与年2回に加えインセンティブ制度も設けられており、成果や取り組みが適切に評価される体制です。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・社会人経験をお持ちの方（職種・業界未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・店長として店舗運営やスタッフ育成に挑戦したい方 ・数値目標に向けて、自ら考えて行動できる方 ・お客様に合わせた総合提案を楽しめる方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職などへのキャリアアップを描きたい方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒763-0055香川県丸亀市新田町150 勤務地備考 〒763-0055 香川県丸亀市新田町１５０ |
アクセス | アクセス ＪＲ予讃線 讃岐塩屋徒歩約21分、ＪＲ予讃線 丸亀南口徒歩約35分、ＪＲ土讃線/ＪＲ予讃線 金蔵寺徒歩約42分 讃岐塩屋駅、志度駅、丸亀駅、琴電志度駅、多度津駅、原駅(香川県) |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00の間でシフト制（実働7.5時間、休憩60分） ・残業：月平均20時間未満 |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：26万5,500円～37万円（固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉370万～550万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：香川県丸亀市新田町150 |
