募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＊新規チームの立ち上げに携われる！ ＊未経験OK！1週間の充実研修あり◎ ＊土日祝休み＆年間休日125日！ ＊月給25万円以上＆給与改定年2回！ ＊服装・髪型・ネイル自由のオフィス◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容】 小中学校などで使われる校務支援システムの ヘルプデスクで、オペレーターのサポートや シフト管理、問い合わせ対応などを担当。 新規チームの運営を支える仕事です。 ＜具体的には＞ ＊返信メールのチェック・オペレーター指導 ＊オペレーターからの質問対応 ＊対応が難しい案件のエスカレーション対応 ＊オペレーターのシフト作成 ＊定期的な労務面談・フォロー ＊学校の先生からの問い合わせ対応 （電話・メール・チャット） ＊問い合わせ対応用のマニュアル作成 ＊Excelなどを使った帳票レイアウトの設定 ※問い合わせ対応などの実務も担当しながら チーム全体の運営をサポートします。 ＜入社後の研修について＞ 入社後は約1週間の研修を実施。 ビジネスマナーや電話・メール対応、 業務で使用するツールの操作方法などを 学びます。仕事に必要な知識は、 着任後も順次身につけられます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【新しいチームをつくるやりがい】 新規プロジェクトの立ち上げメンバーとして もう1名の管理者と協力しながら、 オペレーターのフォローやチームの運営に 携わります。新しいチームの立ち上げから 運用が安定するまでの過程に関われることが この仕事ならではのやりがい。 メンバーとのコミュニケーションを 大切にしながら、新しいチームを一緒に つくっていけます。 【学校の先生を支える仕事】 担当するのは、小・中学校などで使用される 「校務支援システム」のヘルプデスク。 学校の先生から寄せられる、 システムの使い方などのお問い合わせに 対応します。 管理者としてオペレーターを支えながら、 自分自身も必要に応じて問い合わせに対応。 教育現場でシステムが円滑に運用できるよう サポートしていきましょう。 【未経験から管理者にチャレンジ】 管理者の経験がなくても、PC操作ができて 周囲と協力して業務を進められる方を歓迎。 入社後はビジネスマナーや電話・メール対応、 ツールの使い方を学ぶ研修を用意しています。 カスタマーサポートの経験がある方は、 これまで培った対応力を オペレーターのフォローに活かせます。 新たにチーム運営の経験を積み成長できますよ。 【土日祝休みでオフも充実】 9:00～18:00の日勤で、土日祝休み。 2026年カレンダーでは年間休日125日です。 さらに年に1回、連続した2日間の休暇を 好きな時期に取得できる 「フレックスホリデー」もあります。 有給休暇もあり休日の予定を立てやすく、 オンとオフのメリハリをつけて働けます。 【働きやすい環境・制度が充実】 服装・髪型・ネイルは自由。 オシャレを楽しみながら働けます。 また、資格取得補助制度では受験料や 交通費を含め最大5万円まで支給あり。 日々の仕事に取り組みながら、 新しい知識やスキルを身につけたい方を 支える制度が整っています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 経験不問／未経験者歓迎 【必須】 ＊基本的なPC操作ができる方 （Excel・PowerPoint、各種システムの操作） ＊複数の業務を整理しながら進められる方 ＊コミュニケーションスキルのある方 ＊ルールや手順を理解し、落ち着いて対応できる方 ＊チームや進捗状況を把握し、業務を進められる方 ＊何事にも責任を持って取り組める方 【歓迎】 ＊カスタマーサポート経験 ＊コールセンターなどでの管理・マネジメント経験 ＊管理者やリーダーの経験 ＜以下のような方を歓迎します！＞ ＊新チームの立ち上げに関わりたい方 ＊チームワークを大切にできる方 ＊サポートやフォローが得意な方 ＊一つひとつの仕事を正確に進められる方 ＊教育現場を支える仕事に興味がある方 |
勤務地 | ポールトゥウィン株式会社 北九州センター 802-0001福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1AIMビル 勤務地 〒8020001福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル |
アクセス | 交通・アクセス 小倉駅より徒歩5分、新幹線口から動く歩道直結 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00（実働8時間・休憩60分） ＊基本固定時間勤務 ＊平均残業時間：月10時間（該当部署） ※担当プロジェクトによって、稼働時間帯が多少異なる場合があります。 |
給与 | 月給250,000円～292,500円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万6220円 〜 25万2970円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万3780円 〜 3万9530円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与補足】 ＊給与改定あり（年2回／4月・10月） ※評価に応じて決定します。 ＊交通費支給（月額上限5万円） ＊出張手当あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社後1週間 研修内容： ＊ビジネスマナー研修 ＊電話マナー研修 ＊メールマナー研修 ＊ツール研修 【給与例】 給与例 【給与例】 年収300万円～351万円 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） フレックスホリデー （年1回、連続した2日間を好きな時期に取得可能） 有給休暇 （入社日に10日分付与／試用期間中は3日まで使用可能） 産前産後休暇 育児休暇 介護休暇 慶弔休暇 ※育児休暇の取得実績あり。男性の取得実績もあります。 ◎年間休日125日（2026年カレンダー） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社後1週間 研修内容： ＊ビジネスマナー研修 ＊電話マナー研修 ＊メールマナー研修 ＊ツール研修 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・給与改定年2回（4月・10月／評価による） ・交通費支給（月額上限50,000円） ・出張手当 ・社会保険完備 （健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） ・介護保険（40歳以上） ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助制度 （受験料・交通費を含め最大50,000円まで支給） ・従業員向け優待サービス （各種店舗・サービスの割引クーポン） ・表彰制度 ・部活制度 ・保養施設 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策 （無料相談室など） ・服装・髪型・ネイル自由 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 休憩時間が充実するリフレッシュスペースをオフィス内にご用意。一人で静かに休むこともできるので、適度な距離感で心地よく働けるオフィス環境です。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
