募集情報
職種/仕事内容 | ■仕事内容 顧客企業におけるITサポート・ヘルプデスク業務を担当いただきます。 【主な業務内容】 ・顧客エンドユーザおよびグループ会社のシステム担当者からの問い合わせ対応 （電話・メール・チャット中心／一部オンサイト対応あり） ・および対応履歴の記録・管理 ・各種システム・アプリケーションに関する利用申請の確認・承認業務 ・PC・モバイル端末の貸与・回収に伴う調整および資産管理 （一部キッティング、設置、回収作業を含む） ヘルプデスク業務に関する運用ドキュメントの作成・管理 ユーザ向けマニュアルの作成、PC設定作業、ITリテラシ向上に向けたサポート 【仕事内容の詳細】 ◇問い合わせ対応◇ ・PC利用に関する各種問い合わせ対応および対応履歴の管理 （Windows、Notesメール、Microsoft Office、各種業務システムなど） ・ユーザーからの問い合わせを起点とした障害・トラブルの一次切り分け （ファイルサーバ、ネットワーク、PC、プリンタ等） ・必要に応じて専門チームへのエスカレーション対応 ◇障害対応◇ ・クライアント端末（PC）の障害に関する一次対応・切り分け ※サーバ・ネットワーク関連の内容も含む ◇端末・備品管理◇ ・PC、iPhone、モニタ、各種備品の貸出・回収に関する調整および管理 ・キッティングチームとの連携、配送手配・進捗管理 ・一部拠点での端末設置・回収、貸出対応、PCキッティング作業 ◇申請対応◇ ・アカウント申請やシステム・アプリの利用申請に関する確認・対応 ◇ドキュメント作成・運用◇ ・ヘルプデスク業務に関する手順書・運用ドキュメント・FAQの作成 ・操作マニュアルおよびユーザー向け案内資料の作成・管理 勤務開始時期: 即日勤務可能2026/07/01 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：（派）13-080193 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-301450 ■仕事の特徴 長期歓迎 経験者・有資格者歓迎 |
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対象となる方 | ■求める人物像・資格 応募条件 【必須スキル】 ・Windows10以上 および Microsoft 365(Office製品) の知識 ・ ヘルプデスク(製品ヘルプデスクを除く)として、ユーザの課題解決を図った経験 ・ 顧客および社内やチームメンバとのコミュニケーションが必要となる業務経験 ・ セキュリティ/ネットワーク全般に関する基礎知識を用いた問合せ対応、問題切り分けの業務経験 ・ マニュアル、説明資料などドキュメント作成とその管理 ※実務経験2年以上が望ましい。 【歓迎条件】 ・Microsoft365 の知識（Teams、SharePoint、OneDrive等） ・システム運用管理業務 （AD、ファイルサーバ、セキュリティ製品などの実務経験） ・WindowsOS（10以上）クライアント端末のキッティング作業の実務経験 ・ヘルプデスク等に係る顧客向けの業務改善の提案経験 活かせる資格 普通運転免許／基本情報処理技術者/LPIC／LinuC/セキュリティスペシャリスト／ITパスポート |
勤務地 | トライアロー株式会社 大阪府大阪市中央区 ■勤務先 トライアロー株式会社 大阪府 大阪市中央区 ※最寄駅: 淀屋橋駅から徒歩14分、北新地駅から徒歩3分 |
勤務時間 | 固定時間制 ■勤務時間 9時00分～17時30分（所定労働時間 7時間30分 休憩:60分） ■シフト ※シフト・収入例 モデル月給：2,650,000円 モデル年収：3,180,000円 ■労働時間 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜22日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分〜40時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり150時間 |
給与 | 月給265,000円以上 ■給与 月給 265,000円~ 試用期間：あり 試用時の期間：初回の雇用契約期間。※初回の雇用契約期間が６か月を超える場合には、入社日から６か月間。 試用期間中の条件：本採用時と同じ 固定残業代の有無：あり 固定残業代：41,440円~ 固定残業時間：20時間0分 固定残業時間を超過した場合の追加の残業手当：固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■交通費 全額支給 |
休日休暇 | ■休日休暇 有給休暇 育児休暇 産前産後休暇 慶弔休暇 土日祝休み 年間休日120日以上 完全週休2日制 ※休暇についての補足：年末年始休暇や夏季休暇は、プロジェクトによって変動がございます。突発的な長時間、休日夜間業務の対応があることもあります。（年に1回程度） |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 ■待遇・福利厚生 社会保険あり 資格取得支援制度 福利厚生についての補足：バースデーデジタルギフト・各種優待サービス・保養所・専門家相談サービス |
職場環境・雰囲気 | ■職場・環境の特徴 長く働ける 転勤なし デスクワーク ■受動喫煙対策 あり（屋内禁煙） |
その他 | ■職種 ITテクニカルサポート ■勤務形態 固定労働時間制 ■雇用期間の定め 定めあり（派遣労働契約） ■URL https://www.tri-arrow.co.jp/ ■その他の求人詳細情報 業務の変更範囲 ：会社の指定する業務 勤務地の変更範囲：会社の指定する場所 ■更新日 2026年10月02日 |
