募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、その他事務 ＊コールセンター経験を活かせる！ ＊時給1620円＋各種インセンティブあり！ ＊1ヶ月の研修で段階的に業務を習得◎ ＊週3～4日勤務も相談OK！ ＊服装・髪型・髪色・ネイル自由！ 【お仕事内容】 送受信契約の解約専用窓口で、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ―― 具体的には ―― 〇解約専用ダイヤルへの電話受付 〇お申し出内容のヒアリング 〇解約条件の確認・ご案内 〇専用システムへの入力・応対履歴の登録 〇解約以外のお問い合わせ受付 など ＼解約を引き止める業務はありません！／ 条件を満たしている場合は解約を受け付け、条件を満たしていない場合は受付できない旨をご案内します。ヒアリング項目や案内内容が決められているため、マニュアルに沿って一つずつ確認しながら対応していきます◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【まずは、1ヶ月の研修からスタート！】 入社後は座学で業務内容やシステム操作を学び、ロールプレイングで電話対応を練習します。その後、電話応対判定テストを経てOJTへ。段階を踏んで実務に進むため、新しい業務にも落ち着いて慣れていけます！ 【インセンティブで収入アップ！】 時給1620円に加えて、土日祝の勤務やシフト変更への協力に応じたインセンティブを支給。通常の時給にプラスして収入アップをめざせるため、経験を活かしてしっかり稼ぎたい方にもおすすめです。 【週3日～など働き方の相談OK】 基本は週5日勤務ですが、電話応対判定テスト合格後は週3日・週4日の勤務も相談OK！「経験を活かしたいけれど、毎週5日は難しい」という方でも始められます。 【オシャレも楽しめる！】 服装・髪型・髪色は自由。ネイルやアクセサリーもOKです。休憩室や個人ロッカーを完備しており、無料のお茶マシンやお得に利用できる自動販売機もあります！幅広い年代のスタッフが在籍しており、落ち着いた職場です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ＊インバウンドコールセンターでの顧客対応経験が1年以上ある方 ＊基本的なPC操作ができる方（入力／検索） ＊電話対応をしながらPC操作ができる方 業務では2画面を使用しながらアプリケーションを操作するため、日常的にPC操作をしている方にオススメ！ ＜こんな方におすすめ＞ ・コールセンターの経験を活かしたい方 ・マニュアルに沿って正確に対応できる方 ・複数の情報を整理しながら対応することが得意な方 ・お客様の話を丁寧に聞ける方 ・変化のあるお問い合わせにも柔軟に対応できる方 |
勤務地 | 株式会社NTTデータ・マーケティングアクト AiLE池袋 213-0000神奈川県川崎市高津区 勤務地 〒2130000神奈川県川崎市高津区 |
アクセス | 交通・アクセス 溝の口駅より徒歩10分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 8:50～18:00（実働8時間10分／休憩60分） ■週3～4日勤務も相談OK ■土日祝を含むシフト制（土日勤務は月平均3回程度） ■残業（月平均9時間程度） ※時間外割増は1日7時間30分を超えた時点から適用 契約更新期間：初回契約1ヶ月 以降3ヶ月ごとの契約更新 |
給与 | 時給1,620円 給与詳細 基本給：時給 1620円 ※交通費⽀給（社内規程に基づく） 【インセンティブ】 ■土日祝日に勤務：1日1,000円 ■会社都合によるシフト変更に応じて勤務：1回500円（※月上限2000円） ■12/29～12/30勤務：1時間200円 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【研修期間中の勤務時間】 9:00～18:00(実働8時間／休憩60分) ※平日の週5日勤務必須 ※研修中は同時給 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 |
休日休暇 | 休日休暇 週3～4日勤務も相談OK！ 土日祝を含むシフト制 ＜休暇制度＞ ・年次有給休暇 ・特別休暇 ・夏季休暇 ・連続休暇 ・年末年始休暇あり ・育児休暇 ・介護休暇 ※GW・お盆期間は稼働あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【研修期間中の勤務時間】 9:00～18:00(実働8時間／休憩60分) ※平日の週5日勤務必須 ※研修中は同時給 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険制度有(健康保険、厚生年金、雇用保険)、交通費支給(社内規程に基づく)、研修制度、NTTベネフィットパッケージ(ベネフィットステーション基本サービス＋NTT専用プレミアムサービス)、正社員登用制度有、定期健康診断、ストレスチェック、健康相談、年次休暇(時間単位も取得可能 上限有)、特別休暇、夏季休暇・連続休暇（弊社独自の制度） 【入社日】12月1日(火) 【研修】1ヶ月（平日のみ） ■座学：12/1～12/10＜8日間＞ ■ロールプレイング：12/11 ～12/21＜7日間＞ ■電話応対判定テスト：12/22（最大3回） ■OJT：12/23～＜10日間＞ 電話応対判定テストでは、 ・スクリプトに沿った正確な対応 ・会話のスムーズさ ・適切な言葉遣い ・複数ツールの操作 ・入力の正確性 ・入力スピード などを確認します。 ※入力スピードの目安：1分100文字程度 ※判定テストは最大3回まで ※不合格の場合はフィードバック後に再テスト ※3回目も不合格の場合は契約満了となります |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20代～50代まで幅広い年代のスタッフが在籍しており、40代が中心の職場です。男女比はおよそ2：8で、女性スタッフも多く在籍しています。和気あいあいとしながらも落ち着いた雰囲気で、年齢に関係なく働きやすい環境です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 5名 |