株式会社UP STAGE　日進コールセンター

仕事情報

仕事内容

仕事内容
当コールセンターにお電話くださるのは、TVの通販番組や商品カタログをご覧になったお客さま。
購入を希望される商品の注文受付をお願いします。

＜初コールセンターの方も歓迎＞
あなたにご対応いただくのは、インバウンド業務（受電対応）のみ。
受け答えの流れを台本にしたマニュアルを用意しているので、順番通りに聞いてもらえればOKです！
すぐに一人で対応するといったことはなく、教育も実務フォローも上司となる管理者が手厚く行いますのでご安心を。

＜どんなお客さまが多い？＞
電話注文をご利用される方の大半は、インターネットでの買い物が不安であったり、パソコンやスマホ操作に不慣れなお客さま。ご年配の方や、主婦層の方を中心に、電話注文に慣れていらっしゃる方も多いです。

＜ご案内する商品は？＞
育毛剤やサプリメントといった生活に身近な日用品を扱います。
いずれも、お客さまが「欲しい」と思われた大切な商品。お買い物の時間がより楽しくなるように、明るく気持ちの良い対応で、ご購入のサポートを行ってください。受付での対応をきっかけに、リピーターになってくださることもあり、やりがいを感じられます。

＜意外な楽しみも！？＞
さまざまな商品を扱ううちに、自分でもどんどん詳しくなっていきます。生活のお役立ちグッズや、ご家族、ご友人への贈り物候補など、思わぬ情報を得られることもあるかもしれません。

【受付デビューまでの道のり】
STEP1
・まずはマニュアルを読んで、大まかな対応の流れを知ることから。
・管理者をお客さま役に見立て、実践形式で練習。台本通りにスラスラ話せるようになれば第一ミッションクリア！

STEP2
・カタログをもとにした商品知識の習得。
・管理者との練習も、難易度UP。使い方や特徴など、商品知識が必要な質問にもいろいろ答えられるようになれば第二ミッションクリア！

STEP3
・自信がついたら、あとは実践あるのみ！入社2日目には電話を受けることに挑戦。隣で管理者が見守っているので、困ったらスグに取次ぎを！
・最初はひとつの商品を担当。電話対応に慣れてきたら、他にも受付できる商品の数を増やせるよう徐々にチャレンジ！

経験を積んだ後は、セット割引や期間限定価格など、お得な情報もあわせてご案内することもあります。喜びの声をいただく機会もより増え、仕事もますます楽しくなります！

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【電話応募も大歓迎！】
少しでも気になったら、ぜひ「0561-56-8085」までお電話ください！

職場環境

職場環境
スタッフの8割が子育てと両立中！オフィス内のキッズルーム（無料）や施設内の託児所をご利用いただけます！
選べる勤務時間！（いずれも実働8h／休憩1h）
①9:00～18:00
②4:00～13:00（5:00～、6:00～にスタート時間が変動する場合あり）

喫煙所：喫煙所あり（屋外）