募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ ＼名駅エリアで募集／ お客様のお困りごとに答える カスタマーサポートスタッフ ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ 「オフィスワークは初めてだけど、 人の役に立つ仕事がしたい…」 そんな方も、座学研修からゆっくり始められます。 インターネット通信や電力プランなど、 自社サービスをご利用中のお客様からの お問い合わせにお応えするお仕事です。 受信（インバウンド）が中心なので、 新規の営業電話やテレアポはありません。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨この職場の魅力✨】 ✅ 座学研修からスタート 業務知識やツールの操作方法、応対マナーを基礎から学べます。 ✅ マニュアルが手元にあります デスクに分かりやすいマニュアルを常備。困ったときは先輩やリーダーがすぐフォローに入ります。 ✅ 営業ノルマはありません 受信中心のお仕事なので、数字に追われる心配なく取り組めます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✧お仕事の内容✧】 ■ お客様からの電話・メール対応 「初期設定の方法がわからない」「サービスの使い方を知りたい」といったお困りごとに、丁寧に対応します。 ■ 利用状況の確認や各種手続きのサポート 契約内容の変更手続きやサービスの再設定などを行います。マニュアルに沿った対応です。 ■ 利用状況の整理・記録 お問い合わせ内容や対応履歴を社内システムに入力・整理します。 ■ 他部署への連携サポート 専門的な確認が必要な課題は、関係部署へスムーズに共有・引き継ぎます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【1日のスケジュール例】 ※9:00〜18:00勤務の場合の一例です 09:00 出社・メールチェック ・お客様からの電話・メール対応 休憩（60分） ・各種手続きのサポート ・対応履歴の入力・整理 ・他部署への共有・引き継ぎ 18:00 退勤 ※業務の流れの一例です ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨入社後の流れ✨】 ✔ 座学研修で業務知識・ツールの操作方法・応対マナーを学ぶ ✔ トークスクリプトを活用したロープレに取り組む ✔ 先輩社員がマンツーマンで指導 PCの基本操作ができれば、オフィスワークデビューにもぴったりです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨働き方のポイント✨】 ✔ 勤務時間は9:00〜18:00（休憩60分・所定労働時間8時間） ✔ 夜間勤務はありません ✔ 残業は月平均15時間程度、19時退社を徹底 ✔ 土日祝休みの完全週休2日制 ✔ 年間休日124日 ✔ 勤務地は名古屋駅から徒歩7分（名古屋プライムセントラルタワー8階） ✔ オフィスカジュアルで働けます 「お客様の『助かりました』が聞きたい」 そんな方をお待ちしています！ |
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対象となる方 | 求める人材: 【応募資格】 ・高校卒業以上 ・ 35歳以下（例外事由3号イ：長期キャリア形成を目的とした募集のため） ▼こんな方におすすめ▼ ・オフィスワークに初めて挑戦したい方 ・PCの基本操作ができる方 ・お客様の困りごとに丁寧に向き合える方 ・研修やマニュアルを活用しながら着実に学びたい方 ・残業が少なく、休日もしっかりとりたい方 |
勤務地 | 株式会社東名 愛知県名古屋市西区名駅 勤務地: 愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 名古屋プライムセントラルタワー8階 |
アクセス | アクセス: 名古屋駅から徒歩7分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00〜18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間00分 ■休憩：60分 ■月間平均残業時間：15時間程度 |
給与 | 月給276,600円～406,600円 給与: 〈給与〉 給与形態：月給制 想定年収：332万円〜480万円 月給: 27万円〜40万円 賞与回数：2回 インセンティブ：なし 【給与補足】 ■月額277,200円〜 ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（7月・12月） ■固定残業代：25時間分（39,500円〜）が含まれています。 超過分は別途追加支給いたします。 【試用期間】 原則3ヶ月（期間を延長する場合有） ※試用期間中は月給242,500円となります。 ※習熟度により延長の可能性あり（最長6ヶ月） |
休日休暇 | 休暇・休日: 〈休⽇休暇〉 休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：124⽇ 休暇制度：年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇、夏季休暇、GW休暇 ■完全週休2⽇制（土⽇祝） ■年間休⽇数：124⽇ ■有給休暇：入社半年経過時点10⽇付与、最高付与⽇数20⽇。 半⽇、1時間単位での取得も可能です。 ■産前・産後休暇：取得実績あり ■育児休暇：取得実績あり |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: 〈福利厚⽣・諸手当〉 社会保険完備、健康診断、交通費支給、家族手当、資格手当、持株会制度 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚⽣年金） ■企業型確定拠出年金制度 ■慶弔見舞金制度 ※会社規定による（結婚、出産、弔慰金など） ■インフルエンザ予防接種補助制度 ■育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで） ■永年勤続表彰 ■誕⽣月早上がりデー 【教育・育成制度】 ■導入研修・OJT ■ペア制度（先輩社員によるマンツーマン指導） ■スキルアップ研修 ■中堅社員研修（昇格時に社内外研修） ■資格取得支援 ■交通費全額支給 ※規定あり （公共交通機関定期代） ■家族手当（試用期間終了後） ※規定あり （配偶者月5,000円、子1人につき月3,000円 ）※規定あり ■資格手当 ※規定あり ■持株会制度（試用期間終了後） ■育児休業後の短時間勤務制度 （最大小学校卒業月まで） ■オフィスカジュアル |
採用予定人数 | 2名 |
その他 | その他: 【選考フロー】 Web応募（所要時間1分・履歴書・職務経歴書は不要） ↓ カジュアル面談（オンライン／20〜30分） ↓ 面接（対面またはWeb／1回のみ） ↓ 内定・条件面談（応募から最短1週間） ✔ 応募は氏名と連絡先などの入力だけで完了します ✔ カジュアル面談は私服・画面オフでの参加も歓迎です ✔ カジュアル面談は面接ではなく相互理解の場です ✔ 平日夜間や早朝、土日の実施もご相談に応じます ✔ ご希望の方はオフィス見学や現場スタッフとの対話もできます ✔ 入社日や勤務条件のご希望も柔軟に調整します 雇用形態: 正社員 給与: 276,600円 - 406,600円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 |