募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: ＼ 未経験から始める金融系コールセンター ／ 大手金融機関のネットバンキングに関する お問い合わせ対応のお仕事です。 【具体的なお仕事内容】 大手金融機関のインターネットバンキングや スマートフォンアプリを利用する 個人のお客様からのお問い合わせに 電話で対応していただきます。 ＜お問い合わせ例＞ ・パスワードロックの解除方法 ・スマートフォンアプリの操作方法 ・画面の切り替え方 ・ネットバンキングのログイン方法 お問い合わせ内容を確認しながら、 操作方法などをわかりやすくご案内します。 対応例やトークスクリプトも 用意されているので安心です◎ また、対応に迷ったときや 難しいお問い合わせがあったときは、 インカムで管理者に「手上げ」をすればOK！ 管理者がすぐにフォローしてくれるため、 一人で抱え込む心配はありません。 ※お客様からのお問い合わせに対応する 受信業務です。営業電話などの発信業務はありません。 【未経験から成長できる研修制度】 入社後は、座学研修からスタート！ システム研修やロールプレイング、 OJTを通して、必要な知識や対応方法を 段階的に学んでいきます。 スマートフォンやネットバンキングを 日常的に利用している方なら、 普段の経験も活かせるお仕事です。 接客・販売などの経験がある方も、 相手に合わせて説明するスキルを活かせます♪ |
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対象となる方 | 求める人材: 【必須条件】 ・PCで1分間に80文字程度の入力ができる方 ・スマートフォンアプリやネットバンキングを 日常的に利用している方 ・1つの職場で1年以上の就業経験がある方 ・お客様の個人情報を適切に取り扱える方 ・不明点を自分から質問、確認できる方 ・安定して勤務できる方 ※学歴は一切不問です！ 【こんな方にオススメ！】 ・接客、販売、サービス業の経験がある方 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・携帯キャリアの窓口業務経験がある方 ・テクニカルサポートの経験がある方 ・相手に合わせてわかりやすく説明できる方 |
勤務地 | 株式会社リライアブル 神奈川県横浜市 勤務地: 勤務地：神奈川県横浜市 ＜職場環境＞ 新しくキレイなオフィスで、 快適に働ける環境が整っています。 スタッフは約80名在籍しており、 管理者10名体制でサポートしています。 管理者1名がオペレーター6～7名を 担当するため、困ったときも 相談しやすい環境です。 休憩室にはWi-Fiや食堂、 無料給茶機などの設備も充実！ エントランスとフロアには ダブルセキュリティシステムを導入しており、 安心して働ける環境づくりにも 力を入れています。 【喫煙環境】 建物内に対策済みの喫煙所あり |
アクセス | アクセス: みなとみらい線「新高島駅」徒歩1分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: ～勤務時間～ 以下のいずれかの時間帯で勤務します。 ① 8:50～17:00 ② 9:50～18:00 ・実働7時間10分 ・週5日勤務 ※②の勤務時間は、スキル習得完了後、 希望がある場合に選択可能です。 ～勤務曜日・勤務日数～ デビュー後、安定して稼働できるように なるまでは平日勤務固定です。 その後は月～日・祝日のシフト勤務となります。 ～休日休暇～ シフト制 ※研修期間中およびデビュー後の 安定稼働までの期間は平日勤務です。 ～残業～ ほとんどありません♪ 【研修期間】 初回4週間 研修期間中は平日週5日、 8:50～17:00の勤務が必須です。 【研修スケジュール】 ・11月4日～10日：座学 ・11月11日～16日：ロールプレイング ・11月17日～26日：OJT |
給与 | 時給1,600円以上 給与: 時給1600円 ※初回4週間の研修期間中は時給1500円 ※交通費は時給に含まれます。 |
休日休暇 | 休暇・休日: シフト制 ※研修期間中およびデビュー後の 安定稼働までの期間は平日勤務です。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：4週間 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 時給 ￥1,500 以上 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・日払い、週払いOK ・ジーンズやスニーカーでの勤務OK （ビジネスカジュアル） ・ネイル、ピアスOK ※極端に派手な髪色、ひげ、タトゥー（刺青）はNG ・個人用ロッカー貸与 ・個人用ヘッドセット貸与 ・Wi-Fi完備の休憩室あり ・食堂あり ・無料給茶機あり ・自動販売機あり ・冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備あり ・テレビあり ・ダブルセキュリティシステム完備 |
採用予定人数 | 10名 |
その他 | その他: 【STEP1】WEB応募（24時間OK）、 もしくはお電話（平日9：00～18：00）よりお問合わせください。 担当者より「メール」又は「お電話」にてご連絡させていただきます。 【STEP2】ご登録（webでOK） 【STEP3】お仕事ご紹介 【STEP4】社内選考 【STEP5】お仕事決定 他にも注目のお仕事がたくさん。 まずはご応募くださいませ！ 雇用形態: 派遣社員 給与: 1,600円 (時給) 以上 |