募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 仕事内容について スマートフォンの操作案内と有償サポート、および付加価値サービスの提案業務です。 【業務詳細】 ＊ スマートフォン（iPhone、Android）の操作案内（有償サポート） ＊ お客様に満足いただけるよう、＋αのサービス紹介やご利用提案業務も行います。 ＊ テクニカルサポートと提案業務が含まれるため、業務難易度は低くありません。 ＊ 対応先は個人のお客様です。 ＊ クレーム対応が発生することもあります（上長への相談・引き継ぎ方法はチャット）。 ＊ 使用するモニター台数は1人あたり4台です。 ＊ 平均応答率は95%、1時間あたりの対応数は3件です。 【1件対応完了までの流れ】 1.スマートフォンの基本設定、操作方法、基本機能（アプリケーション）、設定方法、サービス申込／廃止、スマートフォンとパソコン等周辺機器との接続に関する設定などについて問い合わせを受付。 2.お問い合わせ内容の深堀り。 3.資料を確認。 4.資料に合わせてお客様に案内します。 【業務割合】 ＊ 受信業務が10割です。 【具体的な入電事例 (TOP1)】 ＊ 入電内容: スマートフォンとパソコン等周辺機器との接続に関する設定 ＊ 対応トーク例: お問い合わせ内容の深堀り ⇒ 資料確認 ⇒ 資料に合わせて案内 ＊ 対応時間: 20～25分 ＊ 後処理時間: 90秒 |
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対象となる方 | 資格 ◎経験者歓迎！ |
勤務地 | 株式会社ネオキャリア 〒530-0000大阪府大阪市北区 勤務地備考 〒530-0000 大阪府大阪市北区 |
アクセス | アクセス JR東西線 北新地駅 徒歩 3分 地下四つ橋線 西梅田駅 徒歩 5分 阪神線 梅田駅 徒歩 5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 ＜シフト制＞ (1)11:15～20:15(休憩:60分/実働:8時間) (2)8:45～17:45(休憩:60分/実働:8時間) ■週稼働日数：5 |
給与 | 時給1,500円 給与 時給 1500円 交通費：交通費支給 交通費規定支給 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
その他 | その他 履歴書不要、職場見学可 【ブランド名】 ネオキャリア 【事業内容】 人材関連事業を展開 |