募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 在宅で使用される医療機器（酸素濃縮器・酸素ボンベなど）に関するお問い合わせ対応およびコールセンターの運営・管理補助業務をお任せします。 医療機関や患者様からの「困った」を支える、社会貢献度とやりがいの高いお仕事です。 【具体的な業務内容】 * オペレーション・受電対応（受信メイン） * クライアント営業所（全国85営業所）からの転送呼の一次対応（注文・各種問い合わせ） * 消耗品専用窓口での受付・問い合わせ対応 * センター内で完了できない内容の担当営業所への引継ぎ・連絡（※一部、営業所への発信業務あり） * SV・管理支援業務 * オペレーターのサポート・質疑応答対応・業務フォロー * クライアント営業所へのエスカレーション（連携・報告） * 受付内容のチェック・修正データ管理 |
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対象となる方 | 求める人材: ＜必須条件＞ * グループリーダー（GL）またはスーパーバイザー（SV）の経験をお持ちの方 * 基本的なPCスキル（Excel入力・メール操作・専用システム操作等ができる方） ＜歓迎・活かせる経験＞ * コールセンターでの電話問い合わせ対応・リーダー経験 * 相手の気持ちに寄り添った丁寧なコミュニケーションができる方 |
勤務地 | 株式会社スタッフエージェント 本社営業部 福岡県福岡市博多区上呉服町 |
アクセス | アクセス: * 福岡市営地下鉄「呉服町駅」直結（地下通路より直結） * 西鉄バス「呉服町」バス停目の前 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 【研修期間スケジュール（1カ月）】 * 勤務時間：9:00～17:30（実働7.5時間／休憩1時間） * 休日：土日祝日休み ※座学期間：（10日間）※この期間のお休み希望は受け付けできません。 ※業務知識の習得状況により、研修期間・時間帯・着台スケジュールが変更となる場合があります。 ※オペレーター研修合格後、監督職研修へ移行します。 【研修終了後の勤務シフト】 以下①～③のシフト交代制（週休2日制） * ① 8:30 ～ 17:30（実働8時間／休憩1時間） * ② 9:00 ～ 18:00（実働8時間／休憩1時間） * ③ 11:30 ～ 20:00（実働7.5時間／休憩1時間） |
給与 | 時給1,500円～1,700円 |
休日休暇 | 休暇・休日: 【研修期間中の休日】 * 完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日休み ※11/4～12/3の研修期間中は、土・日・祝日が固定でお休みとなります。 【研修終了後の休日】 * 週休2日制（シフト制） ※希望休の相談も可能です！予定と合わせたシフト調整がしやすい環境です。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: * 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） * 交通費支給（規定あり） * 直接雇用への切替可能性あり * オフィスカジュアル・服装自由 * ビル内施設完備（スーパー、ドラッグストア、カフェ、病院） * 屋内禁煙（ビル内喫煙スペースあり） |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: SAM 雇用形態: 派遣社員 給与: 1,500円 - 1,700円 時給 |