株式会社REVEL

仕事情報

仕事内容

仕事内容:
①新規申し込み後の初期設定方法案内 パソコンとスマートフォンのどちらを利用しているか確認し、デモ画面を確認。お客様へ画面に表示されているエラーコードやエ ラーメッセージをヒアリング。FAQやエラーコード一覧を検索し、該当コードや該当メッセージが表示された原因や対処方法を 案内。

②ログインができない/パスワードにロックがかかった時の対応方法案内 パソコンとスマートフォンのどちらを利用しているか確認し、デモ画面を確認。お客様の画面に表示されているエラーコードやエ ラーメッセージをヒアリング。FAQやエラーコード一覧を検索し、該当コードや該当メッセージが表示された原因や対処方法を 案内。解決できないものはFAQの内容に沿って窓口へ来店誘導、書類での初期化手続き、銀行からの折り返し連絡を案 内。

③振込限度額引き上げの操作方法案内 パソコンとスマートフォンのどちらを利用しているか確認し、デモ画面をもとにお客様へ操作メニュー、手順を案内。限度額引き 上げ反映日時についてFAQを検索し、お客様へ案内。