募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: ■扱うサービス内容 ・現場の記録から、国（国保連）への 複雑な費用請求までをパソコンやスマ ホで連動。 ▶ AI面談は好きなタイミングで ✅ AI面談は、面談予約不要の⭕️AIらくらく面談⭕️で 実施します。 ✅ 面談予約は不要。 24時間、都合がついたときに利用 できます。 ■仕事内容 まずは知識習得と顧客対応経験を積んで いただくところからスタートいたします ので、医療・介護業界未経験の方でも 安心して取り組みいただけます。 ・KPI管理とPDCAサイクルを 回してセンターの課題を解決するスキル ・FAQ、マニュアル改善などの プロセス改善スキル ・メンバーのサポートや、フィードバックの 経験などを生かすことが出来ます。 ＜仕事内容＞ ・少人数（5～10名）チームに おける直接雇用メンバーのフォローや パフォーマンス管理 ・1on1などを通じたメンバー育成-信頼 関係構築の上で、個々の課題に 対する改善提案や指導を行う ・チームのパフォーマンスを可視化し、 マネージャーへ改善に 向けたレポーティングの実施 ・定量的なデータ分析に 基づくKPIマネジメントと業務改善 施策の企画 |
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対象となる方 | 求める人材: ・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問） ・コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験 |
勤務地 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワ-オフィスプラザさっぽろ19F 勤務地: 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F） |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 始業時間：8:50～18:00 休憩時間（分）：70 |
給与 | 月給375,000円～462,500円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥375,000 〜 ￥462,500は1か月当たりの固定残業代￥98,213〜￥121,107（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：450万円～555万円 月収：375,000円～462,500円 基本給：276,787円～341,393円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・月給には固定残業手当含む（月45時間分／98,213円～121,107円)※45時間超過分は別途支給 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します ・通勤交通費（上限35,000円／月迄) |
休日休暇 | 休暇・休日: 土日祝休み(完全週休2日制) ◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2024年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） ※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています |
採用予定人数 | 常時募集 |
その他 | その他: ●応募後のAI面談をもっと手軽に● WEB応募後、ご登録のメールアドレスへ⭕️AIらくらく面談⭕️の案内をお送りします。 24時間365日対応のため、スマホから仕事終わりや休日にも利用できます。 担当者と面談日時を調整する必要はありません。 平日日中にお休みを取ることなく、面談を進めやすい仕組みです。 ⭕️AIらくらく面談⭕️の内容確認後、下記の書類選考・面接等をご案内します。 書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は、以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です。 CareerAsset株式会社 TEL：03 6820 7972 【紹介元企業について】 この求人はCareerAsset株式会社が紹介している案件です。 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318025 雇用形態: 正社員 給与: 375,000円 - 462,500円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間20分 |