募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営、一般事務 クリニックの事務員として、外部からの電話に対応していただきます。 単なる取り次ぎにとどまらず、会話の中で「話の要点」を的確に捉え、 相手の状況や意図を引き出すことが求められます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・クリニックの事務員として電話対応：外部からの問い合わせに一次対応し、要点を捉えてヒアリングを行います。 ・要件のテキスト化と伝達：電話で得た情報を客観的事実にまとめ、医師や事務スタッフへ報告します。 ・回答の確認とアクション実行：クリニック側からの回答を確認し、患者様への対応を速やかに実行します。 医療に関する専門的な判断は医師や看護師が行うため、医療資格や専門知識は必要ありません。 あなたの気づきを活かしていただける環境です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 経験者のみ募集 【必須要件（スキル・経験）】 ・単に話すだけでなく、相手の言葉に耳を傾け、意図を汲み取る（聴く）コミュニケーションが好きな方 ・IT・SaaSのCS、営業事務、秘書、ホテルや航空会社などにおいて、「相手の意図を汲み取り、論理的に情報を整理して伝達した経験」をお持ちの方 ※医療業界での経験・知識は一切不問です。 【求める人物像】 ・電話口の限られた情報から文脈や行間を読み取り、相手の真の目的から逆算して必要なヒアリングができる方 ・言われたことをそのまま横流しする「伝書鳩」にならず、情報の不足や矛盾に気づける方 ・分からないことがあった際、「どうすればいいですか？」と丸投げせず、自分なりに状況を整理した上で相談できる方 |
勤務地 | 株式会社クラウドクリニック 150-0013東京都渋谷区恵比寿４丁目２０番３号 勤務地 〒1500013東京都渋谷区恵比寿４丁目２０番３号 |
アクセス | 交通・アクセス 恵比寿駅より徒歩5分、東京メトロ 日比谷線 恵比寿駅より徒歩7分 |
勤務時間 | フレックスタイム制度 勤務時間詳細 ◎時間：9:00～18:00の間で6時間以上（応相談） （※休憩は6時間を超えた場合法定通り） 【勤務例】 9:00～16:00勤務 ◎日数：平日週4日以上（応相談） フレックスタイム制 ・清算期間：1か月 ・ その間の労働時間：1か月が4週間の場合160時間 （例）フルタイムの場合 ・平日数が20日の月：１か月160時間のフレックスタイム制 ・平日数が21日の月：１か月168時間のフレックスタイム制 ※勤務制度としては「フルフレックス制（コアタイムなし）」を採用しております。 ただし、平日9:00～18:00を推奨勤務時間としており、ほとんどの社員がこの時間帯を中心に勤務しています。 これは、チーム内での連携やお客様対応を円滑に進めるためのお願いであり、当社で活躍いただくための前提となります。 この働き方に共感し、推奨時間を基本にご勤務いただける方を歓迎いたします。 - 1日の業務のイメージ ※9:00~16:00勤務の場合 - ［9:00］ 始業 ※在宅ワークのため通勤時間や朝のクリニック内の清掃はありません。 ・始業の挨拶投稿、1日の予定確認 ・Aクリニックからの連絡確認と対応、業務進捗確認 ・Aクリニックの算定開始 ［9:30］ 社内会議 ・AクリニックのチームMTG（月1回） （不安点の解消や情報の共有、改善点の議論等） ［12:00］ お昼休憩（60分離席） （リビングでテレビを見ながら昼食、家事等） ［13:00］ 午後の業務開始 ・Bクリニックからの連絡確認と対応、業務進捗確認 ・Bクリニックの算定開始 ［16:00］ 退勤 ・翌日の予定確認 ・日報入力、退勤の挨拶投稿 契約更新期間：初回3ヵ月・以降原則6ヵ月更新 更新上限の定め無し |
給与 | 時給1,280円以上 給与詳細 基本給：時給 1280円 〜 時給：1,280円～ 正式な給与金額はご経験・スキル・能力に応じて決定いたします。 試用期間：3か月（雇用条件変更なし） 給与改定 年1回予定 通勤手当 上限15,000円/月 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 ・年間休日120日以上 ・産前産後休業 ・育児介護休業 ・年次有給休暇（法定通り） ・年末年始休暇 ・特別休暇（慶弔休暇） ・育児時間及び生理休暇 ・子の看護休暇及び介護休暇 ・病気休暇 ・アニバーサリー休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・ノートPC貸与 ・リモート勤務用ディスプレイ貸与 ・インフルエンザ予防接種補助制度 ・マッサージ補助制度 (上限3000円・年4回利用可能) ・チャレンジ制度（資格取得サポート制度） ・ランチ会（ランチ費用補助制度※回数制限有） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ◇ テレワーク・在宅OK ◇ 全国からご応募いただけます。 |
採用予定人数 | 2名 |