募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【11月2日入社｜時給1,700円～のMNP受付📞】 芝公園エリアの提携先コールセンターで、 ソフトバンク携帯電話をご利用中のお客様からの、 「他社へ乗り換えたい」 「MNPの手続きをしたい」 といったお問い合わせに対応します。 単に転出手続きを進めるだけではなく、現在のご利用状況や乗り換え理由を丁寧に伺い、料金プランの見直しやキャンペーンなどをご案内しながら、継続利用のご提案も行う仕事です。 【主な仕事内容】 ・MNP転出に関するお問い合わせ受付 ・利用状況、乗り換え理由のヒアリング ・料金プラン、キャンペーンのご案内 ・継続利用に向けたご提案 ・MNP手続き、注意事項の説明 ・お客様情報、対応履歴のPC入力 ・専用システム、マニュアルの確認 受電が中心なので、リストを見ながら新規のお客様へ電話をかけ続けるテレアポではありません。 お客様のお話を聞き、現在の利用状況によっては「このプランなら今より合うかもしれません」など、別の選択肢をご案内していきます。 📚未経験でも研修あり 入社後は約15日間の研修を予定しています。 サービス知識、専用システムの操作方法、電話応対、会話の進め方などを学んでから実務をスタートします。 研修中は平日の早番勤務が基本ですが、稼働日数の関係により祝日に出勤いただく場合があります。 お客様情報や対応履歴、マニュアルはPC上の専用システムで確認できます。すべてを暗記する必要はありません。 また、継続利用のご提案結果などに応じてインセンティブ制度あり。 接客・販売・営業経験を活かしながら、成果を収入にもつなげられます。 コールセンター未経験の方も歓迎。携帯販売、スマホ販売、光回線、接客、営業、受付、カスタマーサポートなど、人と話す仕事の経験がある方は特に経験を活かしやすい仕事です。 勤務は3パターンのシフト制。 11月2日入社・複数名採用予定です。長期で安定して働きたい方を歓迎します。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【未経験歓迎♪】 携帯電話やMNPの詳しい知識は入社後に覚えればOKです。 【必須条件】 ・PCの基本操作ができる方 ・タイピングができる方 目安：1分あたり80文字程度 ・お客様と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・勤怠を安定して続けられる方 ・シフト勤務に対応できる方 ・長期勤務が可能な方 【歓迎】 ・コールセンター経験者 ・携帯販売、スマホ販売経験者 ・光回線販売経験者 ・接客、販売、営業経験者 ・人と話すことが好きな方 ・相手の話を聞いて提案できる方 ・成果を収入にもつなげたい方 日本語で料金プラン・契約内容・手続き等の説明を行うため、業務上必要な高い日本語コミュニケーション能力が必要です。 日本語を母語としない方はJLPT N1相当を目安とします。 ※就労可能な在留資格をお持ちの方が対象です。 ※ビザ取得・更新、在留資格変更等のサポートは行っておりません。 |
勤務地 | 芝公園三丁目ビル 105-0011東京都港区芝公園3-1-38 勤務地 〒1050011東京都港区芝公園3-1-38 |
アクセス | 交通・アクセス 車通勤OK、バイク通勤OK、駅近5分以内 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 シフト制 ①8:45～18:00 ②9:45～19:00 ③10:45～20:00 【研修期間】 約15日間 研修中は平日・早番での勤務を予定しています。 稼働日数等により祝日に出勤いただく場合があります。 契約更新期間：契約期間6か月。長期勤務・正社員登用を見据えた採用です。契約満了時に勤務状況・勤怠・業務習熟度等を総合的に確認し、正社員登用を判断します。 |
給与 | 時給1,700円以上 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜 時給1,700円～ ※経験・能力等を考慮します。 ※インセンティブ制度あり。 交通費規定支給 1日上限650円／月上限13,000円 【給与例】 給与例 月収例：272,000円 時給1,700円×1日8時間×月20日勤務の場合 ＋インセンティブ支給の場合あり |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制。休日・固定休等については配属条件により相談可能です。 ※土日祝を含む勤務の可能性がございます ※具体的な勤務日・休日についてはシフトにより決定します |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅社会保険完備 ✅有給休暇制度あり ✅交通費規定支給 ✅15日間の研修制度あり ✅インセンティブ制度あり ✅正社員登用制度あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 芝公園エリアのオフィス勤務。約15日間の研修があり、未経験から電話対応・通信知識を学べます。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 受動喫煙対策は就業先規定に準じます。 |
採用予定人数 | 2名 |