募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＼メール・FAX・事務業務もある製品サポート♪／ 大手空調機メーカーの製品について、お客様や販売店、施工業者などからのお問い合わせに対応するテクニカルサポートです。 【具体的には】 ・製品の機能や仕様についてのお問い合わせ対応 ・故障などのお困りごとに対するトラブルシューティング ・お問い合わせに関する折り返し対応 ・メール、FAX対応 ・付随する事務業務 主力製品はエアコンで、空気清浄機や電気給湯器なども扱います。 まずは家庭用製品のお客様対応からスタート！ 業務に慣れてきたら、研修を受けて業務用製品の対応も担当します◎ ※セールスなどの営業架電はありません ※回答に時間がかかる場合など、受電対応に付随する折り返し架電はあります 【対応事例】 「使用しているエアコンの電気代がどのくらいかかるか知りたい」 →製品について確認し、ご案内（通話 約4分／件） 「エアコンの効きが悪い。対処方法を知りたい」 →状況を確認し、トラブルシューティング対応（通話 約6分／件） 「買い替えを検討しているので、後継品番を教えてほしい」 →後継品番についてご案内（通話 約4分／件） 【研修】 導入研修→机上研修→ロープレ→OJTと、段階的に学べます◎ ※研修日程は勤務時間欄をご確認ください 【オススメポイント】 ・時給1650円！ ・未経験スタートのスタッフ多数♪ ・家庭用製品から段階的にスタート ・営業電話なし◎ ・着台後も管理者が近くにいて相談しやすい ・なんば駅から徒歩5分♪ |
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対象となる方 | 求めている人材 ★未経験OK！ ★PCスキルは画面入力など最低限でOK ▼こんな方におすすめ ・人と話すことが好きな方 ・困っている方をサポートすることが好きな方 ・新しい知識を身につけたい方 ・分からないことを周りに確認できる方 ・段階的に仕事を覚えていきたい方 |
勤務地 | 株式会社DELTA オフィスサポート事業部 大阪営業所 542-0076大阪府大阪市中央区難波 勤務地 〒5420076大阪府大阪市中央区難波 「心斎橋駅」徒歩5分・「四ツ橋駅」徒歩7分・「JR難波駅」徒歩10分 |
アクセス | 交通・アクセス 地下鉄御堂筋線「なんば駅」徒歩5分・近鉄「大阪難波駅」徒歩7分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【勤務時間】シフト制 ①9:00～18:00（実働8時間） ②8:00～17:00（実働8時間） ③13:00～22:00（実働8時間） ※各シフト有給休憩15分あり 【勤務日】 月～日のうち週4日以上 ★週5日勤務できる方大歓迎！ ※着台後、独り立ち可能と判断された場合は、週4～5日勤務も相談可能です 【研修】 導入研修：11/16（平日）9:30～18:00 机上研修：11/16～12/4（平日）9:00～18:00 ロープレ：12/7～12/15（平日）9:00～18:00 OJT：12/16～1/12（平日）9:00～18:00 着台：1/13以降シフト制 ※着台開始のタイミングは個々の習熟度に応じて調整 ※12/30～1/3はお休み |
給与 | 時給1,650円 給与詳細 基本給：時給 1650円 ※交通費は時給に含まれます ★日払いOK |
休日休暇 | 休日休暇 ◆シフト制（月～日のうち週4日以上） ◆研修期間中は12/30～1/3休み |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆研修・OJTあり ◆私服OK ◆髪自由（※ハイトーンカラー不可） ◆広い休憩室あり ◆電子レンジ・ポット・冷蔵庫あり ◆高機能全身マッサージ機あり ◆Free Wi-Fiあり ◆周辺に飲食店多数 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 幅広い年代が活躍中で、未経験からスタートした方が多い職場です♪ 着台後も近くに管理者が座っているため、質問・相談しやすい環境です◎ |
採用予定人数 | 5名 |