募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他企画/マーケティング、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 客先常駐の委託にて 自社販売するオフィス系ソフトや クラウド管理ソフト等に関する お問い合わせのヘルプデスクのお仕事です♪ ⭐ヘルプデスク経験がある方大歓迎！！ IT系の知識や用語が分かる方を お待ちしています！ 【仕事内容】 大手OA機器メーカーが展開する商品 （複合機、オフィス向けソフト、 クラウド管理システムなど）の 自社販売にあたり、自社の営業区、 サービス区、事務職からのシステム操作案内問い合わせに対して ヘルプデスクの部署でご活躍いただきます。 ▼STEP1： システムの操作方法に関する案内や 問い合わせ対応の内容を専用システムへ入力 するところから始まります。 例えば… 「新規契約をしたけれど、 入力作業の仕方が分からない」 「見積もりを作ったけれど、 お客様の住所や担当者を変更する方法を 教えてほしい」 …といったご相談に対して 対応内容をフォーマットに 記録するだけでも大丈夫！ ◎サポート体制バッチリ！ マニュアル完備はもちろん、 先輩社員がマンツーマンであなたをサポートします。 手が止まっている時や迷っている時も、 先輩の方から「大丈夫？」と優しく声をかけて伴走しますので、 遠慮なく頼ってくださいね。 ▼STEP2： 慣れてきたら こんなお仕事にもチャレンジ！ ◎オフィスソフトやクラウド管理ソフトの操作案内 ◎電話（8割）やメール（2割）での対応業務 ◎困っている方をTeams等の画面共有で サポートするご案内業務 ▼STEP3： 将来的には、“現場の困りごと”を 的確に解決できる存在に。 「この人に聞けば安心」と頼られる 専門性のあるカスタマーサポートへと 成長できます！ ▼欠かせないポジション： 現在、スーパーバイザー1名、 コミュニケーター（オペレーター）4名の チームで働いています。 少数精鋭のため個人の裁量に 任されるシーンも多く、やりがいも充分です。 ＼＼こんな方が活躍中！／／ 中途入社のメンバーも多数在籍しており、 定着率は90%以上を誇ります。 他業種でのヘルプデスク経験のある方や、 IT系の知識・用語に抵抗がない方にぴったりです◎ これまでの経験を活かしながら、 新しい分野にチャレンジしたい方に最適！ ✅【ワークライフバランス良好☆】 ■年間休日はたっぷり125日 ■土日休み&長期休暇もあり ■1日実働7.5h！ ■残業月2h程でほぼなし♪ ご家庭との両立はもちろん 友人との旅行や趣味の推し活など 自分時間を大切にしながら働けます。 ＜急なお休みにも対応！＞ 産休実績あり！育休からの復帰率100%✨ 私たちの職場は「子育て」「介護」など ライフステージに寄り添った働き方を 大切にしており家庭の事情や体調不良など 突然のお休みにも理解ある職場です◎ ✅【充実した研修制度あり！】 スキルアップのための 研修もご用意しています。 ブランクある方も安心してご応募ください。 ▼どんどん成長できる！ 長期育成を見据えた採用です！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ キャリアップができるような 評価制度を採用しており、 『今どこまでできていて 次に何を覚えればいいか』 がわかりやすく給与面でも 納得できる仕組みです。 オペレーター業務のみならず、 将来的なリーダーとして スーパーバイザー（SV）への チャレンジも可能です！ ひとつひとつステップを踏みながら 着実に成長を目指していけます。 腰を据えて長期で スキルアップしたい方に最適です！ |
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対象となる方 | 求めている人材 ✅ 経験者は優遇します◎ 業界は問いません！ ＊第二新卒やブランクOK ＊学歴不問／年齢不問 【必須】 ・ヘルプデスクやカスタマーサポートの経験がある方 ・IT知識やIT系の専門用語がある程度わかる方 【こんな方をお待ちしています】 ・丁寧なコミュニケーション、分かりやすい説明ができる方 ・将来的にリーダーやSVへの昇格を目指したい方 |
勤務地 | 神奈川事業所(プランニングヴィレッヂ株式会社) 212-0013神奈川県川崎市幸区堀川町66‐2 興和ビル 勤務地 〒2120013神奈川県川崎市幸区堀川町66‐2 興和ビル |
アクセス | 交通・アクセス 川崎駅から徒歩7分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9：00～17：30（休憩1時間） ※残業月平均2時間（全事業所平均） ほとんど残業なしなので働きやすい！ |
給与 | 月給220,000円以上 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＼★経験・スキルを考慮し 相談の上決定いたします★／ ※残業が発生した場合は 別途残業手当を全額支給いたします ■昇給あり（査定による） ■賞与年2回 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 【年収例】 ■入社2.5年目：335万円 （月給22万5000円＋諸手当＋賞与） ■入社5年目：350万円 （月給24万円＋諸手当＋賞与） ■入社10年目：396万円 （月給26万円＋諸手当＋賞与） |
休日休暇 | 休日休暇 年間休日125日 ■週休2日制（基本土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇（4～9日間） ■夏季休暇（4～5日間） ■慶弔休暇 ■有給休暇（10日間付与） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ※取得実績あり 育休からの復帰率は100％です！ ※勤務地による |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月5万円まで） ※別途相談可能です ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入可能 ■転勤なし ■入社研修 ■食事会（任意参加） ■緊急時用備蓄品（食料や日用品） ■退職金制度（積立型） 勤続年数に応じて 毎月積み立てを行う制度です。 月々の給与額だけでなく 長期的に見て生涯年収の安定が 図れる仕組みとなっています。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ⭐男女比3：7 ⭐1年以内の定着率は95％以上！ 川崎では20代、30代、40代、50代まで 幅広い年代が活躍しています。 スタッフや代表との コミュニケーションが盛んで 少人数ゆえの風通しの良さが魅力◎ 効率化のアイデアなども みんなで出し合っています！ |
採用予定人数 | 1名 |