募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: web営業チームでの物流サポート・カスタマーサポートのお仕事です。 当社は、「誰かの悩みを世界の知恵で解決する」をモットーに、宅配ボックス、デスクライト、知育玩具、サプリメントなど、暮らしに役立つさまざまな商品をお届けしています。 今回募集するのは、商品の発送や返品・交換対応、点検・修理受付などを通じて、お客様に安心して商品を使い続けていただくためのサポート業務です。 この仕事は、単に荷物を送るだけの仕事ではありません。 不具合交換品を正確に発送すること。返品や点検品を受け取り、商品担当者へ分かりやすく引き継ぐこと。 一つひとつは小さな作業でも、お客様の不安を解消し、社内の対応をスムーズに進めるために欠かせない役割です。 発送作業は、一部商品の社内発送や交換品発送など、軽微な作業が中心です。大量の商品を常に出荷する倉庫作業ではなく、内容を確認しながら、正確に進めることを大切にしています。 問い合わせ内容や対応状況を確認し、必要に応じて社内で相談しながら進めていくスタイルです。 スピードだけでなく、丁寧さ・正確さ・分かりやすさを大切にしたい方に向いている仕事です。 主な業務内容 不具合交換品の発送 発送伝票の出力・貼付 一部商品の社内発送業務 返品・交換に関する受付対応 返品商品の受領・内容確認 不具合品の受領・商品担当者への引き渡し 点検・修理受付 対応履歴の入力・データ登録 関係部署への共有・引き継ぎ 発送・返品・交換まわりの業務改善サポート ※重い荷物を大量に運ぶような倉庫作業ではありません。 ※商品知識や対応ルールは、入社後に少しずつ覚えていただけます。 1日の流れ（例） 13:00 出社、引き継ぎ事項や当日の対応状況を確認 13:30 交換品発送の準備、伝票出力・貼付 14:30 返品・不具合品の受領確認、担当者への引き渡し 15:00 点検・修理受付、対応履歴の入力 15:30 お客様へのメール返信、社内確認 15:50 未完了案件の整理、翌日の準備 16:00 退勤 ※勤務時間により1日の流れは異なります。 |
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対象となる方 | 求める人材: この仕事で活躍しやすいのは、丁寧に確認しながら、正確に作業を進められる方です。 必須条件 確認しながら、正確に作業を進められる方メール内容を読み取り、必要な情報を整理できる方一度聞いた内容をメモし、ルールに沿って対応できる方社内の担当者と連携しながら仕事を進められる方基本的なPC操作に抵抗がない方軽作業に抵抗がない方 歓迎する経験・スキル ECショップでの受注・発送・返品対応の経験、カスタマーサポートメール対応の経験物流事務、出荷事務、倉庫事務の経験 Excel、Googleスプレッドシートなどの基本操作送り状発行システム、受注管理システムの使用経験返品・交換・修理受付などの対応経験 こんな方に向いています コツコツ丁寧に仕事を進めるのが得意な方確認作業が苦にならない方整理整頓や段取りを考えるのが好きな方メールでのやり取りに抵抗がない方お客様対応も事務作業もバランスよく行いたい方 ECやネット通販の仕事に興味がある方発送や返品対応など、EC運営の裏側に関わってみたい方ただ作業するだけではなく、より良い進め方も考えたい方 当社では、次のようなタイプの方が活躍しています。 コツコツ派の人丁寧に確認できる人、人のサポートが好きな人「こうした方が分かりやすい」「この流れの方が間違いにくい」と考えられる人 ※未経験歓迎／学歴不問／ブランクのある方も歓迎※年齢そのものではなく、人柄や適性を重視しています※30代〜50代のメンバーが中心に活躍中です |
勤務地 | 有限会社ドリームチーム 神奈川県横浜市青葉区田奈町43-3-2F 勤務地: 転勤や出張一切なし 屋内禁煙 |
アクセス | アクセス: 最寄東急田園都市線 田奈駅から徒歩約4分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 平日：月～金の中で週3日以上 13:00～16:00の短時間勤務 基本的には、曜日と時間帯を固定して勤務となります。 ※お子さまの急なお迎え・学校行事などにも柔軟に対応します。 休暇・休日: * 土日祝休み（完全週休2日制） * 年次有給休暇 * 長期休暇 * 夏季冬季休暇 |
給与 | 時給1,280円以上 |
休日休暇 | 休暇・休日: * 土日祝休み（完全週休2日制） * 年次有給休暇 * 長期休暇 * 夏季冬季休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: * 交通費実費支給 * 研修あり（動画視聴、先輩スタッフとの1on1） * 未経験者フォローあり * ブランクのある方も応募可 * 転勤なし * 異動なし（大きな配置転換なし） * 駅徒歩4分のオフィス * 静かで落ち着いた職場環境 ※テレワーク勤務は不可 |
採用予定人数 | 2名 |
その他 | その他: Q. 重い荷物をたくさん運ぶ仕事ですか？ A. いいえ。大量の商品を出荷する倉庫作業ではありません。一部商品の社内発送や、不具合交換品の発送など、軽微な発送作業が中心です。 Q. お客様対応はありますか？ A. あります。返品・交換・点検・修理受付などに関する対応がありますが、主にメールでの対応です。内容を確認し、必要に応じて社内で相談しながら進められます。 Q. 物流やECの経験がなくても大丈夫ですか？ A. はい、大丈夫です。発送の流れや返品・交換対応のルールは、入社後に少しずつ覚えていただきます。 Q. 入社前に何か勉強しておく必要はありますか？ A. 特にありません。事前に専門知識を身につけておく必要はありません。必要なことは入社後に学べますので、ご安心ください。 Q. テレワークはできますか？ A. 現在は出社勤務となります。発送物の確認や返品商品の受領など、社内で行う業務があるため、在宅勤務は行っていません。 Q. 何歳くらいの人が活躍していますか？ A. 30～50代が中心の職場です。年齢よりも、丁寧に確認できること、コツコツ正確に取り組めること、社内外と落ち着いてやり取りできることを大切にしています。 Q. 応募に必要な資格や条件はありますか？ A. 特別な資格や条件はありません。「確認しながら丁寧に進める仕事が向いていそう」「ECの裏側の仕事に興味がある」と思った方は、ぜひご応募ください。 Q. 選考の流れを教えてください。 A. メールでご応募いただいた後、面接1回で選考は完了です。 雇用形態: アルバイト･パート 給与: 1,280円 (時給) 以上 |
