株式会社ギオン福住

仕事情報

仕事内容

仕事内容
【京都の魅力をお伝えする】
創業百有余年の老舗旅館「春夏秋雪 京乃宿 ギオン福住」で
客室係として、伝統的な旅館のおもてなしや
京都の魅力をお伝えし、京都のファンを増やしていくお仕事です。

当館にご宿泊いただくお客様は
京都に来られるのが初めての方、
着物を着た仲居さんに会うのも初めてという方が
多くいらっしゃいます。

お部屋でお食事を楽しんでいただく際は、
お客様とコミュニケーションを
とれる最大のチャンス！
「どんなところに行ったら楽しめる？」
「最近の京都の流行は？何を食べたらいいかな？」
そんな相談にのることで
「●●さんがいたからまた来たい」と、
京都の魅力のひとつとして自分の名前が残り
また京都や当館に足を運んでいただける。
その「キッカケ」になれる、
とてもやりがいのあるお仕事です。

【京都最上級のアクセスと眺望】
知恩院・八坂神社の目の前。
個人のお客様から修学旅行生まで
幅広いお客様をお迎えしています。

【おもてなしの技術が身につく】
スタッフの接客研修・マナー講座では
定期的に当館専門の講師を招いて
ヘアメイクや着付け、作法研修を
行っている為おもてなしをゼロから学べます。
完全未経験の方や着付け知識のない方も
安心して働ける環境を整えています。

●資格受験サポートあり：
当館の客室係は単にお料理を運ぶだけでなく
「京都の魅力をお伝えする事」が
最重要任務。
京都の観光・歴史・文化の
知識を深められるよう
＊業界主催の「おもてなし検定」
＊京都商工会議所主催の「京都検定」
を受験いただいています。

接客を伴う業務に当たる全スタッフが
受験・合格しており現在は
1級が1名、2級が3名、3級が9名います。
★合格で金一封をプレゼント★

【スタッフに寄り添った待遇】
＊物価高騰などに伴い、少しでもスタッフの不安を
払拭すべく2023年よりインフレ手当を支給開始。

＊まかない制度や家賃補助もあり。働いてくれる
すべてのスタッフたちの生活が、豊かで
充実したものであるように
色々な制度を積極的に取り入れています！

【私生活も充実しメリハリのある環境】
2023年4月より年間の変形労働制を採用し、
繁忙期はしっかりと働いて、閑散期には
休館を伴う＜1週間の休暇を最低年2回＞設定しています。
「しっかり働き、しっかり休もう！」をモットーに
働き方改革を積極的に進めています。

【具体的な仕事内容】
■お客様のお出迎え・お見送り
■客室へのご案内
■食事の準備・ご提供・片付け（※朝昼夕食・宴会含む）
＊夕食はお部屋出し
■客室整備 など

★基本、客室係にはルーム係がセットで配置されます。
★数名での出勤の場合は、時差出勤を行い、
長時間勤務にならないよう配慮しています。
★タブレットを使った各部署の情報共有もあるので、
お客様をおもてなしするバックアップ体制は万全。

【１日のスケジュール例※客室係】
＜午前＞お料理の配膳・接客がメインとなります
6:30 大広間で朝食準備をし着物に着替えます。
7:30 朝食1回目（お客様への接客・食事をご提供します）
8:00 本日の宿泊で使用する客室のセット準備
8:30 朝食2回目（お客様への接客・食事をご提供します）
9:00 朝食会場片付け・洗い物(食器類は洗い場が担当、それ以外を担当します)
9:30 客室整備
10:30 退勤
10：30～16：00 休憩
＜午後＞チェックインでお越しになるお客様のお出迎えや
夕食の配膳がメインです
16:00 着物に着替え、客室部屋出しの夕食準備
(チェックイン開始)
フロントまでお出迎えし客室へご案内します。
17:00 夕食のご提供
20:00 片付け・洗い物(食器類は洗い場が担当、それ以外を担当)
20:30 退勤

職場環境

職場環境
客室係は全員が女性で、20代～70代まで幅広い年齢の従業員が活躍中です！
（役員4名、正社員11名、レギュラーパート3名、アルバイト12名）
部署ごとに責任を持って業務に当たっていますが、
困った時には部署を越えて助け合いの風潮があり、和やかな雰囲気です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
【客室・施設について】
地上5階建て。
●22室の和室客室
●60畳大広間・中広間
●大浴場2箇所
を併設しています。