募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 当社の教室・スクールのカスタマーサポートチームで、業務の進捗管理、メンバーの育成、対応品質の確認を担当します。日々の対応や各種データから課題を整理し、業務の進め方を改善します。 バイオリンのレッスンでは、楽器の構え方や弓の扱い方を学び、独奏や合奏に取り組みます。子ども向けコースでは、成長に合わせた楽器のサイズ変更を会員専用サイトから申し込める仕組みがあり、交換時の楽器返却についても案内されています。 【具体的な仕事内容】 ・チームメンバーの業務進捗管理と指導・育成 ・対応品質のチェックとフィードバック ・業務プロセスの見直しと改善策の実行 ・各種データの分析と報告 ・他部署と連携したサービス改善 ・新人研修の企画・実施・評価 メンバーの成長を支えながら、チームの対応品質と業務効率の改善に取り組みます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募条件】 社会人経験をお持ちの方。 【歓迎】 コールセンターでの実務経験。営業、または個人のお客様への接客経験。 |
勤務地 | 2nd Community株式会社 WeArt銀座 104-0061東京都中央区銀座1-8-19ONEGINZA（旧キラリト銀座）6F 勤務地 〒1040061東京都中央区銀座1-8-19 ONE GINZA（旧キラリト銀座）6F |
アクセス | 交通・アクセス 東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」7番出口から徒歩1分／銀座線「京橋駅」2番出口から徒歩2分／各線「銀座駅」A13番出口から徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：4週あたり160時間 正社員（期間の定めなし）。フルタイム勤務。9:00〜22:00の間で実働8時間、休憩1時間のシフト制。4週160時間・4週8休。試用期間3か月、同条件。固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。業務用PCは会社から貸与します。 |
給与 | 月給428,571円～571,429円 給与詳細 基本給：月給 42万8571円 〜 57万1429円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 銀座：想定年収600〜800万円（賞与込み）、月給目安 約428,571〜571,429円 固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 4週8休 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |