募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ◆コンタクトセンター内のデジタルサポート運営業務 お客様向けのチャットボット・有人チャット・FAQサイトなどのノンボイスチャネルの運営管理を担当していただきます。 データ分析やレポート作成を通じて利用状況を把握し、サービス改善や利活用促進施策の企画・実施にも携わっていただきます。 また、チームメンバーの業務フォローや進捗管理などの管理業務もお任せします。 ◆主な業務内容 ■チャットボットの運用管理・改善 ■有人チャットの運営管理 ■FAQサイトの運用・メンテナンス ■利用状況データの集計・分析 ■Excel・PowerPointを用いたレポート作成 ■利活用促進施策の企画・実施 ■関係部署との調整業務 ■チームメンバーの業務フォロー・進捗管理 ■コールセンター業務のサポート [こんな人が活躍] ■SV、リーダー経験 ■FAQサイト運営経験 ■チャットボット運営経験 ■有人チャット運営経験 ■PowerPointによる資料作成経験 ■データ集計・分析業務経験 ■業務改善や企画提案の経験 |
|---|---|
対象となる方 | 応募資格 ＜必須＞ ■コールセンター業務経験 ■Excelの基本操作 |
勤務地 | キューアンドエー株式会社 宮城県仙台市青葉区一番町 勤務地 仙台青葉オペレーションセンター ・宮城県仙台市青葉区一番町 |
アクセス | 交通手段 地下鉄東西線 青葉通一番町駅 南１出口より徒歩5分 ・JR仙台駅 西口より徒歩12分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 週5日勤務｜08:20～21:40の間で実働7.5時間（休憩1時間）のシフト制勤務 |
給与 | 月給280,000円～320,000円 給与 【月給】 28万円～32万円 ※研修期間中も待遇は変わりません。 ・スキル、経験より決定 ・交通費支給（規定あり） ・残業代全額支給 |
休日休暇 | 休日・休暇 週休2日制 月ごとに事前に「休暇希望日」を提出いただける仕組みがあります。 |
試用期間 | 試用期間あり 入社後3か月間は試用期間 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 ＜トピック＞ ■年1回の定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担 ┗婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 └保養施設やレジャー施設などの割引特典あり ＜福利厚生＞ ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■交通費（社内規定あり） ＜各種手当＞ ■時間外手当（全額） ＜その他＞ ■社内表彰制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■契約保養施設 ■保養所 ■リフレッシュルーム ■フリーWi-Fi ■資格取得支援制度 ※規定あり └ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！ ■研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー） └外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。 年代に応じて、必要な知識を身に付けられます！ ■妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置 ■子の看護休暇 ■育児短時間勤務 ■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用） など ★2021年：子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得！ |
採用予定人数 | 2名 |
その他 | 雇用形態 契約社員 職種 企画・管理・事務 > カスタマー・テクニカルサポート お仕事No. 15/53140_1 |