募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：一般事務、営業事務 ▼この求人のPOINT ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― 新しい部署のスタートメンバーとして、 カスタマーサポートに関わる事務対応や データ集計、各所との連携業務を担当します。 業務に慣れてから週2回まで在宅勤務可能です。 ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ✅新しい部署の立ち上げメンバーとしてスタート ✅業務に慣れてから週2回まで在宅勤務可能 ✅Excelを使った集計業務にしっかり関われる ✅美容通販の運用を支える事務ポジション 【 お仕事内容 】 自社D2Cブランドのカスタマーサポートに関わる 事務業務をご担当いただきます。 業務委託先コールセンターや倉庫、 社内外のメンバーと連携を取りながら、 日々の運用やデータ管理を進めていきます。 業務に慣れてきた後は、 解約抑止やリテンション施策の サポートにも関わることができます。 ▼主な業務内容 ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ✅業務委託先コールセンターとの連携 ✅エスカレーション対応 ✅Excelを使用した集計作業 （応答率、解約抑止率、問い合わせ内容、対応品質など） ✅お客様からのメール対応（一部問い合わせ） ✅返品作業 ✅不正注文チェック ✅イレギュラー出荷指示 ✅出荷スケジュール作成などの倉庫・オペレーション連携 ✅管理画面やスプレッドシートの操作・更新作業 ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ▼▽その他幅広い業務もあり▽▼ ・業務に慣れてきたら、解約抑止や リテンションに関する施策立案、 検証サポートにも関わります。 ・決まった運用だけでなく、 改善に向けた業務にも携われる環境です。 ▼▽こんなスキルが身につく▽▼ ◎Excelを使った集計スキル ◎カスタマーサポート運用の実務理解 ◎社内外との調整、連携スキル ◎施策サポートの進め方 ＼この仕事ならではのやりがい✨／ ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― データ集計や各所との連携を通じて、 美容通販の運用を支える実感を持てる ポジションです。 新しい部署での募集のため、 立ち上げ段階から関われる点も魅力。 事務経験を活かしながら、オフィスワークの 幅を広げたい方にも向いています。 ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ‐ ― ※営業事務またはコールセンターでの 実務経験が必須です。 （カートシステムの使用経験がある方歓迎） （KPI管理や改善プロジェクトの推進経験者歓迎） （化粧品や美容業界でのカスタマーサクセス経験者歓迎） （自主的に改善提案ができる方歓迎） ⏩受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり） ⏩契約更新期間：長期予定（初回1～2ヶ月、以降2～3ヶ月毎の更新予定） ⏩派遣元となる企業：株式会社レッツアイ |
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対象となる方 | 求めている人材 ✨営業事務またはコールセンターでの 実務経験がある方 ✨Excelを使った集計業務に取り組める方 ✨社内外と連携しながら 事務業務を進められる方 ✅カートシステムの使用経験がある方歓迎 ✅KPI管理や改善プロジェクトの 推進経験がある方歓迎 ✅化粧品や美容業界での カスタマーサクセス経験がある方歓迎 ✅既存の運用にとらわれず、 自主的に改善提案ができる方歓迎 |
勤務地 | 株式会社レッツアイ 160-0000東京都新宿区 勤務地 〒1600000東京都新宿区 |
アクセス | 交通・アクセス 最寄り駅：JR・各線 飯田橋駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 ■勤務時間：9:15～17:30 └実働7.25時間／休憩1時間 ■残業時間：10時間程度 ■業務に慣れてくる2～3ヶ月経過後 から週2回まで在宅勤務可能 ■勤務開始予定日：10月1日～ |
給与 | 時給1,600円以上 給与詳細 基本給：時給 1600円 〜 【給与例】 給与例 ■月収例：25万2000円 └時給1600円×7.25時間×20日＋残業時間10時間の場合 ※交通費支給（規定あり） |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制 └土曜日・日曜日・祝日 └有給休暇制度（半年後10日） |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■交通費支給（規定あり） ■有給休暇（法定通り支給） ■定期健康診断（年1回） ■担当コンサルタントとのランチミーティング（希望による） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 新しい部署での募集です。 社内外のメンバーと連携しながら 業務を進める環境です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内原則禁煙 喫煙室あり |